# Controlar i supervisar l'Investigador

Source: https://help.didit.me/ca/investigations/investigator-automation-and-oversight
Updated: 2026-10-23

Redueix l'autonomia de l'Investigador per a països, fluxos o imports, afegeix bloquejos i vigila'l amb controls de coherència i de qualitat.

Obre **Investigador → Configuració** per definir quant pot decidir l'Investigador
a cada cua, reduir-ho per als elements que coincideixen amb un segment i afegir
bloquejos com ara "no aprovar mai automàticament quan la coincidència facial és
inferior al 70 %". Després vigila'l a **Rendiment** i a **Activitat**: la
coherència entre execucions, la deriva, els nivells de servei, el control de
qualitat dels teus propis revisors i un informe de validació que pots lliurar a
un auditor.

> **Note:** Aquests controls s'estan activant un per un i potser encara no estan activats a
> la teva aplicació. Els segments i els bloquejos es poden desar abans que
> s'activin, però només tenen efecte un cop activats. Canviar-los requereix permís
> per canviar la configuració de l'aplicació, i cada canvi queda registrat a
> **Activitat**.

## Tornar al mode d'observació, desactivar-lo o tornar a fer la configuració

La teva aplicació sempre és en una d'aquestes tres etapes:

| Etapa | Què passa |
|---|---|
| **Sense configurar** | L'Investigador no revisa res: els elements arriben als teus revisors sense informe |
| **Mode d’observació** | Redacta un informe de cada element i s'avalua amb les decisions del teu equip, però no decideix res. Les revisions en mode d'observació mai no es facturen |
| **En marxa** | Decideix pel seu compte on el nivell d'una cua ho permet, i les revisions acabades es facturen |

- **Tornar al mode d'observació.** Demana a Didit Copilot que torni a posar l'Investigador en mode d'observació, o canvia l'etapa a través de l'API. Continua redactant informes i avaluant-se, però no decideix res fins que tornis a passar una cua a **Automàtic** o **Totalment automàtic** a **Configuració**. Per aturar les decisions automatitzades només durant un temps, fes servir en canvi **Posa en pausa l’automatització**: cada element va al teu equip, amb el seu informe.
- **Desactivar-lo.** Demana a Didit Copilot que desactivi l'Investigador, o canvia l'etapa a través de l'API. Deixa de revisar, i els elements arriben als teus revisors sense informe, com abans de la configuració. La teva política, el teu SOP i la teva configuració es conserven. Per tornar-lo a activar, prem **Automatitza les revisions** i acaba la configuració: comença en mode d'observació.
- **Tornar a fer la configuració.** **Torna a fer la configuració**, al menú de l'Investigador, obre la configuració amb les respostes que has desat. En acabar-la, les teves respostes es desen a la teva política i el desplegament torna a començar: cada cua que triïs torna a **Suggerir** i s'avalua amb el teu equip durant el temps que triïs, i una cua que deixis fora deixa de decidir pel seu compte. Una cua a **Desactivat** que deixis fora es queda com està.

Cada canvi d'etapa queda registrat a **Activitat**. Canviar l'etapa o tornar a fer la configuració requereix permís per canviar la configuració de l'aplicació.

## Quant pot fer pel seu compte

Cada cua té el seu propi nivell:

| Nivell | Què passa |
|---|---|
| **Suggerir** | El nivell predeterminat. Redacta informes; les persones decideixen cada element |
| **Automàtic** | Decideix els elements que arriben al teu llindar de confiança o el superen; la resta va a les persones |
| **Totalment automàtic** | Decideix tot el que cobreix la teva política, i una mostra va a una persona per a controls de qualitat |
| **Desactivat** | Els elements arriben als teus revisors sense informe |

Passar una cua a **Automàtic** o **Totalment automàtic** requereix una prova amb dades històriques i la teva confirmació explícita. **Posa en pausa l'automatització** torna tots els elements al teu equip de cop. També pots fixar un nivell més baix per a alguns països, fluxos o imports, afegir els teus propis bloquejos i deixar que la protecció contra la deriva faci baixar el nivell d'una cua: consulta [Controlar i supervisar l'Investigador](https://help.didit.me/ca/investigations/investigator-automation-and-oversight).

