# إعداد المحقق وسياسته

Source: https://help.didit.me/ar/investigations/investigator-setup-and-policy
Updated: 2026-10-23

ارفع سياسة أو الصق إجراءات التشغيل القياسية لترى القواعد التي يطبقها المحقق، واكشف الثغرات، واختبر كل تغيير على سجلك السابق ومجموعة مرجعية قبل نشره.

افتح **المحقق ← SOP** لترى القواعد التي يطبقها المحقق، مكتوبة على هيئة إجراءات
التشغيل القياسية لديك. ابدأ من مستند سياسة ترفعه، أو من إجراءاتك ملصقةً كنص، أو من
**اسأل Didit**، الذي يسألك عن الحالات التي يقرر فيها فريقك أكثر من غيرها. يذهب كل
تغيير إلى مسودة تتحقق منها عبر فحص الثغرات واختبار على البيانات السابقة قبل نشرها.
لا يتغير شيء إلى أن ينشرها أحد.

> **Note:** يجري تفعيل هذه الميزات واحدة تلو الأخرى، وقد لا تكون مفعّلة لتطبيقك بعد. ويتطلب
> تغيير أي منها صلاحية تغيير إعدادات التطبيق.

## ارفع سياستك

في خطوة **سياستك** من الإعداد، اضغط **ارفع سياستك** وأضف مستند PDF أو Word بحجم يصل إلى 20 ميغابايت، أو رابطًا إليه. تقرؤه Didit مرة واحدة في الخلفية، وتصوغ إجابة عن كل سؤال من أسئلة الإعداد، مع اقتباس القسم الذي جاءت منه. أكّد كل إجابة مصاغة أو ارفضها. وتُعلَّم الأسئلة التي لا يغطيها المستند بعبارة **غير موجود في سياستك** وتحتفظ بالإجابة التي تعطيها.

يُحفظ الملف في مساحة تخزين خاصة لا يمكن فتحها إلا لمؤسستك. وحذف المستند يحذف ملفه وكل الإجابات المصاغة التي لم يؤكدها أحد بعد. أما الإجابة التي أكدتها فتظل تذكر المستند والقسم اللذين جاءت منهما.

## إجراءات التشغيل القياسية لديك

يعرض تبويب **SOP** سياستك على هيئة إجراءات تشغيل قياسية مقروءة، بقاعدة واحدة لكل نوع من الحالات. وله ثماني طرق عرض:

| طريقة العرض | الغرض منها |
|---|---|
| **المستند** | إجراءات التشغيل التي يطبقها المحقق الآن، مع كل قاعدة والإصدار الذي تغيّرت فيه |
| **المسودة** | الإصدار التالي قيد الإعداد: ما أُضيف أو تغيّر أو أُزيل، ومن أين جاء كل تغيير |
| **الثغرات** | الحالات التي لا تغطيها إجراءاتك بعد |
| **الرسائل إلى الأشخاص** | ما تطلبه كل قاعدة من الشخص عندما تطلب مزيدًا من المعلومات |
| **الاختبارات** | الاختبارات بالذكاء الاصطناعي على البيانات السابقة لمسوداتك ونتائجها |
| **المجموعة المرجعية** | العناصر المرجعية التي يُفحص في ضوئها كل تغيير في السياسة |
| **التوصيات** | التغييرات على مسارات العمل التي تشير إليها قرارات فريقك |
| **فحوص مخصّصة** | الفحوصات التي كتبها فريقك بكلماته الخاصة |

تُشرح طرق العرض الثلاث الأخيرة لاحقًا في هذه الصفحة.

هناك ثلاث طرق لبدء مسودة:

- **اسأل Didit** يسرد أنواع الحالات التي قرر فيها فريقك أكثر من غيرها في الأسابيع الأخيرة، ويعرض ما اختاره فريقك عادةً، ويسألك عمّا يجب أن يحدث في كل منها. وكل إجابة تغيّرها تصبح قاعدة في المسودة.
- **الصق إجراءاتك** يقرأ الإجراء الذي يتبعه فريقك بالفعل ويصوغ قاعدة لكل حالة يذكرها، مع الإشارة إلى القسم والجملة اللذين تستند إليهما كل قاعدة. ولا تُصاغ القواعد إلا حيث يقدّم نصك إجابة.
- إضافة ثغرة أو تغيير رسالة يبدأ مسودة أيضًا.

عندما تصبح المسودة جاهزة، اضغط **نشر**. يجعلها النشر إجراءات التشغيل التي يطبقها المحقق، وتُفحص التقارير المنتظرة وفقًا لها. وإذا نشر أحد إصدارًا آخر أثناء تعديلك، فتجاهل مسودتك وابدأ من جديد انطلاقًا من الإصدار الجديد.

