# लॉग इन करना और अकाउंट एक्सेस वापस पाना

Source: https://help.didit.me/hi/account-organization/login-and-account-access
Updated: 2026-10-12

business.didit.me पर SSO, पासकी या ईमेल और पासवर्ड से साइन इन करें। भूला पासवर्ड, लॉकआउट और मिसिंग-ऑर्गनाइज़ेशन वाले मामले यहां हल करें।

अगर आप सफलतापूर्वक साइन इन तो हो गए पर आपकी टीम के वर्कफ़्लो और इतिहास वहां
नहीं हैं, तो आप उनके संगठन से **अलग किसी संगठन** में हैं - आमतौर पर ऐसा संगठन जो
आपने बनाया था, या आपने उस ईमेल से अलग किसी ईमेल से साइन इन किया है जिसे आमंत्रित
किया गया था। किसी owner से अपने ईमेल को आमंत्रित करने के लिए कहें, फिर साइडबार के
ऊपर मौजूद संगठन मेनू से आमंत्रण स्वीकार करें। डेटा खोया नहीं है।

आप Didit में [business.didit.me](https://business.didit.me) पर Google, Microsoft, GitHub या Apple, पासकी, अपनी कंपनी के सिंगल साइन-ऑन, या ईमेल और पासवर्ड से साइन इन करते हैं। एक्सेस से जुड़ी ज़्यादातर समस्याएं ग़लत संगठन में होने या लॉक हुए पासवर्ड की वजह से होती हैं, डेटा खो जाने की वजह से नहीं।

## साइन इन तो हो गए, पर आपके संगठन का डेटा ग़ायब है

यह अब तक की सबसे आम एक्सेस समस्या है, और यह कोई बग नहीं है।

![Didit कंसोल में संगठन की सामान्य सेटिंग्स, सभी के लिए टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन ज़रूरी करने के विकल्प के साथ](https://help.didit.me/screenshots/security-settings-light.webp)

*Owner और admin संगठन के हर सदस्य के लिए टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन ज़रूरी कर सकते हैं।*

जब आप पहली बार साइन इन करते हैं, तो कंसोल आपके ईमेल के लिए इंतज़ार कर रहा कोई भी आमंत्रण आपको दिखाता है (**स्वीकार करें और खोलें**), भले ही आपने इनवाइट लिंक का इस्तेमाल न किया हो। कोई आमंत्रण न हो, तो यह आपसे **संगठन बनाएँ** के लिए कहता है। अगर आप उस समय एक संगठन बना लेते हैं, या उस ईमेल से अलग किसी ईमेल से साइन इन करते हैं जिसे आपकी टीम ने आमंत्रित किया था, तो आप एक अलग, खाली संगठन में पहुंच जाते हैं: आपके साथी के वर्कफ़्लो, API-की, और सत्यापन का इतिहास उनके संगठन में है, और आप अपने संगठन को देख रहे हैं।

इसे ठीक करने के लिए:

1. **आमंत्रित करने के लिए कहें**

   सही संगठन के किसी owner या admin से **सेटिंग्स → सदस्य** के तहत अपने ईमेल को आमंत्रित करने के लिए कहें। देखें [टीम सदस्यों को आमंत्रित करना और रोल तय करना](https://help.didit.me/hi/account-organization/team-members-and-roles)।

2. **स्वीकार करें और स्विच करें**

   साइडबार के ऊपर मौजूद संगठन मेनू खोलें। आमंत्रण वहां **स्वीकार करें** के साथ दिखता है, और यही मेनू उन सभी संगठनों के बीच स्विच करता है जिनके आप सदस्य हैं - एक व्यक्ति कई संगठनों में हो सकता है।

3. **डुप्लीकेट को हटाएं (वैकल्पिक)**

   ग़लती से बनाया गया खाली संगठन कोई नुकसान नहीं करता। अगर आप इसे हटवाना चाहते हैं, तो सपोर्ट से संपर्क करें, वे इसे संभाल लेंगे।

अगर इसके बजाय कोई पेज लोड नहीं होता, सर्वर एरर दिखाता है, या सही संगठन में होने की पुष्टि के **बाद भी** इतिहास सच में ग़ायब लगे, तो यह आपसे हुई ग़लती नहीं है। इसे ख़ुद ठीक करने की कोशिश करने के बजाय सपोर्ट से संपर्क करें।

## पासवर्ड भूल गए

लॉगिन पेज पर मौजूद रीसेट लिंक का इस्तेमाल करें और अपने ईमेल पर भेजे गए निर्देशों का पालन करें। अगर आपने SSO से साइन अप किया था, तो इसके बजाय अपने आइडेंटिटी प्रोवाइडर के ज़रिए पासवर्ड रीसेट करें - रिकवर करने के लिए कोई अलग Didit पासवर्ड नहीं है।

