# قراءة تحليلاتك

Source: https://help.didit.me/ar/account-organization/analytics-dashboard
Updated: 2026-10-12

مقاييس الحجم والتحويل والقمع لكل تطبيق - المكان الذي تكتشف فيه أين يتوقف المستخدمون، وأي ميزة تقود إنفاقك، وهل نجح التغيير الذي أجريته.

تعرض **التحليلات** الحجم ومعدل القبول وقمع التحويل خطوة بخطوة، لكل تطبيق. افتحها عبر **فتح التحليلات** في الصفحة الرئيسية، أو من الشريط الجانبي إن كانت الصفحة المُعاد تصميمها قد وصلتك. استخدم القمع لإيجاد نقاط التوقف، واستخدم الحجم حسب الميزة لتفسير فاتورتك - وكلاهما سؤالان تنتهي بك الحال إلى تخمينهما لولا ذلك.

## ما الذي تجده هناك

[Video: التحليلات والفرق والأدوار - Didit Academy](https://www.youtube.com/watch?v=sRcOBxjRYag)

مقاييس الحجم والتحويل والقمع لعمليات KYC وKYB والمعاملات، مع لوحة يمكنك ترتيبها كما تشاء. يجري حاليًا طرح الصفحة المُعاد تصميمها الموضحة أدناه، ولها عنصر **التحليلات** الخاص بها في الشريط الجانبي وتبويب لكل مجال (**نظرة عامة** و**الأفراد** و**الشركات** و**المعاملات** و**القمع** و**العالم**، إضافةً إلى **القضايا** حيث تتوفر إدارة القضايا). وإلى أن تصلك، يعرض **فتح التحليلات** لوحة الأدوات السابقة، مع مرشحات **التاريخ** و**سير العمل** و**الإصدار** وزر **تصدير**.

في الصفحة المُعاد تصميمها:

- اختر النطاق الزمني، وقارنه بالفترة السابقة أو بالفترة نفسها من العام الماضي، وبدّل بين **الإنتاج** و**بيئة الاختبار**.
- يضيف **تخصيص** الأدوات ويزيلها ويغيّر حجمها. لا يرى تخطيطك أحد سواك.
- تتيح لك قائمة كل أداة توسيعها، أو سؤال Ask Didit عنها، أو **تثبيتها على الرئيسية**، أو فتح قائمة السجلات التي تقف وراءها.
- يُنزّل **تصدير** اللوحة، مع مرشحاتها، كجدول بيانات.

![صفحة التحليلات في كونسول Didit مع الأرقام الرئيسية والمخططات](https://help.didit.me/screenshots/analytics-light.webp)

*التحليلات: الأرقام الرئيسية والاتجاهات ومن أين تأتي عمليات التحقق لديك، لكل تطبيق.*

## الأسئلة الثلاثة التي تجيب عنها جيدًا

**"أين يتوقف المستخدمون؟"** يعرض القمع نسبة الإكمال لكل خطوة، فتتوقف عن التخمين. عادةً ما يتركز التوقف في خطوة واحدة، وتلك الخطوة تخبرك بالسبب - اختيار المستند يعني مشكلة في التغطية أو النوع الفرعي، والكاميرا تعني مشكلة في البيئة، والاستبيان يعني أن النموذج طويل جدًا. راجع [عندما لا تنتهي الجلسة أبدًا](https://help.didit.me/ar/verification-sessions/session-not-finished).

**"لماذا فاتورتي بهذا الشكل؟"** فاتورتك هي دالة على الميزات المكتملة، لذا يفسرها الحجم حسب كل ميزة تفسيرًا حسابيًا مباشرًا. أي مفاجأة في الإنفاق هي دائمًا مفاجأة في الحجم على ميزة محددة. راجع [ما الذي يُعد فحصًا قابلًا للفوترة](https://help.didit.me/ar/billing-credits/what-counts-as-billable).

