# Iniciar sesión y recuperar el acceso a tu cuenta

Source: https://help.didit.me/es/account-organization/login-and-account-access
Updated: 2026-10-12

Inicia sesión en business.didit.me con SSO, passkey o correo y contraseña, y resuelve olvidos, bloqueos y el problema de la organización que falta.

Si iniciaste sesión correctamente pero los flujos de trabajo y el historial de tu
equipo no están ahí, estás en una **organización distinta** de la suya: normalmente
una que creaste tú, o iniciaste sesión con un correo distinto del que invitaron.
Pide a un propietario que invite tu correo y acepta la invitación desde el menú de
organización de la parte superior de la barra lateral. Los datos no se han perdido.

Inicias sesión en Didit en [business.didit.me](https://business.didit.me) con Google, Microsoft, GitHub o Apple, una passkey, el inicio de sesión único (SSO) de tu empresa, o correo y contraseña. La mayoría de los problemas de acceso se reducen a estar en la organización equivocada o a una contraseña bloqueada, no a datos perdidos.

## Iniciaste sesión, pero faltan los datos de tu organización

Este es, con diferencia, el problema de acceso más común, y no es un fallo.

![La configuración General de la organización en la consola de Didit con la opción de exigir la autenticación de dos factores a todos](https://help.didit.me/screenshots/security-settings-light.webp)

*Los propietarios y administradores pueden exigir la autenticación de dos factores a todos los miembros de la organización.*

La primera vez que inicias sesión, la consola te ofrece cualquier invitación pendiente para tu correo (**Aceptar y abrir**), aunque no hayas usado el enlace de invitación. Si no hay ninguna invitación, te pide que crees una (**Crear una organización**). Si creas una en ese momento, o inicias sesión con un correo distinto del que invitó tu equipo, acabas en una organización separada y vacía: los flujos de trabajo, las claves de API y el historial de verificación de tu compañero viven en la suya, y tú estás viendo la tuya.

Para solucionarlo:

1. **Pide que te inviten**

   Haz que un propietario o administrador de la organización correcta invite tu correo en **Configuración → Miembros**. Consulta [invitar a miembros del equipo y asignar roles](https://help.didit.me/es/account-organization/team-members-and-roles).

2. **Acepta y cambia de organización**

   Abre el menú de organización de la parte superior de la barra lateral. La invitación aparece ahí con **Aceptar**, y el mismo menú cambia entre todas las organizaciones a las que perteneces: una persona puede estar en varias.

3. **Elimina el duplicado (opcional)**

   Una organización vacía que creaste por error no causa ningún daño. Si quieres que se elimine, contacta con soporte y ellos se encargan.

Si en cambio una página no carga, muestra un error del servidor, o el historial parece faltar de verdad **después** de que se confirme que estás en la organización correcta, eso no es algo que hayas hecho tú. Contacta con soporte en lugar de intentar rodear el problema.

## Olvidaste tu contraseña

Usa el enlace de restablecimiento en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones que se envían a tu correo. Si te registraste con SSO, restablece tu contraseña con tu proveedor de identidad en su lugar - no hay una contraseña de Didit separada que recuperar.

## Demasiados intentos fallidos

Introducir la contraseña incorrecta varias veces seguidas bloquea la cuenta temporalmente como medida de seguridad. Espera antes de volver a intentarlo, o usa el enlace de restablecimiento para fijar una contraseña nueva en lugar de seguir adivinando - cada intento fallido alarga el bloqueo.

## Cambiar tu correo de inicio de sesión

Tu correo de inicio de sesión no se puede cambiar desde la consola: tu perfil lo muestra como permanente. Contacta con soporte para cambiarlo. Invitar una dirección nueva como miembro y eliminar la antigua también funciona, pero crea una cuenta separada, que pierde las claves de acceso y la configuración personal de la cuenta antigua.

## Cambiar de un inicio de sesión social a correo y contraseña

Donde está disponible (se está desplegando de forma gradual), **Configuración → Tu cuenta → Seguridad → Métodos de inicio de sesión** te permite **Establecer contraseña** y conectar o desconectar Google, Microsoft, GitHub y Apple en la misma cuenta. Si no, la vía es la misma que cambiar tu correo: contacta con soporte, o haz que inviten la dirección de destino como miembro con tu rol y luego elimina la identidad antigua.

