# تصحيح اسم أو حقل قُرئ بشكل خاطئ

Source: https://help.didit.me/ar/verification-sessions/correct-extracted-data
Updated: 2026-10-12

لا يعدل دعم Didit قيم جلستك، لكن لديك ثلاث طرق: مراجعة البيانات من قبل المستخدم، أو update-data API، أو إعادة إرسال خطوة الهوية. كل قراءة خاطئة من التقاط سيئ.

لا يستطيع دعم Didit **تعديل القيم** في جلستك. أما أنت فتستطيع، بثلاث طرق: دع الشخص يؤكد
البيانات ويصححها في المسار (**مراجعة البيانات من قبل المستخدم**)، أو صحح الحقول بنفسك عبر
**واجهة update-data API**، أو **اطلب إعادة إرسال** خطوة الهوية بعد رفع حد جودة الصورة. تكاد كل
قراءة خاطئة تأتي من التقاط سيئ.
يمكنك أيضاً تعديل سجل موجود من **مزيد من الإجراءات ← تعديل بيانات KYC** أو **تعديل بيانات إثبات العنوان**. أكّد الحقول التي تصححها؛ يسجل التدقيق التغيير ولا يتغير القرار تلقائياً.

[Video: مراجعة بيانات المستخدم: دع المستخدمين يصححون أخطاء OCR - Didit Academy](https://www.youtube.com/watch?v=JPFGP24BLHI)

اسم به حرف خاطئ، أو اسم عائلة "لم يُحمَّل"، أو جلسة يظهر اسمها **unknown**، أو عنوان وقع في حقل الاسم، كلها المشكلة نفسها: جرى الاستخراج على صورة لم تكن جيدة بما يكفي، أو على وجه من المستند لا يقرأه النموذج. البيانات في الجلسة هي ما قرأه النموذج، وDidit لا تغيّر بيانات العملاء يدويًا: فريقك هو مالك السجل، وأي تغيير يجب أن يكون قابلًا للتتبع إليك.

## أولًا، افهم سبب حدوث ذلك

افتح الجلسة وانظر إلى صور المستند والتحذيرات:

- **صورة ضبابية أو مظلمة أو بها انعكاس أو مقصوصة جزئيًا.** السبب الأكثر شيوعًا بفارق كبير. تحمل الجلسة عادةً درجة جودة صورة منخفضة أو تحذير `IMAGE_TOO_BLURRY`. راجع [إصلاح مشكلات رفع المستندات وقراءتها](https://help.didit.me/ar/documents-coverage/document-upload-problems).
- **ملف مرفوع بدلًا من التقاط مباشر.** غالبًا ما تكون الملفات المرفوعة لقطات شاشة أو صورًا مضغوطة وتُقرأ بشكل خاطئ أكثر بكثير من مسح الكاميرا.
- **كتابة غير لاتينية.** قد تعود الأسماء بالسيريلية أو العربية أو اليونانية أو الصينية أو الكورية مشوشة أو فارغة إذا لم يطابق إعداد **تنسيق الأحرف** في سير العمل ما تتوقعه (الكتابة الأصلية مقابل النقل الحرفي اللاتيني).
- **وجه من المستند لا يقرأه النموذج بعد.** تحمل بعض الهويات الوطنية البيانات على الظهر بتخطيط لم تتدرب عليه Didit. في هذه الحالة يُقرأ الوجه الأمامي ويُقبل الظهر دون استخراج؛ أرسل عينة إلى الدعم لإضافة التعيين.

## ثلاث طرق للإصلاح

1. **دع الشخص يصححها في المسار (الأفضل للجلسات الجديدة)**

   في خطوة التحقق من الهوية في سير العمل، تحت **متقدم**، فعّل **مراجعة البيانات من قبل المستخدم**: بعد الالتقاط، يرى الشخص الحقول المستخرجة ويستطيع تصحيح أخطاء القراءة قبل تقرير النتيجة. التعديلات على **الحقول الحرجة** التي تحددها (الاسم، تاريخ الميلاد، رقم المستند) تتخذ الإجراء الذي تختاره، مراجعة أو رفض، فلا يمر التصحيح بصمت أبدًا. هذا يعالج المشكلة من مصدرها ولا يتطلب عملًا من فريقك.

