# Comprobación de edad en una app o un juego

Source: https://help.didit.me/es/end-users/age-checks-in-apps
Updated: 2026-11-09

Una app o un juego que usa Didit estima tu edad a partir de un selfie. Pide un documento solo si la estimación queda cerca de su edad mínima, y lo decide él.

Una app, un juego o un sitio web que usa Didit para comprobar la edad suele empezar
con un **selfie**, y estima tu edad a partir de él sin ningún documento. Si la
estimación queda demasiado cerca de la edad mínima que fijó la empresa, la empresa
puede pedirte que te **verifiques con un documento de identidad**. Solo esa empresa
puede cambiar tu resultado u ofrecerte otra forma de demostrar tu edad.

Didit es la tecnología que hay detrás de la comprobación, no la empresa en la que te estás registrando. La empresa eligió la edad mínima, los pasos que ves y lo que ocurre con el resultado. Consulta [me pidieron verificar mi identidad con Didit](https://help.didit.me/es/end-users/asked-to-verify).

## Por qué un selfie

La estimación de edad calcula una edad aproximada a partir de una imagen de tu cara, así que la mayoría de las personas pasan solo con un selfie y nunca enseñan un documento. Mientras se ejecuta, tu cara aparece **difuminada** en pantalla: es una señal de que la imagen se analiza solo para estimar la edad, no para identificarte.

## Por qué te pidieron un documento después del selfie

Muchas empresas configuran su comprobación de edad en dos fases:

1. **El selfie.** Si estás claramente por encima de la edad mínima, pasas. Si estás claramente por debajo, la comprobación termina ahí.
2. **Un documento de identidad, solo en los casos ajustados.** Si la estimación cae en una franja cercana a la edad mínima, o no es lo bastante fiable, el flujo pasa a la verificación de identidad. La fecha de nacimiento de tu documento se compara con la edad mínima del país que lo emitió, y la foto del documento se compara con el selfie que ya te hiciste.

La empresa decide si existe esa segunda fase y lo ancha que es la franja. Que te pidan un documento no significa que hayas fallado: significa que el selfie por sí solo no bastaba para decidir.

## Eres adulto pero la comprobación dice que eres demasiado joven

Una estimación de edad que queda a uno o dos años de la edad mínima puede caer a cualquiera de los dos lados. Antes de volver a intentarlo:

- Ponte de cara a una ventana o a una fuente de luz, en lugar de tenerla detrás.
- Quítate gorras, gafas de sol y cualquier cosa que te tape la cara.
- Quédate quieto y sigue las instrucciones de la pantalla.

Si sigue fallando, contacta con el equipo de soporte de la app o el juego. Pregunta si ofrecen verificarte con un documento de identidad en su lugar. Didit no puede cambiar el resultado, revisarlo por ti ni enviarte un nuevo intento: consulta [mi verificación falló, ¿y ahora qué?](https://help.didit.me/es/end-users/verification-failed).

## La opción que necesitas no está en la app

Qué formas de demostrar tu edad ofrece una app, y dónde aparecen, lo decide esa app. Si no encuentras la comprobación de edad, o no se ofrece la opción que esperabas (un selfie o un documento), pregunta al soporte de la app. Didit no puede añadir una opción a su app ni activártela.

## La página muestra otra empresa de verificación

Didit es una de varias empresas que hacen comprobaciones de edad. Si la página nombra a otro proveedor de verificación, esa comprobación no la hace Didit, y Didit no puede verla ni ayudarte con ella. Contacta con la app o el sitio web que te envió allí.

## Quién ve tu cara

- **La empresa que pidió la comprobación** recibe el resultado. Puede ver las imágenes en su cuenta, incluido tu selfie y cualquier documento que fotografiaras.
- **Didit** las procesa en nombre de esa empresa. Se cifran, se procesan en la UE por defecto y se conservan durante el tiempo que decida la empresa.

Para pedir que se eliminen tus datos, contacta con la empresa. Consulta [qué pasa con mis datos](https://help.didit.me/es/end-users/your-data).

## Relacionado

- [Mi verificación falló, ¿y ahora qué?](https://help.didit.me/es/end-users/verification-failed)
- [Qué pasa con mis datos](https://help.didit.me/es/end-users/your-data)
- [Didit no puede acceder a tu cuenta, dinero ni verificación](https://help.didit.me/es/end-users/who-can-help-with-your-account)
- Para las empresas que la configuran: [estimación de edad](https://docs.didit.me/core-technology/age-estimation/overview)