## Claves de acceso (passkeys) y segundos factores

Si te quedas atascado en un paso extra de inicio de sesión (una clave de acceso que ya no funciona, un segundo factor perdido, un teléfono nuevo), contacta con soporte para que verifiquen quién eres y te restauren el acceso. No sigas reintentando; los fallos repetidos alargan el bloqueo.

**Te piden una clave de acceso que nunca creaste, o una que falla.** Las claves de acceso son por dispositivo, así que un teléfono nuevo o un navegador restablecido no tendrá la tuya. Soporte puede restablecer las claves de acceso de la cuenta, pero por seguridad primero te envía un enlace de verificación de identidad (una sesión corta de Didit con tu documento y un selfie). Complétala, responde en el mismo ticket, y borran las claves para que puedas volver a entrar con tu correo y contraseña o con SSO y registrar una nueva en **Configuración → Seguridad** de tu cuenta, en **Autenticación de dos factores**.

**Perdiste la app de autenticación (2FA) con el teléfono.** Usa uno de tus **códigos de recuperación**: recibiste 5 cuando activaste la app de autenticación, y la pantalla de inicio de sesión ofrece **Usar un código de recuperación**. Cada código funciona una sola vez; cuando hayas entrado, crea un conjunto nuevo en **Configuración → Tu cuenta → Seguridad → Códigos de recuperación → Crear nuevos códigos**. Si no te quedan códigos y no puedes restaurar la app desde su propia copia de seguridad, contacta con soporte: tras la misma verificación de identidad desactivan el segundo factor para que puedas registrar uno nuevo.

Algunas acciones están deliberadamente protegidas con una confirmación extra incluso después de iniciar sesión. Es intencionado para cambios sensibles, no un fallo.

## "Demasiados intentos" al registrarte

Si el registro responde **Demasiados intentos. Espera un momento antes de volver a intentarlo.**, no hay nada mal en tus datos. Es el límite de peticiones del registro, y está ligado a la **dirección IP pública desde la que te conectas**, no al correo ni al navegador; por eso una ventana de incógnito o un correo distinto no cambian nada. Salta tras unos pocos intentos desde la misma red en poco tiempo, y una red de oficina o compartida (o una VPN) puede activarlo incluso en tu primer intento porque tus compañeros comparten la dirección.

Dos cosas te desbloquean:

- **Regístrate desde otra red.** Lo más fácil es tu móvil con datos y el Wi-Fi apagado, en [business.didit.me](https://business.didit.me). Eso te da una dirección nueva y el registro pasa de inmediato.
- **O espera, sin reintentar.** El límite se levanta solo pasado un tiempo. Cada nuevo intento puede reiniciar la cuenta atrás, así que si has estado reintentando cada pocos minutos nunca llega a cumplirse.

Si nada de esto funciona, indica a soporte la IP pública desde la que te registras y la desbloquearán. Una vez dentro, elige como propietario de la cuenta el buzón que tú leas: ahí llegan las claves de API, los avisos de facturación y las alertas de seguridad.

## Entraste con GitHub o Google y aterrizaste en la cuenta equivocada

Un inicio de sesión social está ligado al **correo que ese proveedor comunica**. Si tu cuenta de GitHub está vinculada a un correo distinto del que tu organización invitó, entrar con GitHub te hace iniciar sesión como otra persona, sin ninguna invitación pendiente; y si creas una organización desde ahí, es una organización separada y vacía: el clásico problema de la organización que falta de arriba. Cambiar después el correo dentro de GitHub produce otra cuenta nueva en lugar de fusionarlas. La solución es la vía de la invitación: que el propietario invite la dirección que quieres usar realmente, y después contacta con soporte para eliminar cualquier organización vacía y, si hace falta, transferir la propiedad una vez te hayan verificado.

## Organizaciones que usan SSO

Si tu organización tiene SSO configurado, inicia sesión a través de tu proveedor de identidad en lugar de con una contraseña. Si el inicio de sesión con contraseña está bloqueado de forma inesperada, normalmente es una política de SSO que controla tu propio administrador - consúltalo con él antes de contactar con soporte.

## Obtener ayuda cuando no puedes iniciar sesión

Soporte te pedirá algo que identifique tu organización. Si no puedes acceder a la consola en absoluto, envía la dirección de correo con la que inicias sesión y, si la conoces, el ID de tu organización de una URL anterior. Pedirle a alguien que envíe una captura de la consola cuando el problema *es* que no puede acceder a la consola no sirve de nada - di claramente que estás bloqueado y ellos se encargarán a partir de ahí.