## افحص الثغرات

يسرد قسم **الثغرات** الحالات التي راجعها فريقك ولا تغطيها أي قاعدة، بدءًا بالأكثر مراجعة. اضغط **افحص الآن** لفحص الإجراءات مقابل مراجعات آخر 90 يومًا. ولكل ثغرة يمكنك إضافة القاعدة المقترحة لها إلى المسودة، أو تجاهلها، وفي هذه الحالة تستمر تلك الحالة في الذهاب إلى شخص.

## الرسائل إلى الأشخاص

بالنسبة إلى القاعدة التي تطلب مزيدًا من المعلومات، يحدد قسم **الرسائل إلى الأشخاص** ما يُطلب من الشخص ولماذا:

| الرسالة | ما الذي يحدث |
|---|---|
| **إعادة إرسال خطوات** | تُعاد الخطوات التي تختارها إلى الشخص ليعيدها |
| **إعادة فتح خطوات** | يُعاد فتح الخطوات التي تختارها، حتى لو اجتازها |
| **رفع مستند** | يُعاد فتح خطوة المستند للمستند الذي تحدده |
| **تحقق جديد** | يبدأ تحقق جديد من مسار العمل نفسه للشخص نفسه، ويُرسل إليه بالبريد الإلكتروني إذا كان لديك بريده |
| **عدم التواصل مع أحد** | لا يُتواصل مع أحد: يقرر شخص ما سيُرسل |

اكتب السبب الذي سيقرؤه الشخص، بما لا يزيد على 500 حرف. لا يمكن إلا لقواعد عمليات التحقق وتحققات الأعمال مراسلة الشخص، ولا تطلب قائمة انتظار AML من الشخص أي شيء أبدًا، حتى لا يُنبَّه إلى شيء. وعندما تكون طلبات المعلومات مفعّلة، تفتح الرسالة أيضًا محادثة مع الشخص: راجع [المحقق والأشخاص الذين تتحقق منهم وبياناتهم](https://help.didit.me/ar/investigations/investigator-end-users-and-privacy).

## اختبر التغيير قبل أن يدخل حيز التنفيذ

هناك نوعان من الاختبار على البيانات السابقة:

- **الفحص السريع** يعيد تطبيق سياستك على التقارير التي أعدّها المحقق خلال آخر 30 أو 90 يومًا، دون أن يرى ما قرره فريقك، ويقارن بين الاثنين. وهو جزء من الإعداد ومن كل تغيير للمستوى.
- **الاختبار بالذكاء الاصطناعي** يجعل الوكيل يعيد قراءة الجلسات السابقة وفق مسودتك، فيختبر أيضًا ما لا تستطيع السياسة التعبير عنه في صورة قواعد. وقبل أن يبدأ يعرض عدد الجلسات التي سيعيد قراءتها والمدة التي يستغرقها وسعر الجلسة الواحدة والتكلفة القصوى، وتؤكده أنت. وإذا لم يكفِ رصيدك، يمكنك تشغيل عينة أصغر. تُحتسب كل جلسة يعيد قراءتها فعلًا مرة واحدة: يُحجز سعرها في محفظتك أثناء إعادة قراءتها ويُخصم عند اكتمال تقريرها. الجلسات التي تفشل أو تُتخطى أو لا تبدأ أبدًا مجانية، وتطبيقات Sandbox لا تكلف شيئًا. ويمكنك إيقافه في أي وقت، ولا تدفع إلا مقابل الجلسات التي أعاد قراءتها بالفعل. وتعرض نتائجه مدى الاتفاق مع فريقك وكل **قلب للقرار**، أي الجلسات التي كان سيقرر فيها بشكل مختلف، مع القرارين جنبًا إلى جنب.

لبدء اختبار بالذكاء الاصطناعي، اضغط **اختبار رجعي جديد بالذكاء الاصطناعي** في **SOP ← الاختبارات الرجعية** وحدّد نطاقه:

| الإعداد | الخيارات |
|---|---|
| **SOP المراد اختبارها** | **SOP الحالية**، أو **مسودة** عندما تكون هناك مسودة مفتوحة |
| **تم البتّ فيها خلال** | **آخر 30 يومًا** أو **آخر 90 يومًا** أو **نطاق مخصّص** يصل إلى 365 يومًا |
| **الحالة التي حدّدها فريقك** | **مقبول** أو **مرفوض**، أو كلاهما عندما لا تختار أيًا منهما |
| **سير العمل** | مسارات العمل المراد تضمينها، مع عدد الجلسات في كل منها، أو كلها عندما لا تختار أيًا منها |
| **عيّنة عشوائية** | عدد الجلسات التي يعيد قراءتها من بينها، حتى 5,000. وإذا تُركت فارغة، يعيد قراءتها كلها، حتى 5,000 |

ثم يعرض التقدير عدد الجلسات التي سيعيد قراءتها، والمدة التقريبية التي يستغرقها، وسعر كل جلسة يعيد قراءتها، وأقصى ما يمكن أن يكلّفه. وتُستبعد الجلسات التي أُعيدت لإعادة التقديم، لأن جلستها الحالية لم تعد المحاولة التي قرر فيها فريقك. ويُدفع من رصيد خطتك، ثم من رصيد حسابك، أو يُفوتر بموجب عقدك.

