# Tu bandeja de entrada

Source: https://help.didit.me/es/investigations/inbox
Updated: 2026-10-23

La bandeja reúne lo que requiere tu atención, por plazo y riesgo: verificaciones, coincidencias AML, transacciones, casos, redes, menciones y novedades.

**Bandeja de entrada** es el segundo elemento de la barra lateral. **Decisiones**
contiene lo que espera tu decisión (verificaciones, coincidencias AML,
transacciones, casos, redes y preguntas del Investigador), ordenado por plazo y
luego por riesgo. **Novedades** contiene menciones, el estado del servicio,
alertas de webhooks y de facturación, respuestas de soporte e invitaciones.
Actúa sobre un elemento ahí mismo o ábrelo.

> **Note:** La bandeja de entrada se está desplegando y puede que aún no esté activada para
> tu organización. Hasta que lo esté, el elemento **Bandeja de entrada** de la
> barra lateral abre en su lugar tus notificaciones e invitaciones.

La bandeja de entrada es donde empiezas el día. En lugar de revisar por separado la lista de verificaciones, la lista de casos y tu correo, todo lo que requiere tu atención llega a una sola lista.

![La bandeja de entrada de la consola de Didit con las pestañas Decisiones y Novedades y una lista de elementos](https://help.didit.me/screenshots/inbox-light.webp)

*La bandeja de entrada: primero las decisiones, ordenadas por plazo y riesgo.*

## Decisiones y novedades

- **Decisiones** enumera lo que necesita una decisión: verificaciones en revisión, coincidencias AML, transacciones retenidas, casos y redes, y preguntas del Investigador. Se ordena por plazo y luego por riesgo, así que el elemento más urgente siempre está arriba. Fíltrala por tipo con los chips que hay encima de la lista.
- **Novedades** enumera lo que te conviene saber: menciones, estado del servicio, webhooks con fallos y alertas de facturación, respuestas a tus tickets de soporte e invitaciones a organizaciones. Muestra primero lo más reciente, y **Marcar todo como leído** marca todas las novedades como leídas.

Cambia entre **Asignado a mí**, **Sin asignar** y **Todos** en la parte superior para ver tu propio trabajo, lo que nadie ha recogido todavía o el de todo el equipo.

## Actuar sobre un elemento

Selecciona un elemento para ver sus detalles y actuar sin salir de la bandeja de entrada:

- **Aprobar** o **Rechazar** una verificación, con el motivo guardado en su actividad. Una verificación de empresa que está esperando a sus personas vinculadas ofrece en su lugar **Enviar recordatorio**.
- **Aprobar** o **Bloquear** una transacción.
- **Confirmar coincidencia** o **Descartar** una coincidencia AML.
- **Asignar** un elemento a un compañero (recibe un aviso al instante), añadir una etiqueta, o añadir una nota y **@mencionar** a alguien. Donde la gestión de casos está disponible, **Abrir caso** convierte el elemento en un caso.
- Responder a una pregunta del Investigador, donde esté disponible: consulta Elementos del Investigador más abajo.
- **Preguntar a Didit** sobre el elemento.
- En las novedades: reintentar entregas de webhook fallidas, recargar tu saldo, abrir la página de estado o responder a un ticket de soporte.

Cuando termines, **Marcar como completado** (o pulsar **E**) quita el elemento de en medio; en un caso, **E** lo resuelve, y en un ticket de soporte es **Marcar como resuelto**. **Deshacer** lo recupera. **Posponer** lo oculta hasta más tarde hoy, mañana por la mañana o el próximo lunes.

## Elementos del Investigador

Donde el [Investigador](https://help.didit.me/es/investigations/investigator) está disponible, la bandeja de entrada también recoge su trabajo:

- **Preguntas.** Una pregunta del Investigador es una **Pregunta** en **Decisiones**, marcada como **Se necesita tu respuesta**. Muestra lo que pregunta el Investigador, de dónde salió la pregunta y qué recomienda. Elige tu respuesta, como **Preguntar siempre a una persona**, pulsa **Ver el impacto** para ver las revisiones pasadas parecidas y los elementos abiertos que decidiría ahora, y después pulsa **Añadir a la política**. Al guardar se actualiza tu política y se pueden decidir los elementos abiertos que coincidan. **Ahora no** deja la pregunta abierta.
- **Informes.** Un elemento con un informe del Investigador muestra lo que **Didit Investigator sugiere**, con su confianza, sus fuentes y si está listo para aceptar. Pulsa la sugerencia para aplicarla, **Preguntar por qué** para preguntar a Didit sobre ella, o **Abrir el informe completo**.
- **Tareas de reapertura.** Cuando una decisión que tomó tu equipo no supera la revisión de control de calidad del Investigador, llega una tarea de reapertura a tu bandeja de entrada para que alguien la vuelva a mirar.

## Atajos de teclado

| Tecla | Qué hace |
|---|---|
| **J** / **K** | Elemento siguiente o anterior |
| **A** | Aprobar |
| **D** | Rechazar, o descartar una coincidencia AML |
| **B** | Bloquear una transacción |
| **C** | Confirmar una coincidencia AML |
| **R** | Enviar un recordatorio |
| **E** | Marcar como completado |

**?** abre los atajos de teclado generales de la consola.

## Sobre qué recibes avisos

La campana de la parte superior de la bandeja de entrada abre **Notificaciones de la bandeja de entrada**, que solo cambian lo que recibes tú, no tus compañeros: un resumen diario, menciones, estado del servicio y webhooks con fallos. Para las alertas por correo electrónico, chat y SMS, consulta [notificaciones](https://help.didit.me/es/account-organization/notifications).

## Permisos

Todos los miembros de tu organización tienen una bandeja de entrada. Lo que puedes hacer con un elemento depende de tu rol: aprobar una verificación requiere permiso de escritura en verificaciones, bloquear una transacción requiere permiso de escritura en transacciones, y así sucesivamente. Consulta [invitar a miembros del equipo y asignar roles](https://help.didit.me/es/account-organization/team-members-and-roles).