## कई बार ग़लत कोशिश हो गई

लगातार कई बार ग़लत पासवर्ड डालने पर सुरक्षा उपाय के तौर पर अकाउंट कुछ समय के लिए लॉक हो जाता है। दोबारा कोशिश करने से पहले इंतज़ार करें, या अंदाज़ा लगाते रहने के बजाय रीसेट लिंक से नया पासवर्ड सेट करें - हर ग़लत कोशिश लॉकआउट को और बढ़ा देती है।

## अपना लॉगिन ईमेल बदलना

आपका साइन-इन ईमेल कंसोल से नहीं बदला जा सकता: आपकी प्रोफ़ाइल इसे स्थायी के तौर पर दिखाती है। इसे बदलने के लिए सपोर्ट से संपर्क करें। किसी नए पते को सदस्य के तौर पर आमंत्रित करके पुराने को हटाना भी काम करता है, लेकिन इससे एक अलग अकाउंट बनता है, जिसमें पुराने अकाउंट की पासकीज़ और निजी सेटिंग्स नहीं रहतीं।

## सोशल लॉगिन से ईमेल और पासवर्ड पर स्विच करना

जहां यह उपलब्ध है (यह धीरे-धीरे रोल आउट हो रहा है), वहां **सेटिंग्स → आपका खाता → सुरक्षा → साइन-इन के तरीके** से आप उसी अकाउंट पर **पासवर्ड सेट करें** चुनकर पासवर्ड सेट कर सकते हैं और Google, Microsoft, GitHub और Apple को जोड़ या हटा सकते हैं। नहीं तो, तरीका ईमेल बदलने जैसा ही है: सपोर्ट से संपर्क करें, या अपने रोल के साथ लक्ष्य ईमेल को सदस्य के तौर पर आमंत्रित करवाएं और फिर पुरानी पहचान हटा दें।

## पासकीज़ और दूसरे कारक

यदि आप किसी अतिरिक्त साइन-इन चरण में फँस गए हैं (ऐसी पासकी जो अब काम नहीं करती, खोया हुआ दूसरा कारक, नया फ़ोन), तो सहायता से संपर्क करें ताकि वे आपकी पहचान सत्यापित करके पहुँच बहाल कर सकें। बार-बार प्रयास न करें; बार-बार की विफलताएँ लॉकआउट बढ़ाती हैं।

**ऐसी पासकी माँगी जा रही है जो आपने कभी बनाई ही नहीं, या पासकी विफल हो रही है।** पासकीज़ प्रति-डिवाइस होती हैं, इसलिए नए फ़ोन या रीसेट किए गए ब्राउज़र में आपकी पासकी नहीं होगी। सहायता टीम खाते की पासकीज़ रीसेट कर सकती है, लेकिन सुरक्षा के लिए वे पहले आपको एक पहचान सत्यापन लिंक भेजते हैं (आपकी ID और सेल्फ़ी के साथ एक छोटा Didit सत्र)। इसे पूरा करें, उसी टिकट में उत्तर दें, और वे पासकीज़ साफ़ कर देंगे ताकि आप फिर से ईमेल और पासवर्ड या SSO से साइन इन कर सकें और अपने खाते में **सेटिंग्स → सुरक्षा** के तहत, **दो-कारक प्रमाणीकरण** में नई पासकी पंजीकृत कर सकें।

**फ़ोन के साथ ऑथेंटिकेटर ऐप (2FA) खो गया।** अपने किसी **रिकवरी कोड** का इस्तेमाल करें: ऑथेंटिकेटर ऐप चालू करते समय आपको 5 कोड मिले थे, और साइन-इन स्क्रीन पर **इसके बजाय रिकवरी कोड का उपयोग करें** का विकल्प मिलता है। हर कोड एक ही बार काम करता है; अंदर आने के बाद, **सेटिंग्स → आपका खाता → सुरक्षा → रिकवरी कोड → नए कोड बनाएँ** के तहत कोड का नया सेट बनाएं। अगर आपके पास कोई कोड नहीं बचा है और आप ऐप को उसके अपने बैकअप से बहाल नहीं कर सकते, तो सहायता से संपर्क करें: उसी पहचान सत्यापन के बाद वे दूसरा कारक अक्षम कर देंगे ताकि आप नया पंजीकृत कर सकें।

कुछ कार्य साइन इन होने के बाद भी जानबूझकर अतिरिक्त पुष्टि के पीछे रखे गए हैं। संवेदनशील बदलावों के लिए यह इरादतन है, कोई खराबी नहीं।