يحذّرك كلا الاختبارين عندما قد لا تمثل العينة حركة عملك: أقل من 50 عنصرًا تم البت فيه، أو 80% أو أكثر منها من دولة واحدة أو مسار عمل واحد، أو أقل من 3 حالات خلاف للتعلم منها، أو أقل من 14 يومًا من القرارات. اقرأ نسبة الاتفاق بحذر عندما ترى تحذيرًا، أو أعد الاختبار على فترة أطول.

عندما يجد الاختبار خلافًا، يرسله **اسأل فريقي** إلى فريقك في صورة سؤال. وفي خطوة **تحقق منها على قراراتك السابقة** من الإعداد، افتح خلافًا لترى قرار فريقك وقرار المحقق جنبًا إلى جنب، مع القاعدة التي اتبعها وما لم يستطع رؤيته. ثم إما أن تغيّر الإجابة التي استخدمها (**تغيير الإجابة**)، أو تضغط **اسأل فريقي**: يحصل السؤال على رقم، وينتظر في **الأسئلة** وفي [صندوق الوارد](https://help.didit.me/ar/investigations/inbox) إلى أن يجيب عنه أحد.

## أسئلة المحقق

عندما لا يتوافق عنصر مع سياستك، أو يواصل فريقك تغيير النوع نفسه من التوصيات، يطرح المحقق سؤالًا واحدًا مع إرفاق العنصر. تظهر الأسئلة في تبويب **الأسئلة** وفي [صندوق الوارد](https://help.didit.me/ar/investigations/inbox)، ويأخذك **فتح في صندوق الوارد** إليها. عاين ما ستغيّره الإجابة قبل حفظها. تصبح إجابتك إصدارًا جديدًا من السياسة، أو يمكنك تسجيل أنه لا ينبغي تغيير شيء، أو **تجاهل** السؤال لإغلاقه دون إجابة.

## المجموعة المرجعية

المجموعة المرجعية، في **SOP ← المجموعة المرجعية**، قائمة بعناصر مرجعية مع النتيجة التي تتوقعها لكل منها: الموافقة، أو الرفض، أو طلب المعلومات، أو الإحالة دائمًا إلى شخص. ثبّت ما يصل إلى 100 عنصر من التقارير السابقة. وكلما نشر أحد تغييرًا في السياسة أو في إجراءات التشغيل، أو استعاد إصدارًا قديمًا، تُفحص المجموعة المرجعية أولًا:

- إذا كانت نتيجة عنصر ستتغير ولم تعد تطابق ما تتوقعه، يتوقف النشر ويعرض لك العناصر التي تغيرت.
- يمكنك قبول التغيير عن قصد. وعندها تصبح النتيجة المتوقعة للعنصر هي النتيجة الجديدة.
- يقترح كل إصدار منشور أيضًا عناصر مرجعية جديدة للقواعد التي أضافها، ويمكنك قبولها أو تجاهلها.
- عندما تُصدر Didit إصدارًا جديدًا من محرك المحقق، تُفحص المجموعة المرجعية مرة أخرى تلقائيًا.

يمكنك أيضًا تشغيل المجموعة عند الطلب، وجعل الوكيل يعيد قراءة كل عنصر مثبّت دون معرفة النتيجة لمقارنة إجابته. ولا تُفوتر عمليات تشغيل المجموعة المرجعية أبدًا.

## الفحوصات المخصصة

تتيح لك الفحوصات المخصصة، في **SOP ← فحوص مخصّصة**، إضافة فحص بكلماتك الخاصة، مثل "إذا كانت الشركة مكتب صرافة، فتحقق من أنها تحمل ترخيصًا في السجل الوطني". يقوم المنشئ بما يلي:

1. يطرح عليك أسئلة توضيحية إلى أن يصبح الفحص خاليًا من الغموض؛
2. يكتب الفحص، ويراجعه بحثًا عن المشكلات، ويعرض لك ما سيفعله؛
3. يشغّله على العناصر السابقة الحديثة التي ينطبق عليها، في وضع المراقبة ودون تكلفة، لترى العناصر التي سيعلّمها؛
4. يبدأ تشغيله على العناصر المطابقة بمجرد أن تفعّله. ويمكنك إيقافه مؤقتًا في أي وقت.

