# تسجيل الدخول واستعادة الوصول إلى الحساب

Source: https://help.didit.me/ar/account-organization/login-and-account-access
Updated: 2026-10-12

سجّل الدخول إلى business.didit.me عبر SSO أو مفتاح مرور أو البريد وكلمة المرور، وأصلح كلمة المرور المنسية وحالة القفل، واعرف لماذا لا ترى مؤسستك أو سجل فريقك.

إذا سجّلت الدخول بنجاح لكن سير عمل فريقك وسجل نشاطه غير موجودَين، فأنت في **مؤسسة مختلفة** عن مؤسستهم - عادةً مؤسسة أنشأتها بنفسك، أو أنك سجّلت الدخول ببريد إلكتروني غير الذي وُجهت إليه الدعوة. اطلب من أحد الملّاك دعوة بريدك الإلكتروني، ثم اقبل الدعوة من قائمة المؤسسة أعلى الشريط الجانبي. البيانات ليست مفقودة.

تسجّل الدخول إلى Didit عبر [business.didit.me](https://business.didit.me) باستخدام Google أو Microsoft أو GitHub أو Apple، أو مفتاح مرور، أو تسجيل الدخول الموحّد الخاص بشركتك، أو بريد إلكتروني وكلمة مرور. معظم مشكلات الوصول تعود إلى كونك في المؤسسة الخاطئة أو إلى قفل كلمة المرور، لا إلى فقدان بيانات.

## سجّلت الدخول، لكن بيانات مؤسستك مفقودة

هذه هي المشكلة الأكثر شيوعًا في الوصول على الإطلاق، وهي ليست خللًا.

![الإعدادات العامة للمؤسسة في كونسول Didit مع خيار اشتراط المصادقة الثنائية على الجميع](https://help.didit.me/screenshots/security-settings-light.webp)

*يمكن للملّاك والمسؤولين اشتراط المصادقة الثنائية على كل فرد في المؤسسة.*

عند تسجيل الدخول لأول مرة، يعرض عليك الكونسول أي دعوة بانتظار بريدك الإلكتروني (**القبول والفتح**)، حتى لو لم تستخدم رابط الدعوة. وإن لم تكن هناك دعوة، يطلب منك **إنشاء مؤسسة**. إذا أنشأت مؤسسة في تلك اللحظة، أو سجّلت الدخول ببريد إلكتروني غير الذي دعاه فريقك، فسينتهي بك الأمر في مؤسسة منفصلة وفارغة: سير عمل زميلك ومفاتيح API الخاصة به وسجل التحقق موجودة في مؤسسته، وأنت تنظر إلى مؤسستك أنت.

لإصلاح ذلك:

1. **اطلب أن تُدعى**

   اطلب من أحد ملّاك أو مسؤولي المؤسسة الصحيحة دعوة بريدك الإلكتروني ضمن **الإعدادات ← الأعضاء**. راجع [دعوة أعضاء الفريق وتحديد الأدوار](https://help.didit.me/ar/account-organization/team-members-and-roles).

2. **اقبل الدعوة وبدّل المؤسسة**

   افتح قائمة المؤسسة أعلى الشريط الجانبي. تظهر الدعوة هناك مع زر **قبول**، والقائمة نفسها تتيح التبديل بين كل المؤسسات التي تنتمي إليها - إذ يمكن للشخص الواحد أن يكون في عدة مؤسسات.

3. **تخلّص من المؤسسة المكررة (اختياري)**

   المؤسسة الفارغة التي أنشأتها عن طريق الخطأ لا تسبب أي ضرر. إذا أردت إزالتها، فتواصل مع الدعم ليتولى الأمر.

أما إذا كانت هناك صفحة لا تُحمَّل، أو تظهر خطأ في الخادم، أو يبدو السجل مفقودًا فعليًا **بعد** أن تأكدت من أنك في المؤسسة الصحيحة، فهذا ليس بسبب شيء فعلته أنت. تواصل مع الدعم بدلًا من محاولة الالتفاف حول المشكلة.

