# Masuk dan memulihkan akses akun Source: https://help.didit.me/id/account-organization/login-and-account-access Updated: 2026-10-12 Masuk di business.didit.me dengan SSO, passkey, atau email dan password; jika workflow tim hilang, minta owner mengundang email Anda. Jika Anda berhasil masuk tetapi workflow dan riwayat tim Anda tidak ada di sana, Anda berada di **organisasi yang berbeda** dari organisasi mereka - biasanya organisasi yang Anda buat sendiri, atau Anda masuk dengan email yang berbeda dari yang diundang. Minta seorang owner mengundang email Anda, lalu terima undangannya dari menu organisasi di bagian atas sidebar. Datanya tidak hilang. Anda masuk ke Didit di [business.didit.me](https://business.didit.me) dengan Google, Microsoft, GitHub, atau Apple, passkey, single sign-on perusahaan Anda, atau email dan password. Sebagian besar masalah akses berujung pada berada di organisasi yang salah atau password yang terkunci, bukan data yang hilang. ## Berhasil masuk, tetapi data organisasi Anda tidak ada Ini sejauh ini adalah masalah akses yang paling umum, dan ini bukan sebuah bug. ![Pengaturan Umum organisasi di konsol Didit dengan opsi untuk mewajibkan autentikasi dua faktor bagi semua orang](https://help.didit.me/screenshots/security-settings-light.webp) *Owner dan admin dapat mewajibkan autentikasi dua faktor bagi semua orang di organisasi.* Saat Anda pertama kali masuk, konsol menawarkan undangan apa pun yang menunggu untuk email Anda (**Terima dan buka**), bahkan jika Anda tidak menggunakan link undangan. Jika tidak ada undangan, konsol meminta Anda untuk **Buat organisasi**. Jika Anda membuat organisasi pada saat itu, atau masuk dengan email yang berbeda dari yang diundang tim Anda, Anda akan berada di organisasi terpisah yang kosong: workflow, API key, dan riwayat verifikasi rekan Anda berada di organisasi mereka, dan Anda sedang melihat organisasi Anda sendiri. Untuk memperbaikinya: 1. **Minta untuk diundang** Minta seorang owner atau admin dari organisasi yang benar untuk mengundang email Anda di **Pengaturan → Anggota**. Lihat [mengundang anggota tim dan menetapkan peran](https://help.didit.me/id/account-organization/team-members-and-roles). 2. **Terima dan beralih** Buka menu organisasi di bagian atas sidebar. Undangan muncul di sana dengan **Terima**, dan menu yang sama digunakan untuk beralih di antara semua organisasi tempat Anda menjadi anggota - satu orang bisa berada di beberapa organisasi. 3. **Bersihkan duplikatnya (opsional)** Organisasi kosong yang tidak sengaja Anda buat tidak menimbulkan masalah. Jika Anda ingin organisasi itu dihapus, hubungi support dan mereka akan menanganinya. Jika sebaliknya sebuah halaman tidak mau memuat, menampilkan error server, atau riwayat terlihat benar-benar hilang **setelah** Anda dipastikan berada di organisasi yang benar, itu bukan sesuatu yang Anda lakukan. Hubungi support daripada mencoba mengatasinya sendiri. ## Lupa password Gunakan link reset di halaman login dan ikuti instruksi yang dikirim ke email Anda. Jika Anda mendaftar dengan SSO, reset password Anda lewat identity provider Anda sebagai gantinya - tidak ada password Didit terpisah untuk dipulihkan. ## Terlalu banyak percobaan gagal Memasukkan password yang salah berkali-kali berturut-turut mengunci akun untuk sementara sebagai langkah keamanan. Tunggu sebelum mencoba lagi, atau gunakan link reset untuk membuat password baru daripada terus menebak - setiap tebakan memperpanjang penguncian. ## Mengganti email login Anda Email masuk Anda tidak bisa diubah dari konsol: profil Anda menampilkannya sebagai permanen. Hubungi support untuk mengubahnya. Mengundang alamat baru sebagai anggota dan menghapus yang lama juga bisa, tetapi cara itu membuat akun terpisah, sehingga passkey dan pengaturan pribadi akun lama hilang. ## Beralih dari login sosial ke email dan password Jika tersedia (fitur ini sedang diluncurkan secara bertahap), **Pengaturan → Akun Anda → Keamanan → Metode masuk** memungkinkan Anda **Atur kata sandi** dan menghubungkan atau memutuskan Google, Microsoft, GitHub, dan Apple pada akun yang sama. Jika tidak, caranya sama dengan mengganti email Anda: hubungi support, atau minta alamat tujuan diundang sebagai anggota dengan peran Anda, lalu hapus identitas lamanya. ## Passkey dan faktor kedua Jika Anda tersangkut di langkah masuk tambahan (passkey yang tidak lagi berfungsi, faktor kedua yang hilang, ponsel baru), hubungi dukungan agar mereka memverifikasi identitas Anda dan memulihkan akses. Jangan terus mencoba; kegagalan berulang memperpanjang pemblokiran. **Diminta passkey yang tidak pernah Anda buat, atau yang gagal.