## साइन अप करते समय "बहुत ज़्यादा कोशिशें"

अगर साइन-अप पर **बहुत ज़्यादा कोशिशें हो गईं। फिर से कोशिश करने से पहले थोड़ा रुकें।** दिखता है, तो आपके विवरण में कुछ गलत नहीं है। यह साइन-अप दर सीमा है, और यह **उस सार्वजनिक IP पते** से जुड़ी है जिससे आप कनेक्ट कर रहे हैं, ईमेल पते या ब्राउज़र से नहीं; इसीलिए इनकॉग्निटो विंडो और अलग ईमेल से कोई फ़र्क नहीं पड़ता। यह एक ही नेटवर्क से थोड़े समय में कुछ प्रयासों के बाद सक्रिय हो जाती है, और कार्यालय या साझा नेटवर्क (या VPN) इसे आपके पहले प्रयास में भी सक्रिय कर सकता है क्योंकि सहकर्मी वही पता साझा करते हैं।

दो चीज़ें आपको आगे बढ़ाती हैं:

- **किसी दूसरे नेटवर्क से साइन अप करें।** सबसे आसान है Wi-Fi बंद करके मोबाइल डेटा पर अपने फ़ोन से [business.didit.me](https://business.didit.me) पर जाना। इससे नया पता मिलता है और पंजीकरण तुरंत हो जाता है।
- **या बिना दोबारा प्रयास किए प्रतीक्षा करें।** सीमा कुछ समय बाद अपने आप हट जाती है। हर नया प्रयास उलटी गिनती फिर से शुरू कर सकता है, इसलिए यदि आप हर कुछ मिनट में प्रयास कर रहे हैं तो समय कभी पूरा नहीं होता।

यदि इनमें से कुछ भी काम न करे, तो सहायता को वह सार्वजनिक IP बताएँ जिससे आप साइन अप कर रहे हैं और वे उसकी सीमा हटा देंगे। अंदर आने के बाद, खाता स्वामी के रूप में वही मेलबॉक्स चुनें जिसे आप स्वयं पढ़ते हैं: API कुंजियाँ, बिलिंग सूचनाएँ और सुरक्षा अलर्ट वहीं आते हैं।

## GitHub या Google से साइन इन किया और गलत खाते में पहुँच गए

सोशल लॉगिन उस **ईमेल से जुड़ा होता है जो वह प्रदाता बताता है**। यदि आपका GitHub खाता उस ईमेल से अलग ईमेल से जुड़ा है जिसे आपके संगठन ने आमंत्रित किया, तो GitHub से साइन इन करने पर आप किसी दूसरे व्यक्ति के तौर पर साइन इन होते हैं, जिसके लिए कोई आमंत्रण इंतज़ार नहीं कर रहा - और अगर आप वहां से कोई संगठन बनाते हैं, तो वह एक अलग, खाली संगठन होता है: ऊपर बताई गई गायब संगठन की क्लासिक समस्या। बाद में GitHub में ईमेल बदलने से विलय के बजाय एक और नया खाता बन जाता है। समाधान आमंत्रण का मार्ग है: स्वामी से वह पता आमंत्रित करवाएँ जिसे आप वास्तव में उपयोग करना चाहते हैं, फिर कोई भी खाली संगठन हटाने और ज़रूरत हो तो सत्यापन के बाद स्वामित्व स्थानांतरित करने के लिए सहायता से संपर्क करें।

## SSO इस्तेमाल करने वाले संगठन

अगर आपके संगठन में SSO सेट किया गया है, तो पासवर्ड की जगह अपने आइडेंटिटी प्रोवाइडर के ज़रिए साइन इन करें। अगर पासवर्ड से साइन इन अचानक ब्लॉक हो गया लगे, तो यह आमतौर पर आपके अपने admin के नियंत्रण वाली SSO पॉलिसी होती है - सपोर्ट से संपर्क करने से पहले उनसे जांच लें।

## साइन इन न कर पाने पर मदद लेना

सपोर्ट आपसे कुछ ऐसा मांगेगा जिससे आपका संगठन पहचाना जा सके। अगर आप कंसोल तक बिल्कुल भी नहीं पहुंच पा रहे, तो वह ईमेल पता भेजें जिससे आप साइन इन करते हैं, और अगर पता हो तो किसी पुराने URL से मिला अपना ऑर्गनाइज़ेशन ID भी। किसी से कंसोल का स्क्रीनशॉट भेजने को कहना तब काम नहीं आता जब समस्या ही यह हो कि वे कंसोल तक पहुंच ही नहीं पा रहे - साफ़ बता दें कि आप लॉक हो गए हैं, वे वहां से आगे संभाल लेंगे।