## نسيت كلمة المرور

استخدم رابط إعادة التعيين في صفحة تسجيل الدخول واتّبع التعليمات المُرسلة إلى بريدك الإلكتروني. إذا سجّلت باستخدام SSO، أعد تعيين كلمة مرورك عبر مزود الهوية الخاص بك بدلًا من ذلك - فلا توجد كلمة مرور Didit منفصلة لاستعادتها.

## عدد كبير جدًا من المحاولات الفاشلة

إدخال كلمة المرور الخاطئة عدة مرات متتالية يقفل الحساب مؤقتًا كإجراء أمني. انتظر قبل المحاولة مجددًا، أو استخدم رابط إعادة التعيين لضبط كلمة مرور جديدة بدلًا من الاستمرار في التخمين - فكل محاولة تخمين تمدد مدة القفل.

## تغيير بريد تسجيل الدخول

لا يمكن تغيير البريد الإلكتروني الذي تسجّل الدخول به من الكونسول: فملفك الشخصي يعرضه كبريد دائم. تواصل مع الدعم لتغييره. دعوة عنوان جديد كعضو وإزالة العنوان القديم طريقة تنجح أيضًا، لكنها تنشئ حسابًا منفصلًا، فتفقد مفاتيح المرور والإعدادات الشخصية الخاصة بالحساب القديم.

## الانتقال من تسجيل دخول اجتماعي إلى بريد إلكتروني وكلمة مرور

حيث تتوفر هذه الميزة (يجري طرحها حاليًا)، تتيح لك **الإعدادات ← حسابك ← الأمان ← طرق تسجيل الدخول** خيار **تعيين كلمة المرور** وربط Google وMicrosoft وGitHub وApple أو فصلها على الحساب نفسه. وإلا، فالطريقة هي نفسها المتبعة عند تغيير بريدك الإلكتروني: تواصل مع الدعم، أو اطلب دعوة العنوان المستهدف كعضو بنفس دورك ثم أزل الهوية القديمة.

## مفاتيح المرور والعوامل الثانية

إذا علقت خلف خطوة تسجيل دخول إضافية (مفتاح مرور لم يعد يعمل، عامل ثانٍ مفقود، هاتف جديد)، فتواصل مع الدعم ليتحققوا من هويتك ويستعيدوا وصولك. لا تواصل المحاولة؛ فالإخفاقات المتكررة تطيل القفل.

**يُطلب منك مفتاح مرور لم تنشئه قط، أو مفتاح يفشل.** مفاتيح المرور مرتبطة بالجهاز، لذا لن يحمل الهاتف الجديد أو المتصفح المُعاد ضبطه مفتاحك. يستطيع الدعم إعادة تعيين مفاتيح المرور في الحساب، لكنه لأسباب أمنية يرسل لك أولًا رابط تحقق من الهوية (جلسة Didit قصيرة بهويتك وصورة ذاتية). أكملها، وردّ في التذكرة نفسها، فيمسحون مفاتيح المرور لتتمكن من تسجيل الدخول مجددًا ببريدك وكلمة المرور أو SSO وتسجيل مفتاح جديد ضمن **الإعدادات ← الأمان** في حسابك، تحت **المصادقة الثنائية**.

**فقدت تطبيق المصادقة (2FA) مع الهاتف.** استخدم أحد **رموز الاسترداد** الخاصة بك: حصلت على 5 رموز عند تفعيل تطبيق المصادقة، وتعرض عليك شاشة تسجيل الدخول خيار **استخدم رمز استرداد بدلًا من ذلك**. يعمل كل رمز مرة واحدة؛ وبعد الدخول، أنشئ مجموعة جديدة ضمن **الإعدادات ← حسابك ← الأمان ← رموز الاسترداد ← إنشاء رموز جديدة**. إذا لم يتبقَّ لديك أي رمز ولم تتمكن من استعادة التطبيق من نسخته الاحتياطية، فتواصل مع الدعم: بعد التحقق نفسه من الهوية يعطّلون العامل الثاني لتتمكن من تسجيل عامل جديد.