## Quan pot decidir pel seu compte

En **Automàtic** i **Totalment automàtic**, l'Investigador decideix un element només quan es compleixen totes les condicions de **Configuració → Quan pot decidir pel seu compte**. Tota la resta queda en mans d'una persona, amb l'informe llest.

| Condició | Què vol dir |
|---|---|
| **L’element està cobert per la teva política** | Sempre. El que la teva política no cobreix torna al teu equip com una pregunta |
| **Confiança igual o superior al llindar de la cua** | Sempre. El llindar és del 90 % tret que l'hagis canviat |
| **Cap pregunta oberta sobre l’element** | Sempre |
| **Cap possible coincidència amb sancions a l’element ni a res que hi estigui vinculat** | Sempre. Aquests elements van a una persona |
| **Import de la transacció fins a** | 5.000, 10.000, 25.000 (el valor predeterminat), 50.000 o 100.000 en la moneda predeterminada de la teva aplicació, o **Sense límit**. Les transferències més grans sempre van a una persona |
| **Màxim de decisions automatitzades per cua i dia** | 50, 100, 200 (el valor predeterminat), 500 o 1.000, per a cada cua, per dia UTC. Per sobre d'aquest màxim, els elements esperen una persona amb l'informe llest |
| **Envia el 5% de les decisions de Totalment automàtic a una persona per a control de qualitat** | Activat o desactivat, per a totes les cues. Continua mesurant la precisió després del llançament. La proporció és la mostra de qualitat que vas triar a la configuració (2 %, 5 % o 10 %), i activar-ho aquí la fixa en el 5 % |

Cada canvi queda registrat a **Activitat**.

## Canviar una decisió que ha pres pel seu compte

Una verificació o un cas que l'Investigador ha decidit pel seu compte mostra **Decidit per l’Investigador** al seu registre, amb l'acció, les proves i la confiança. Prem **Anul·la** (en un cas, **Anul·la amb un motiu**) i després tria una altra acció, per què la decisió no encaixa i el teu motiu. La teva decisió s'aplica al registre igual que qualsevol decisió que prengui una persona, i es desa a **Esdeveniments** amb el teu nom i el teu motiu, i a **Activitat**, a **Canvis de decisió**. La decisió de l'Investigador es manté al registre al costat de la teva. Es va facturar quan es va prendre; el canvi de decisió mai no es factura. Més endavant la pots tornar a canviar.

Només la pots canviar mentre la decisió de l'Investigador, o l'últim canvi que se n'hagi fet, continuï vigent. Si des d'aleshores algú ha canviat l'estat del registre, a la seva pàgina, en bloc o a través de l'API, o una nova revisió l'ha tornat a decidir, canvia'l des del mateix registre.

## Autonomia per segment

Cada cua té un nivell (**Desactivat**, **Suggerir**, **Automàtic** o **Totalment automàtic**) i un llindar de confiança. **Autonomia per segment** redueix aquest nivell, o apuja el llindar, per als elements que hi coincideixen. Cada segment té un nom, unes condicions que s'han de complir totes i què passa llavors:

| Condició | Coincideix quan |
|---|---|
| **Països** | El país emissor del document (o el país de la contrapart de la transacció) és un d'aquests |
| **Risc com a mínim** | El risc de l'element és baix, mitjà o alt o superior |
| **Fluxos** | L'element ha arribat per un d'aquests fluxos |
| **Import des de** / **Import fins a** | L'import de la transacció és dins d'aquest interval |
| **Avisos** | L'element té un d'aquests avisos o situacions |
| **Coincidència facial inferior a (%)** | La puntuació de coincidència facial és inferior a aquest valor |

Després tria un nivell més baix, un llindar més alt (80 %, 85 %, 90 % o 95 %) o totes dues coses. S'aplica el primer segment que coincideix, i un segment mai no pot pujar una cua per sobre del seu propi nivell. Un element al qual li falta una dada, per exemple una verificació sense import, mai no coincideix amb una condició sobre aquesta dada. Pots tenir fins a 20 segments.

Prem **Comprova l'impacte** abans de desar per veure a quants informes pendents s'aplicaria ara cada segment i cada bloqueig. Les proves amb dades històriques també fan servir els teus segments i bloquejos actuals.

## Bloquejos

**No decideixis mai sol si…** afegeix els teus propis bloquejos a més de les cinc salvaguardes fixes. Cada bloqueig té condicions com les d'un segment i una d'aquestes dues accions:

- **No aprovar mai automàticament**: un element que hi coincideix encara es pot rebutjar o enviar per demanar més informació automàticament, però mai no s'aprova sense una persona.
- **No decidir mai sol**: un element que hi coincideix sempre va a una persona.

Un bloqueig s'aplica a les cues que triïs, o a totes. Pots tenir fins a 20 bloquejos. Quan un segment o un bloqueig ha canviat el que ha passat amb un element, l'informe ho indica.