يضيف الفحص المخصص أدلة إلى التقرير. ولا يتخذ القرار في أي عنصر بمفرده أبدًا.

## توصيات مسارات العمل

في **SOP ← التوصيات**، وانطلاقًا من قرارات آخر 90 يومًا، يقترح المحقق تغييرات على مسارات عمل التحقق لديك حيث يواصل فريقك اتخاذ القرار بالطريقة نفسها، مثل رفع عتبة مطابقة الوجه، أو إضافة خطوة إثبات العنوان لدولة ما، أو تخفيف تحذير يتجاوزه فريقك دائمًا. وتعرض كل توصية عدد العناصر التي كانت ستتأثر بها وكم مرة وافق عليها فريقك. وقبول توصية يسجّل أنك تنوي إجراء التغيير ويأخذك إلى محرر مسارات العمل: فهي لا تغيّر أي مسار عمل بمفردها أبدًا.

## التكلفة

المحقق متاح ابتداءً من خطة Growth. الإعداد وأسئلة السياسة ووضع المراقبة والفحص السريع مجانية دائمًا. يشمل وضع المراقبة التطبيق بأكمله: نقل أي قائمة انتظار إلى **تلقائي** أو **تلقائي بالكامل** يُخرج المحقق من وضع المراقبة، ومن تلك اللحظة تُفوتر كل مراجعة مكتملة بسعر خطتك أو عقدك. حدّد **حد الإنفاق الشهري** في إعداداته لوضع سقف لذلك. راجع [كيف تعمل الأسعار والرصيد](https://help.didit.me/ar/billing-credits/how-pricing-and-credits-work).

| البند | سعر القائمة |
|---|---|
| مراجعة مكتملة لعملية تحقق أو لتنبيه معاملة | 0.10 دولار |
| مراجعة مكتملة لقضية | 0.10 دولار |
| الاختبار بالذكاء الاصطناعي على البيانات السابقة | 0.10 دولار لكل جلسة سابقة يعيد قراءتها |

تكتمل المراجعة عندما يُتخذ القرار في عنصرها مع التقرير: يقبله شخص، كما هو أو بعد تعديله، أو يقرر فيه المحقق بمفرده. وتُفوتر مرة واحدة لكل عنصر وقرار، مهما كان عدد المرات التي يقرؤه فيها المحقق. ولا يُفوتر أي مما يلي أبدًا: الإعداد، وأسئلة السياسة، ووضع المراقبة، والفحص السريع، وتغييرات القرار، والعناصر التي يُتخذ القرار فيها خارج المحقق، والمراجعات التي تفشل.

أما الاختبار بالذكاء الاصطناعي على البيانات السابقة فمدفوع: تُحتسب كل جلسة سابقة يعيد الوكيل قراءتها فعلًا مرة واحدة، بسعر القائمة البالغ 0.10 دولار بعد خصم خطتك، أو بسعر عقدك عندما يدفع العقد، وتُفوتر ضمن التحقق من الهوية. الجلسات التي تفشل أو تُتخطى أو لا تبدأ أبدًا مجانية، وتطبيقات Sandbox لا تكلف شيئًا. أما فحوصات الاتساق، وضمان جودة مراجعيك، والمجموعة المرجعية فتعمل في وضع المراقبة ولا تُفوتر أبدًا.

### حد الإنفاق الشهري

يضع **حد الإنفاق الشهري**، في **الإعدادات ← التكلفة**، سقفًا لتكلفة مراجعات المحقق في الشهر التقويمي (وفق توقيت UTC)، بعملة الفوترة لديك: 100 أو 250 أو 500 أو 1,000 أو 2,500 أو 5,000 شهريًا. وهو متوقف افتراضيًا. ويُحجز سعر كل تقرير مفتوح خارج وضع المراقبة من الحد، لأن قبوله سيؤدي إلى تحصيله. وعند بلوغ الحد، يتوقف المحقق مؤقتًا: لا تبدأ أي مراجعة جديدة، وتذهب العناصر إلى مراجعيك دون تقرير حتى الشهر التالي أو حتى رفع الحد. ويسجّل **النشاط** **إيقاف مؤقت عند بلوغ حد الإنفاق**، ويُرسَل خطاف الويب `investigator.automation.paused`. ولا يوقف الحد وضع المراقبة أبدًا.

### إذا تغيّرت خطتك إلى Free

في خطة Free، يواصل فريقك مراجعة كل عنصر يدويًا في عمليات التحقق والمعاملات والقضايا. وإذا تغيّرت خطتك إلى Free، تبقى سياستك وأسئلتك وإعداداتك محفوظة، ويتوقف المحقق مؤقتًا إلى أن تعود إلى Growth.