بعض الإجراءات محمية عمدًا بتأكيد إضافي حتى بعد تسجيل الدخول. هذا مقصود للتغييرات الحساسة وليس عطلًا.

## "محاولات كثيرة جدًا" عند التسجيل

إذا ظهرت لك عند التسجيل الرسالة **محاولات كثيرة جدًا. انتظر لحظة قبل المحاولة مرة أخرى.**، فلا خطأ في بياناتك. هذا هو حد معدل التسجيل، وهو مرتبط بـ **عنوان IP العام الذي تتصل منه**، لا بالبريد الإلكتروني ولا بالمتصفح؛ ولهذا لا تغيّر نافذة التصفح الخفي أو بريد آخر شيئًا. يُفعَّل بعد بضع محاولات من الشبكة نفسها في وقت قصير، وقد تُطلقه شبكة مكتب أو شبكة مشتركة (أو VPN) حتى في محاولتك الأولى لأن زملاءك يتشاركون العنوان.

أمران يحلان المشكلة:

- **سجّل من شبكة أخرى.** الأسهل هو هاتفك ببيانات الجوال مع إيقاف Wi-Fi، على [business.didit.me](https://business.didit.me). يمنحك ذلك عنوانًا جديدًا ويمر التسجيل فورًا.
- **أو انتظر دون إعادة المحاولة.** يزول الحد تلقائيًا بعد فترة. كل محاولة جديدة قد تعيد بدء العد التنازلي، فإذا كنت تحاول كل بضع دقائق فلن تنقضي المدة أبدًا.

إن لم ينجح أي من ذلك، فأخبر الدعم بعنوان IP العام الذي تسجّل منه وسيرفعون الحد عنه. وبعد الدخول، اختر كمالك للحساب صندوق البريد الذي تقرؤه بنفسك: فهناك تصل مفاتيح API وإشعارات الفوترة وتنبيهات الأمان.

## سجّلت الدخول عبر GitHub أو Google فوجدت نفسك في الحساب الخاطئ

يرتبط تسجيل الدخول الاجتماعي بـ **البريد الإلكتروني الذي يبلّغ عنه ذلك المزود**. إذا كان حساب GitHub الخاص بك مرتبطًا ببريد مختلف عن الذي دعته مؤسستك، فإن تسجيل الدخول عبر GitHub يُدخلك كشخص آخر، دون أي دعوة بانتظارك - وإذا أنشأت مؤسسة من هناك، فستكون مؤسسة منفصلة وفارغة: وهي مشكلة المؤسسة المفقودة الكلاسيكية المذكورة أعلاه. وتغيير البريد داخل GitHub لاحقًا ينتج حسابًا جديدًا آخر بدلًا من الدمج. الحل هو مسار الدعوة: اطلب من المالك دعوة العنوان الذي تريد استخدامه فعلًا، ثم تواصل مع الدعم لإزالة أي مؤسسات فارغة، وعند الحاجة نقل الملكية بعد التحقق منك.

## المؤسسات التي تستخدم SSO

إذا كانت مؤسستك قد أعدّت SSO، سجّل الدخول عبر مزود الهوية الخاص بك بدلًا من كلمة مرور. إذا كان تسجيل الدخول بكلمة المرور محظورًا بشكل غير متوقع، فذلك عادةً سياسة SSO يتحكم بها مسؤولكم - راجعه قبل التواصل مع الدعم.

## الحصول على المساعدة عندما لا يمكنك تسجيل الدخول

سيطلب منك الدعم شيئًا يحدد هوية مؤسستك. إذا لم تتمكن من الوصول إلى الكونسول إطلاقًا، أرسل عنوان البريد الإلكتروني الذي تسجّل الدخول به، وإن كنت تعرفه، معرّف مؤسستك من رابط سابق. طلب لقطة شاشة من الكونسول من شخص ما بينما المشكلة *هي* أنه لا يستطيع الوصول إلى الكونسول غير مجدٍ - قل ببساطة إنك مقفل خارج حسابك وسيتولون الأمر من هناك.