# Votre boîte de réception

Source: https://help.didit.me/fr/investigations/inbox
Updated: 2026-10-23

La boîte de réception rassemble ce qui demande votre attention, trié par échéance et par risque - vérifications, alertes AML, dossiers, réseaux et mentions.

La **Boîte de réception** est le deuxième élément de la barre latérale. **Décisions**
contient ce qui attend votre décision (vérifications, correspondances AML,
transactions, dossiers, réseaux et questions de l'Enquêteur), trié par échéance,
puis par risque. **Nouveautés** contient les mentions, l'état du service, les
alertes de webhooks et de facturation, les réponses du support et les
invitations. Traitez un élément sur place, ou ouvrez-le.

> **Note:** La boîte de réception est en cours de déploiement et n'est peut-être pas encore
> activée pour votre organisation. En attendant, l'élément **Boîte de réception**
> de la barre latérale ouvre vos notifications et vos invitations.

La boîte de réception est l'endroit où commencer votre journée. Au lieu de consulter séparément la liste des vérifications, la liste des dossiers et vos e-mails, tout ce qui requiert votre attention arrive dans une seule liste.

![La boîte de réception de la console Didit avec les onglets Décisions et Nouveautés et une liste d'éléments](https://help.didit.me/screenshots/inbox-light.webp)

*La boîte de réception : les décisions d'abord, triées par échéance et par risque.*

## Décisions et nouveautés

- **Décisions** liste ce qui demande une décision : les vérifications en révision, les correspondances AML, les transactions retenues, les dossiers et les réseaux, et les questions de l'Enquêteur. La liste est triée par échéance, puis par risque, de sorte que l'élément le plus urgent est toujours en haut. Filtrez-la par type avec les puces au-dessus de la liste.
- **Nouveautés** liste ce que vous devez savoir : les mentions, l'état du service, les webhooks en échec et les alertes de facturation, les réponses à vos tickets d'assistance et les invitations à des organisations. Les plus récentes apparaissent en premier, et **Tout marquer comme lu** marque toutes les nouveautés comme lues.

Basculez entre **Attribué à moi**, **Non attribué** et **Tous** en haut de la page pour voir votre propre travail, ce que personne n'a encore pris en charge, ou le travail de toute l'équipe.

## Traiter un élément

Sélectionnez un élément pour voir ses détails et agir sans quitter la boîte de réception :

- **Approuver** ou **Refuser** une vérification, avec le motif enregistré dans son activité. Une vérification d'entreprise en attente de ses personnes liées propose plutôt **Envoyer un rappel**.
- **Approuver** ou **Bloquer** une transaction.
- **Confirmer la correspondance** ou **Écarter** une correspondance AML.
- **Attribuer** un élément à un collègue (il est notifié immédiatement), ajouter une étiquette, ou ajouter une note et **@mentionner** quelqu'un. Lorsque la gestion des dossiers est disponible, **Ouvrir un dossier** transforme l'élément en dossier.
- Répondre à une question de l'Enquêteur, lorsqu'il est disponible : voir Éléments de l'Enquêteur ci-dessous.
- **Demander à Didit** à propos de l'élément.
- Pour les nouveautés : relancer les envois de webhook échoués, recharger votre solde, ouvrir la page de statut ou répondre à un ticket d'assistance.

Quand vous avez terminé, **Marquer comme terminé** (ou la touche **E**) écarte l'élément de votre liste ; sur un dossier, **E** le résout, et sur un ticket d'assistance, c'est **Marquer comme résolu**. **Annuler** le fait revenir. **Reporter** le masque jusqu'à plus tard dans la journée, demain matin ou lundi prochain.

## Éléments de l'Enquêteur

Lorsque l'[Enquêteur](https://help.didit.me/fr/investigations/investigator) est disponible, la boîte de réception contient aussi son travail :

- **Questions.** Une question de l'Enquêteur est une **Question** dans **Décisions**, marquée **Votre réponse est attendue**. Elle montre ce que demande l'Enquêteur, d'où vient la question et ce qu'il recommande. Choisissez votre réponse, par exemple **Toujours demander à une personne**, appuyez sur **Voir l'impact** pour voir les examens passés similaires et les éléments ouverts qu'elle déciderait maintenant, puis appuyez sur **Ajouter à la politique**. L'enregistrement met à jour votre politique et peut décider des éléments ouverts correspondants. **Pas maintenant** laisse la question ouverte.
- **Rapports.** Un élément accompagné d'un rapport de l'Enquêteur montre ce que **Didit Investigator suggère**, avec sa confiance, ses sources et s'il est prêt à être accepté. Appuyez sur la suggestion pour la retenir, sur **Demander pourquoi** pour interroger Didit à son sujet, ou sur **Ouvrir le rapport complet**.
- **Tâches de réouverture.** Lorsqu'une décision prise par votre équipe échoue au contrôle qualité de l'Enquêteur, une tâche de réouverture arrive dans votre boîte de réception pour que quelqu'un puisse y jeter un nouveau regard.

## Raccourcis clavier

| Touche | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| **J** / **K** | Élément suivant ou précédent |
| **A** | Approuver |
| **D** | Refuser, ou écarter une correspondance AML |
| **B** | Bloquer une transaction |
| **C** | Confirmer une correspondance AML |
| **R** | Envoyer un rappel |
| **E** | Marquer comme terminé |

**?** ouvre les raccourcis clavier généraux de la console.

## Ce qui vous est notifié

La cloche en haut de la boîte de réception ouvre **Notifications de la boîte de réception**, qui ne modifient que ce que vous recevez, pas ce que reçoivent vos collègues : un résumé quotidien, les mentions, l'état du service et les webhooks en échec. Pour les alertes par e-mail, chat et SMS, voir [notifications](https://help.didit.me/fr/account-organization/notifications).

## Autorisations

Chaque membre de votre organisation dispose d'une boîte de réception. Ce que vous pouvez faire d'un élément dépend de votre rôle : approuver une vérification nécessite l'accès en écriture aux vérifications, bloquer une transaction nécessite l'accès en écriture aux transactions, et ainsi de suite. Voir [inviter des membres de l'équipe et définir des rôles](https://help.didit.me/fr/account-organization/team-members-and-roles).