**"هل نجح ذلك التغيير؟"** قارن بين ما قبل وما بعد على المقياس نفسه. أي تغيير في عتبة، أو إعادة ترتيب خطوة، أو إصلاح لغوي سيظهر هنا إن كان له أثر - وإن لم يظهر، فذلك لأنه لم يكن له أثر.

## المقاييس مخصصة لكل تطبيق

تكون التحليلات مقصورة على التطبيق الذي اخترته، مثل سير العمل والمفاتيح. إذا كانت حركتك موزعة بين عدة تطبيقات، فأنت تنظر إلى جزء من الصورة فقط - وهو أمر يستحق تذكره قبل استنتاج أن الحجم قد انخفض. راجع [المنظمات والتطبيقات والبيئات](https://help.didit.me/ar/account-organization/organizations-and-applications).

لبيئة الاختبار (sandbox) مقاييسها الخاصة أيضًا، وهي عديمة الجدوى كمقياس للسلوك الحقيقي - فالنتائج فيها مختارة مسبقًا لا مقيسة.

## قراءة معدل القبول بصدق

لمعدل القبول المنخفض عدة أسباب مختلفة جدًا، والرقم وحده لا يميز بينها:

- **ضغط احتيال حقيقي** - الفحوص تعمل كما ينبغي.
- **عتبات مشددة أكثر من اللازم** - أنت ترفض أشخاصًا حقيقيين. راجع [درجات مطابقة الوجه وعتباتها](https://help.didit.me/ar/liveness-biometrics/face-match-thresholds).
- **ثغرات في التغطية** - لا يستطيع المستخدمون استخدام المستند الذي بحوزتهم، فيفشلون عند مرحلة الاختيار.
- **طابور مراجعة لا يعمل عليه أحد** - تبقى الجلسات في حالة قيد المراجعة ولا تصبح مقبولة أبدًا، وهو ما يظهر كمعدل قبول منخفض. راجع [الجلسات العالقة قيد المراجعة](https://help.didit.me/ar/verification-sessions/session-in-review).

قبل التصرف بناءً على المعدل، انظر إلى التوزيع الكامن وراءه.

## حداثة البيانات

قد تتأخر أرقام لوحة التحكم قليلًا عن الجلسات الفردية - فقد لا تكون الجلسة التي أكملتها للتو مدرجة بعد في الإجمالي. إذا بدا رقم ما خاطئًا مباشرة بعد إجراء تغيير، تحقق من الجلسة الأساسية في **التحقق من المستخدمين** بدلًا من استنتاج أن المقياس معطل.

## استخراج البيانات

لإعداد تقاريرك الخاصة، صدّر بيانات الجلسات بصيغة CSV من قائمة التحقق من المستخدمين أو من صفحة **التقارير**، مع الأعمدة والمرشحات التي تختارها. راجع [التقارير وعمليات التصدير](https://help.didit.me/ar/verification-sessions/reports-and-exports). للحصول على سجل خاص بجلسة واحدة، استخدم ملف PDF. راجع [تنزيل تقرير التحقق](https://help.didit.me/ar/verification-sessions/download-verification-report).

إذا كنت بحاجة إلى بيانات مستمرة في مستودعك الخاص بدلًا من عمليات تصدير دورية، فاحصل عليها من [webhooks](https://help.didit.me/ar/integration/webhooks-basics) وجمّعها من جانبك - هذا هو النمط القابل للتوسع، وهو يمنحك مقاييس مُعرَّفة بالطريقة التي تُعرّف بها عملك لا بالطريقة التي تُعرّف بها لوحة التحكم.

## من يمكنه رؤيتها

الوصول إلى التحليلات يتبع الدور، مثل كل شيء آخر في الكونسول. إذا لم يتمكن أحد أعضاء فريقك من رؤية القسم، تحقق من دوره أولًا. راجع [دعوة أعضاء الفريق وتحديد الأدوار](https://help.didit.me/ar/account-organization/team-members-and-roles).