## Tauler i Rendiment

**Tauler** mostra el que l'automatització fa per tu. En mode d'observació mostra el que hauria fet l'Investigador:

| Mètrica | Què vol dir |
|---|---|
| **Hauria decidit** | Quantes revisions hauria decidit pel seu compte en mode d'observació |
| **Coincidència amb el teu equip** | Amb quina freqüència ha coincidit amb el que ha decidit el teu equip, i quants desacords hi ha hagut |
| **Hores que hauria estalviat** | Temps de revisió, al ritme del teu equip |
| **Passa a Automàtic** | La data en què passa a **Automàtic** si la coincidència es manté en el 98 % o més, o **Quan tu decideixis** quan la pujada automàtica està desactivada o en pausa |

Un cop decideix el primer element, el tauler cobreix els darrers 30 dies:

| Mètrica | Què vol dir |
|---|---|
| **Taxa d’automatització** | Quantes de les revisions ha decidit pel seu compte |
| **Hores de revisió estalviades** | Segons la mediana del temps de gestió del teu equip, també comptades en revisors a jornada completa |
| **Despesa de l’investigador** | El que han costat les seves revisions aquest mes |
| **Cost per decisió** | El que costa cadascuna de les seves decisions |
| **Precisió en la mostra de control de qualitat** | Quantes de les decisions de Totalment automàtic que ha comprovat una persona hi han coincidit |
| **Canvis de decisió** | La proporció de les seves decisions que un revisor ha canviat, amb els seus motius |

A sota, **Per cua** desglossa aquestes xifres per cua, **Taxa d’automatització per setmana** mostra cada setmana (les setmanes amb línia discontínua eren en mode d'observació) i **Canvis de decisió i els seus motius** llista per què els revisors han canviat les seves decisions. Els canvis de decisió tornen al teu equip com a preguntes.

**Rendiment** compara l'Investigador amb els teus revisors en els darrers 7, 30 o 90 dies:

| Mètrica | Què vol dir |
|---|---|
| **Coincidència amb els revisors** | Amb quina freqüència un revisor ha acceptat la recomanació, tal com es proposava o amb canvis |
| **Elements investigats** | Les sessions, alertes de transaccions i casos sobre els quals ha redactat un informe |
| **Temps estalviat** | La mediana del temps per decidir un element, abans i ara |
| **Canvis de decisió** | La proporció de decisions que l'han canviat, cadascuna amb un motiu |
| **Una confiança de la qual et pots fiar** | Amb quina freqüència els revisors hi han coincidit en cada nivell de confiança que ha indicat. Els elements de confiança alta es poden acceptar en bloc, els de confiança moderada es revisen un per un i els de confiança baixa sempre van a una persona |

També mostra en un gràfic la **Coincidència i volum per setmana**, desglossa les xifres **Per cua** amb el temps per decidir, llista els **Canvis de decisió per motiu** i mostra **On més discrepen els revisors**. La deriva, la coherència entre execucions i el control de qualitat dels teus revisors, que s'expliquen més avall, són a la mateixa pestanya.

## Coherència entre execucions

Un bon revisor dona la mateixa resposta al mateix cas dues vegades. **Coherència entre execucions**, a **Rendiment**, ho mesura: torna a revisar una mostra d'elements recents, tres vegades cadascun per defecte, i mostra amb quina freqüència l'Investigador ha repetit la seva recomanació. S'executa cada dia i cada vegada que prems **Executa la comprovació**, en mode d'observació i sense cost. Per sota del 90 %, s'escriu un avís de coherència a **Activitat** i, si n'has configurat un, es publica al teu canal de Slack o de Teams.

## Protecció contra la deriva

La protecció contra la deriva compara cada dia amb quina freqüència l'Investigador ha coincidit amb el teu equip en els darrers 7 dies respecte als 30 dies anteriors, i si ha canviat el tipus d'elements que rep. Quan la coincidència baixa 5 punts o més, o la combinació d'elements canvia, la cua es marca com a **En deriva** i, amb la protecció contra la deriva activada:

- el seu nivell baixa un graó (de **Totalment automàtic** a **Automàtic**, d'**Automàtic** a **Suggerir**), com a màxim una vegada per setmana;
- s'avisa el teu equip, i el canvi s'escriu a **Activitat**;
- tu mateix tornes a pujar el nivell a **Configuració** quan la coincidència es recupera.

La mostra de qualitat es reparteix entre elements en què l'Investigador i el teu equip van coincidir i elements en què no, de manera que una deriva apareix aviat a la mostra.

## Nivells de servei i prioritat

A **Nivells de servei**, defineix quant de temps pot esperar un element una decisió a cada cua: 4 hores, 8 hores, 1 dia, 2 dies, 3 dies o 1 setmana, o **Sense SLA**. Llavors cada informe pendent mostra quan venç, i es marca com a **Venç aviat** en les seves darreres 4 hores i com a **SLA incomplert** després. Un incompliment pot notificar el teu equip i enviar un webhook. Els casos conserven la seva pròpia data de venciment.