** Passkey bersifat per perangkat, jadi ponsel baru atau browser yang direset tidak memiliki passkey Anda. Dukungan bisa mereset passkey di akun, tetapi demi keamanan mereka lebih dulu mengirim tautan verifikasi identitas (sesi Didit singkat dengan dokumen identitas dan selfie Anda). Selesaikan, balas di tiket yang sama, dan mereka menghapus passkey sehingga Anda bisa masuk lagi dengan email dan kata sandi atau SSO, lalu mendaftarkan yang baru di **Pengaturan → Keamanan** di akun Anda, di bawah **Autentikasi dua faktor**. **Kehilangan aplikasi authenticator (2FA) bersama ponsel.** Gunakan salah satu **kode pemulihan** Anda: Anda mendapatkan 5 kode saat mengaktifkan aplikasi authenticator, dan layar masuk menawarkan **Gunakan kode pemulihan**. Setiap kode hanya berlaku sekali; setelah Anda masuk, buat set baru di **Pengaturan → Akun Anda → Keamanan → Kode pemulihan → Buat kode baru**. Jika kode Anda sudah habis dan aplikasinya tidak bisa dipulihkan dari cadangannya sendiri, hubungi dukungan: setelah verifikasi identitas yang sama, mereka menonaktifkan faktor kedua agar Anda bisa mendaftarkan yang baru. Beberapa tindakan sengaja dilindungi konfirmasi tambahan bahkan setelah Anda masuk. Itu disengaja untuk perubahan sensitif, bukan kesalahan. ## "Terlalu banyak percobaan" saat mendaftar Jika pendaftaran menjawab **Terlalu banyak percobaan. Tunggu sebentar sebelum mencoba lagi.**, tidak ada yang salah dengan data Anda. Ini batas laju pendaftaran, dan terikat pada **alamat IP publik tempat Anda terhubung**, bukan alamat email atau browser; itulah sebabnya jendela penyamaran dan email berbeda tidak ada bedanya. Batas ini terpicu setelah beberapa percobaan dari jaringan yang sama dalam waktu singkat, dan jaringan kantor atau jaringan bersama (atau VPN) bisa memicunya bahkan pada percobaan pertama karena rekan kerja berbagi alamat. Dua hal yang bisa membantu: - **Daftar dari jaringan lain.** Paling mudah adalah ponsel Anda dengan data seluler dan Wi-Fi dimatikan, di [business.didit.me](https://business.didit.me). Itu memberi alamat baru dan pendaftaran langsung lolos. - **Atau tunggu, tanpa mencoba lagi.** Batas hilang sendiri setelah beberapa waktu. Setiap percobaan baru bisa mengulang hitungan mundur, jadi jika Anda mencoba setiap beberapa menit, waktunya tidak pernah habis. Jika keduanya tidak berhasil, beri tahu dukungan IP publik tempat Anda mendaftar dan mereka akan membersihkan batasnya. Setelah masuk, pilih kotak surat yang Anda baca sendiri sebagai pemilik akun: di sanalah kunci API, pemberitahuan tagihan, dan peringatan keamanan masuk. ## Masuk lewat GitHub atau Google dan mendarat di akun yang salah Login sosial terikat pada **email yang dilaporkan penyedia tersebut**. Jika akun GitHub Anda tertaut ke email yang berbeda dari yang diundang organisasi Anda, masuk dengan GitHub membuat Anda masuk sebagai orang lain, tanpa undangan yang menunggu - dan jika Anda membuat organisasi dari sana, organisasi itu terpisah dan kosong: masalah klasik organisasi hilang di atas. Mengubah email di GitHub sesudahnya menghasilkan akun baru lagi alih-alih menggabungkan. Solusinya lewat undangan: minta pemilik mengundang alamat yang benar-benar ingin Anda pakai, lalu hubungi dukungan untuk menghapus organisasi kosong yang ada dan, jika perlu, mengalihkan kepemilikan setelah mereka memverifikasi Anda. ## Organisasi yang menggunakan SSO Jika organisasi Anda sudah mengonfigurasi SSO, masuklah lewat identity provider Anda alih-alih password. Jika login dengan password tiba-tiba diblokir, itu biasanya adalah kebijakan SSO yang dikendalikan oleh admin Anda sendiri - periksa dengan mereka sebelum menghubungi support. ## Mendapatkan bantuan saat Anda tidak bisa masuk Support akan meminta sesuatu yang mengidentifikasi organisasi Anda. Jika Anda sama sekali tidak bisa mengakses konsol, kirimkan alamat email yang Anda gunakan untuk masuk dan, jika Anda tahu, ID organisasi Anda dari URL sebelumnya. Meminta seseorang mengirim screenshot konsol padahal masalahnya *adalah* mereka tidak bisa mengakses konsol tidaklah membantu - katakan saja dengan jelas bahwa Anda terkunci dan mereka akan menindaklanjutinya dari sana.