# Jemandem eine Verifizierung erneut versuchen lassen

Source: https://help.didit.me/de/verification-sessions/retry-a-verification
Updated: 2026-10-12

Zwei Wege zu einem zweiten Versuch - nur die fehlgeschlagenen Schritte erneut einreichen oder eine ganz neue Session starten. Was passt, hängt vom Status ab.

Fordere eine erneute Einreichung an, um ausgewählte Schritte in derselben Sitzung zu wiederholen. Erstelle eine neue Sitzung, wenn der Link vor dem Öffnen abgelaufen ist.

**In Prüfung, Abgelehnt, Genehmigt, Abgebrochen, KYC abgelaufen oder Erneut eingereicht.**

Es gibt zwei Wege, jemandem einen weiteren Versuch zu geben: **eine erneute Einreichung** der fehlgeschlagenen Schritte anfordern, oder **eine neue Session** von Grund auf erstellen. Welche Sie brauchen, hängt vom aktuellen Status der Session ab.

## Option 1: Erneute Einreichung anfordern

Die erneute Einreichung behält dieselbe Session und denselben Verlauf und bittet die Person nur, die konkreten fehlgeschlagenen Schritte zu wiederholen - nicht die gesamte Verifizierung.

**In Prüfung, Abgelehnt, Genehmigt, Abgebrochen, KYC abgelaufen oder Erneut eingereicht.**

![Eine Session in der Didit-Konsole mit dem Menü Weitere Optionen, das sie für einen weiteren Versuch wieder öffnet](https://help.didit.me/screenshots/session-detail-light.webp)

*Ein erneuter Versuch wird direkt aus der Session heraus gestartet.*

1. **Die Session öffnen**

   Gehen Sie in der [Business-Konsole](https://business.didit.me) zu **Verifizierungen** und öffnen Sie die Session.

2. **Erneute Einreichung anfordern**

   Öffnen Sie das Aktionsmenü und wählen Sie **Request Resubmission**. Wählen Sie, welche Schritte die Person wiederholen muss - jeden Schritt, der nicht genehmigt wurde.

3. **Die Person benachrichtigen (optional)**

   Wenn Sie deren E-Mail-Adresse hinterlegt haben, können Sie automatisch einen Link direkt zur erneuten Einreichung senden. Sie können auch die Sprache dieser E-Mail festlegen.

4. **Auf die Neubewertung warten**

   Der Status der Session wechselt während der Wartezeit zu **Erneut eingereicht**. Sobald die Person die angeforderten Schritte abgeschlossen hat, bewertet das System automatisch neu und verschiebt die Session zu **Genehmigt**, **Abgelehnt** oder **In Prüfung**.

Eine erneute Einreichung kann bei derselben Session mehr als einmal angefordert werden - jede Runde bleibt zu Ihren Aufzeichnungen im Verlauf der Session erhalten. Entwickler können dasselbe über die [API zur Aktualisierung des Session-Status](https://docs.didit.me/sessions-api/update-status) auslösen.

## Option 2: Eine neue Session erstellen

Ist die Sitzung vor dem Öffnen abgelaufen, erstelle über **Weitere Aktionen → Neue Verifizierung für diese Person** oder die API eine neue Sitzung. Die Option benötigt `vendor_data` und ist ohne diesen Wert deaktiviert. Verwende denselben Wert, um die Versuche derselben Person zuzuordnen.

## Welche sollten Sie nutzen?

| | Erneute Einreichung | Neue Session |
|---|---|---|
| Session-ID | Dieselbe | Eine neue |
| Verlauf | An einem Ort zusammengehalten | Getrennt, nur über `vendor_data` verknüpft |
| Was die Person wiederholt | Nur die fehlgeschlagenen Schritte | Alles |
| Funktioniert ab | In Prüfung, Abgelehnt, Genehmigt, Abgebrochen, KYC abgelaufen oder Erneut eingereicht | Jeder Status; normalerweise für vor dem Öffnen abgelaufene Sitzungen |
| Kosten | Nur die Schritte, die erneut laufen und abgeschlossen werden | Jeder Schritt des Workflows erneut |

Bei einem behebbaren Problem - einem unscharfen Foto, der falschen Dokumentseite - ist die erneute Einreichung fast immer die bessere Wahl: weniger Reibung für einen echten Nutzer, günstiger und mit einem einzigen Audit-Trail.

## Was ein erneuter Versuch kostet

Die Abrechnung erfolgt pro **abgeschlossener Funktion**, also:

- Eine erneute Einreichung, die nur den Dokumentschritt wiederholt, rechnet nur diesen Schritt ab.
- Eine ganz neue Session führt den gesamten Workflow erneut aus und rechnet jede Funktion ab, die erneut abgeschlossen wird.
- Ein Schritt, den die Person nie erreicht, wird überhaupt nicht abgerechnet.

Das ist das praktische Argument für die erneute Einreichung gegenüber einer neuen Session bei einem behebbaren Fehler. Siehe [was als abrechenbare Prüfung zählt](https://help.didit.me/de/billing-credits/what-counts-as-billable).

## Steuern, wie viele Versuche eine Person erhält

Wenn Sie lieber möchten, dass eine fehlgeschlagene Verifizierung der Person innerhalb desselben Ablaufs keinen weiteren Versuch anbietet, ist das eine Frage der Workflow-Konfiguration - die Aktion des Schritts bei jeder Warnung entscheidet, ob die Person zu einem erneuten Versuch eingeladen, zur Prüfung geschickt oder direkt abgelehnt wird. Siehe [Entscheidungsregeln und Schwellen](https://help.didit.me/de/workflows/decision-rules).

> **Warning:** Seien Sie vorsichtig damit, erneute Versuche vollständig zu entfernen. Manche
> Erfassungsfehler liegen am Gerät, nicht an der Person - eine Kamera, die einen
> Frame verloren hat, oder ein Telefon, das den NFC-Chip nicht halten konnte. Das
> Entfernen des erneuten Versuchs macht daraus dauerhafte Ablehnungen legitimer
> Nutzer.

## Weiterführend

- [Was jeder Session-Status bedeutet](https://help.didit.me/de/verification-sessions/session-statuses)
- [Warum eine Verifizierung abgelehnt wurde](https://help.didit.me/de/verification-sessions/why-was-a-session-declined)
- [Wenn eine Session nie abgeschlossen wird](https://help.didit.me/de/verification-sessions/session-not-finished)