Cada element pendent també rep una **prioritat** segons el seu risc, l'import de la transacció, si la persona ha impugnat una decisió o ha respost una sol·licitud d'informació, i el temps que fa que espera. Ordena la cua per **Prioritat** per treballar primer els elements més urgents.

## Control de qualitat dels teus revisors

L'Investigador també pot comprovar les decisions del teu equip. Cada dia agafa una mostra de les decisions que les persones han pres en els darrers 7 dies i puntua cadascuna pel compliment del teu SOP, les proves utilitzades i la justificació escrita. També revisa les aprovacions recents per detectar riscos que es van passar per alt. Una decisió no supera el control quan la seva puntuació és inferior a 70 sobre 100, quan una aprovació va passar per alt un risc o quan va contra una regla del SOP sense cap motiu indicat.

Una decisió que no supera el control obre una tasca de reobertura a la teva [safata d'entrada](https://help.didit.me/ca/investigations/inbox) perquè algú la torni a mirar, s'escriu a **Activitat** i pot enviar un webhook. Les revisions de qualitat funcionen en mode d'observació: mai no canvien una decisió i mai no es facturen.

**QA de revisors**, a **Configuració**, mostra si el control de qualitat diari està **Activat** a la teva aplicació; si està desactivat, contacta amb Didit per activar-lo. **Executa un QA ara** puntua una **Mostra** de 10, 20, 50 o 100 decisions tancades en el **Període de revisió** que triïs, els darrers 1, 7, 30 o 90 dies, i revisa les seves aprovacions. Els resultats són a **Rendiment**: filtra'ls per **Resultat** (**Fallits** o **Aprovats**) i per **Tipus** (**QA**, **Lookback** o **Tots dos**). Cada resultat obre una **Puntuació** amb les notes de **Compliment del SOP**, **Evidència** i **Justificació**, i enllaços a **Obre l'informe** i **Obre la tasca de reobertura a l'Inbox**.

## Informe de validació

Abans que un banc o un auditor deixi decidir un agent d'IA, pregunta com s'ha provat. L'**informe de validació** ho respon per a una versió de la política, en PDF o com a dades:

- la versió de la política, i la versió i el motor del Didit Investigator amb què es van produir els informes;
- la Comprovació ràpida i la prova amb IA amb dades històriques, amb la seva coincidència, els desacords i els avisos de mostra;
- la coherència entre execucions i la calibració: amb quina freqüència cada confiança indicada era encertada;
- les salvaguardes, els teus bloquejos, segments, nivells i límit d'import;
- els resultats del control de qualitat, els canvis de decisió i la deriva;
- què ha canviat des de la versió anterior, explicat en llenguatge planer, amb el seu impacte mesurat.

## Activitat i procedència

**Activitat** conserva un registre permanent de tot el que han fet l'Investigador i el teu equip: informes, decisions, canvis de decisió, preguntes, imatges mostrades, notes, noves revisions, sol·licituds d'informació, impugnacions, avisos de coherència, deriva, incompliments de l'SLA, revisions de qualitat i esborranys d'informes regulatoris. Cada entrada feta a través de Didit Copilot o d'MCP ho indica. Cada informe i cada entrada porta la seva procedència: la versió i el motor del Didit Investigator, i la versió de la teva política.

Filtra el registre per **Tipus d’esdeveniment**: **Tots**, **Agent**, **Decisions**, **Canvis de decisió** o **Autonomia i límits de seguretat**, cadascun amb quantes entrades conté. **Per** mostra el que ha fet **Qualsevol**, **L’investigador** o una persona concreta del registre, i **Període** és **Avui**, **Últims 7 dies**, **Últims 30 dies** o **Tot el període**. **Mostra’n més** carrega entrades més antigues, i les exportacions de sota fan servir els mateixos filtres.

Eliminar un cas també esborra els seus informes de l'Investigador i les seves entrades, perquè citen les persones implicades. **Activitat** conserva una entrada al seu lloc: quin cas es va eliminar, qui el va eliminar i quants informes es van esborrar amb ell, mai què deien.

**Exporta per als auditors** exporta el registre amb els filtres aplicats, en CSV o com a paquet d'auditoria en PDF. **Informes d'aquesta vista (ZIP)** baixa un PDF del registre de revisió per a cada informe de la vista, més un `index.csv` amb l'empremta de cada informe. Un ZIP conté fins a 200 informes: si la teva vista en té més, restringeix els filtres de sobre i torna a exportar. El registre de revisió, i com comprovar-ne una còpia amb la seva empremta, s'expliquen a [l'Investigador](https://help.didit.me/ca/investigations/investigator).