# الاستبيانات والنماذج المخصصة

Source: https://help.didit.me/ar/workflows/questionnaires
Updated: 2026-10-12

افتح التحقق من الهوية ← الاستبيانات واضغط استبيان جديد: بسيط أو متفرع أو قالب، ثم انشره وأضفه لسير العمل. التكلفة 0.10 دولار لكل استبيان مكتمل من رصيدك.

افتح **التحقق من الهوية → الاستبيانات** واضغط **استبيان جديد**. اختر **بسيط** للأسئلة على صفحات، أو **متفرع** لتحديد السؤال التالي حسب الإجابة، أو ابدأ بقالب. انشره ثم أضفه إلى سير عمل. التكلفة **$0.10** لكل استبيان مكتمل، تُدفع من رصيد خطتك أو من رصيدك.

## لماذا يُستخدم

![قائمة الاستبيانات في كونسول Didit](https://help.didit.me/screenshots/questionnaires-light.webp)

*الاستبيانات التي بنيتها، جاهزة لإرفاقها بسير عمل.*

يجمع الاستبيان الأشياء التي لا يستطيع مستند إخبارك بها: مصدر الأموال، والغرض من الحساب، وإقرار تحتاج تسجيله، أو مستند داعم ليس مستند هوية. يعمل كخطوة داخل سير عمل التحقق، لذا تصل الإجابات مع بقية نتيجة الجلسة.

## بسيط

أضف أسئلة متتابعة على صفحات، وحدد المطلوبة، ثم عاين وانشر. يناسب معظم النماذج والإقرارات.

## متفرع

يوجّه الرسم الشخص إلى أسئلة مختلفة حسب إجاباته، للمتطلبات ذات المسارات المتعددة أو المراجعة اليدوية.

يبدأ الاستبيان كمسودة؛ المنشور فقط يمكن إضافته إلى سير عمل. تحرير نسخة منشورة يفتح مسودة جديدة دون مقاطعة الجلسات الحالية. تكرار ينشئ نسخة مستقلة. إذا أرشفت استبيانًا مستخدمًا، يحتفظ سير العمل بآخر نسخة منشورة.

## التعبئة المسبقة للإجابات من المستند

تعبئة حقول الاستبيان تلقائيًا من البيانات التي استخرجها التحقق من الهوية طلب متكرر، والإجابة تعتمد على السلوك الحالي لا على شيء يمكنك ضبطه دون تحقق. قبل تصميم سير عمل يعتمد عليه، تأكد مع جهة الاتصال في Didit ممّا هو مدعوم اليوم، وأي أسماء حقول تُطابق أي قيم مستخرجة، وأي حقول OCR يمكن إعادة استخدامها.

إذا لم تكن التعبئة المسبقة متاحة للحقل الذي تحتاجه، اطرح السؤال صراحةً بدلًا من ذلك - نموذج يصل بصمت نصف فارغ أسوأ من نموذج يسأل.

## خطوة استبيان تبدو متجاوَزة

إذا أظهرت جلسة خطوة استبيان مكتملة لكن دون محتوى فيها، أو بدا أن الشخص اجتاز دون ملئها، تحقق بهذا الترتيب:

1. هل الحقول مُعلَّمة فعليًا كـ **إلزامية**؟ يمكن ترك حقل اختياري فارغًا بشكل مشروع.
2. هل رفضت خطوة سابقة وأوقفت سير العمل قبل تشغيل الاستبيان؟
3. هل الاستبيان مرفق بسير العمل الذي استخدمته الجلسة فعليًا؟
4. هل نُشر سير العمل بعد إرفاق الاستبيان؟

إذا كانت الحقول إلزامية، والخطوة شُغِّلت، ولا تزال الإجابات مفقودة، فذلك يستحق الإبلاغ عنه بمعرِّف الجلسة بدلًا من الالتفاف حوله.

## مراجعة الإجابات

تظهر إجابات الاستبيان في نتيجة الجلسة وفي ملف PDF الخاص بالجلسة. إذا احتاجت إجابة إلى أن ينظر إليها شخص، وجّه خطوة الاستبيان إلى مراجعة - ما يبدو عليه ذلك مشروح في [قواعد القرار والعتبات](https://help.didit.me/ar/workflows/decision-rules).

لا يوجد بريد إلكتروني مدمج يخبرك أن استبيانًا يحتاج مراجعة، لذا صِل الإشعار الذي تحتاجه بـ webhook الخاص بـ `status.updated`، الذي يُطلَق عندما تصل الجلسة إلى In Review. انظر [الحصول على النتائج عبر webhooks](https://help.didit.me/ar/integration/webhooks-basics).

## اللغة

يمكن ترجمة النوعين من اللغات في قائمة الصف أو تبويب الترجمات في المحرر. لغة الجلسة تحدد المعروض، تلقائيًا من المتصفح ما لم تحددها.

## ما يكلّفه

**0.10 دولار لكل استبيان مكتمل.** إضافة استبيان إلى سير عمل KYC تضيف 0.10 دولار إلى كل جلسة مكتملة. انظر [ما يُحتسب كفحص قابل للفوترة](https://help.didit.me/ar/billing-credits/what-counts-as-billable).

## الطول تكلفة تحويل

الاستبيان هو الخطوة الوحيدة في سير عمل التحقق التي طولها اختيارك بالكامل تمامًا، وهو نقطة تخلٍّ شائعة. كل حقل تضيفه يكلّف إتمامات. اطلب ما يتطلبه التزامك فعليًا، واجمع الباقي لاحقًا في منتجك الخاص حيث يكون الشخص ملتزمًا بالفعل.