# Kotak masuk Anda

Source: https://help.didit.me/id/investigations/inbox
Updated: 2026-10-23

Kotak masuk mengumpulkan yang menunggu Anda, diurutkan per tenggat lalu risiko: keputusan verifikasi dan AML, kasus, jaringan, dan sebutan atau peringatan.

**Kotak masuk** adalah item kedua di sidebar. **Keputusan** berisi apa yang menunggu
keputusan Anda (verifikasi, kecocokan AML, transaksi, kasus, jaringan, dan
pertanyaan dari Penyelidik), diurutkan berdasarkan tenggat, lalu risiko. **Pembaruan** berisi
sebutan, status layanan, peringatan webhook dan penagihan, balasan dukungan, dan
undangan. Tindak lanjuti sebuah item langsung di sana, atau buka item tersebut.

> **Note:** Kotak masuk sedang diluncurkan secara bertahap dan mungkin belum diaktifkan untuk organisasi Anda.
> Sampai diaktifkan, item **Kotak masuk** di sidebar akan membuka notifikasi dan
> undangan Anda.

Kotak masuk adalah tempat Anda memulai hari. Alih-alih memeriksa daftar verifikasi, daftar kasus, dan email Anda secara terpisah, semua yang membutuhkan Anda masuk ke satu daftar.

![Kotak masuk di konsol Didit dengan tab Keputusan dan Pembaruan serta daftar item](https://help.didit.me/screenshots/inbox-light.webp)

*Kotak masuk: keputusan lebih dulu, diurutkan berdasarkan tenggat dan risiko.*

## Keputusan dan pembaruan

- **Keputusan** mencantumkan apa yang membutuhkan keputusan: verifikasi dalam peninjauan, kecocokan AML, transaksi yang ditahan, kasus dan jaringan, serta pertanyaan dari Penyelidik. Daftar ini diurutkan berdasarkan tenggat, lalu risiko, sehingga item yang paling mendesak selalu berada di paling atas. Saring berdasarkan jenis dengan chip di atas daftar.
- **Pembaruan** mencantumkan apa yang perlu Anda ketahui: sebutan, status layanan, webhook yang gagal dan peringatan penagihan, balasan untuk tiket dukungan Anda, dan undangan organisasi. Yang terbaru ditampilkan lebih dulu, dan **Tandai semua dibaca** menandai setiap pembaruan sebagai sudah dibaca.

Beralih antara **Ditugaskan kepada saya**, **Belum ditugaskan**, dan **Semua** di bagian atas untuk melihat pekerjaan Anda sendiri, apa yang belum ditangani siapa pun, atau pekerjaan seluruh tim.

## Menindaklanjuti sebuah item

Pilih sebuah item untuk melihat detailnya dan bertindak tanpa meninggalkan Kotak masuk:

- **Setujui** atau **Tolak** sebuah verifikasi, dengan alasan yang disimpan ke aktivitasnya. Verifikasi bisnis yang menunggu orang-orangnya menawarkan **Kirim pengingat** sebagai gantinya.
- **Setujui transaksi** atau **Blokir transaksi**.
- **Konfirmasi kecocokan** atau **Abaikan kecocokan** pada kecocokan AML.
- **Tugaskan** sebuah item ke rekan tim (mereka langsung diberi tahu), tambahkan tag, atau tambahkan catatan dan **@sebut** seseorang. Jika manajemen kasus tersedia, **Buka kasus** mengubah item tersebut menjadi kasus.
- Jawab pertanyaan dari Penyelidik, jika tersedia: lihat Item Penyelidik di bawah.
- **Tanya Didit** tentang item tersebut.
- Untuk pembaruan: coba ulang pengiriman webhook yang gagal, isi saldo Anda, buka halaman status, atau balas tiket dukungan.

Setelah selesai, **Tandai selesai** (atau tekan **E**) menyingkirkan item tersebut dari hadapan Anda; pada kasus, **E** menyelesaikan kasus tersebut, dan pada tiket dukungan, **Tandai selesai** menandai tiket sebagai terselesaikan. **Urungkan** mengembalikannya. **Tunda** menyembunyikannya sampai nanti hari ini, besok pagi, atau Senin depan.

## Item Penyelidik

Jika [Penyelidik](https://help.didit.me/id/investigations/investigator) tersedia, Kotak masuk juga memuat pekerjaannya:

- **Pertanyaan.** Pertanyaan dari Penyelidik muncul sebagai **Pertanyaan** di **Keputusan**, ditandai **Jawaban Anda diperlukan**. Item ini menunjukkan apa yang ditanyakan Penyelidik, dari mana pertanyaan itu berasal, dan apa yang direkomendasikannya. Pilih jawaban Anda, misalnya **Selalu tanyakan kepada petugas**, tekan **Pratinjau dampaknya** untuk melihat peninjauan sebelumnya yang serupa dan item terbuka yang akan diputuskannya sekarang, lalu tekan **Tambahkan ke kebijakan**. Menyimpan akan memperbarui kebijakan Anda dan dapat memutuskan item terbuka yang cocok. **Nanti saja** membiarkan pertanyaan tetap terbuka.
- **Laporan.** Item dengan laporan Penyelidik menunjukkan apa yang **Didit Investigator menyarankan**, beserta tingkat keyakinan, sumber, dan apakah item tersebut siap diterima. Tekan saran tersebut untuk menerimanya, **Tanyakan alasannya** untuk bertanya kepada Didit tentangnya, atau **Buka laporan lengkap**.
- **Tugas pembukaan ulang.** Jika keputusan yang diambil tim Anda gagal dalam peninjauan QA Penyelidik, tugas pembukaan ulang masuk ke Kotak masuk Anda agar seseorang dapat meninjaunya kembali.

## Pintasan keyboard

| Tombol | Fungsinya |
|---|---|
| **J** / **K** | Item berikutnya atau sebelumnya |
| **A** | Setujui |
| **D** | Tolak, atau abaikan kecocokan AML |
| **B** | Blokir transaksi |
| **C** | Konfirmasi kecocokan AML |
| **R** | Kirim pengingat |
| **E** | Tandai selesai |

**?** membuka pintasan keyboard umum konsol.

## Apa yang diberitahukan kepada Anda

Ikon lonceng di bagian atas Kotak masuk membuka **Notifikasi kotak masuk**, yang hanya mengubah apa yang Anda terima, bukan yang diterima rekan tim Anda: ringkasan harian, sebutan, status layanan, dan webhook yang gagal. Untuk peringatan melalui email, chat, dan SMS, lihat [notifikasi](https://help.didit.me/id/account-organization/notifications).

## Izin

Setiap orang di organisasi Anda memiliki Kotak masuk. Apa yang bisa Anda lakukan pada sebuah item mengikuti peran Anda: menyetujui verifikasi memerlukan akses tulis ke verifikasi, memblokir transaksi memerlukan akses tulis ke transaksi, dan seterusnya. Lihat [mengundang anggota tim dan menetapkan peran](https://help.didit.me/id/account-organization/team-members-and-roles).