2. **صحح الجلسة بنفسك (لجلسة قائمة)**

   يمكنك أيضاً تعديل سجل موجود من **مزيد من الإجراءات ← تعديل بيانات KYC** أو **تعديل بيانات إثبات العنوان**. أكّد الحقول التي تصححها؛ يسجل التدقيق التغيير ولا يتغير القرار تلقائياً.
   استدعِ `PATCH /v3/session/{session_id}/update-data/` بالحقول التي تريد تغييرها فقط: `first_name` و`last_name` و`date_of_birth` و`document_number` و`expiration_date` و`issuing_state` وبقية الحقول المستخرجة. يُعاد حساب `full_name` تلقائيًا. يجب أن تكون الجلسة **موافقًا عليها أو مرفوضة أو قيد المراجعة أو منتهية صلاحية KYC**، ويطلق التغيير webhook `data.updated`، ويسجل سجل التدقيق الحقول التي تغيرت ومن غيّرها. إنه استدعاء مدفوع. توجد نقاط نهاية مماثلة لحقول إثبات العنوان ولبيانات سجل KYB. المرجع: [تحديث بيانات الجلسة](https://docs.didit.me/sessions-api/update-data).

3. **اطلب التقاطًا جديدًا (عندما تكون الصورة هي المشكلة)**

   إذا كانت الصورة سيئة لدرجة لا يُوثق معها بأي حقل، فاطلب **إعادة إرسال** خطوة التحقق من الهوية: يتلقى الشخص الرابط نفسه ويعيد تلك الخطوة فقط. قبل ذلك، ارفع شريط **الحد الأدنى لجودة الصورة** في الخطوة وفكّر في تفعيل **شاشة مراجعة الصورة الملتقطة**، حتى لا تكون إعادة الالتقاط سيئة كالمحاولة الأولى. راجع [السماح لشخص بإعادة محاولة التحقق](https://help.didit.me/ar/verification-sessions/retry-a-verification).

> **Note:** إعادة إرسال خطوة الهوية **تستبدل** صور المستند وتعيد تشغيل الفحوصات المعتمدة عليها (مطابقة
> الوجه، فحص AML بالاسم، التحقق من قواعد البيانات) بسعرها المعتاد. أما تصحيح حقل عبر API فلا
> يعيد تشغيل **أي شيء**: إذا كان الاسم الخاطئ قد أنتج بالفعل نتيجة AML أو سجل، فأعد تشغيل ذلك
> الفحص بالبيانات المصححة، فواجهات API المستقلة موجودة لهذا الغرض تحديدًا.

## ما الذي لا يفعله التصحيح

- لا يغيّر **حالة** الجلسة. الجلسة المرفوضة ذات الاسم المصحح تبقى مرفوضة حتى يقرر فريقك خلاف ذلك.
- لا يعيد التحقق من المستند. التصحيح هو تأكيدك أنت، ويُسجَّل بهذه الصفة في سجل التدقيق.
- لا ينطبق بأثر رجعي على جلسات أخرى للشخص نفسه.

## منع تكرار المشكلة

- ارفع **الحد الأدنى لجودة الصورة** في خطوة التحقق من الهوية وفعّل **شاشة مراجعة الصورة الملتقطة** ليؤكد الأشخاص الصورة قبل رفعها.
- فضّل **مسح الكاميرا** على رفع الملفات في حركة الإنتاج.
- اضبط **تنسيق الأحرف** عن قصد للأسواق ذات الكتابات غير اللاتينية.
- إذا كان نوع مستند معين يُقرأ بشكل خاطئ باستمرار، فأرسل عينتين أو ثلاثًا مجهّلة الهوية إلى الدعم ليتسنى تحديث النموذج.