# 로그인 및 계정 접근 복구하기

Source: https://help.didit.me/ko/account-organization/login-and-account-access
Updated: 2026-10-12

로그인했는데 팀의 워크플로우와 이력이 보이지 않는다면 다른 조직에 있는 것입니다. 오너에게 초대를 요청하고 조직 메뉴에서 수락하세요.

로그인은 성공했는데 팀의 워크플로우와 이력이 보이지 않는다면, 팀과 **다른 조직**에 있는 것입니다.
대개 직접 만든 조직이거나, 초대받은 이메일과 다른 이메일로 로그인한 경우입니다. 오너에게 여러분의
이메일을 초대해 달라고 요청한 다음, 사이드바 상단의 조직 메뉴에서 초대를 수락하세요.
데이터는 사라지지 않았습니다.

Didit 로그인은 [business.didit.me](https://business.didit.me)에서 Google, Microsoft, GitHub, Apple, passkey, 회사의 싱글 사인온(SSO), 또는 이메일과 비밀번호로 이루어집니다. 접근 문제의 대부분은 데이터 손실이 아니라 잘못된 조직에 있거나 비밀번호가 잠긴 경우입니다.

## 로그인은 됐는데 조직 데이터가 보이지 않는 경우

가장 흔한 접근 문제이며, 버그가 아닙니다.

![모든 사람에게 2단계 인증을 요구하는 옵션이 있는 Didit 콘솔의 조직 일반 설정](https://help.didit.me/screenshots/security-settings-light.webp)

*오너와 관리자는 조직의 모든 사람에게 2단계 인증을 요구할 수 있습니다.*

처음 로그인하면, 초대 링크를 사용하지 않았더라도 콘솔이 여러분의 이메일로 와 있는 초대를 보여줍니다(**수락하고 열기**). 초대가 없으면 **조직 만들기**를 요청합니다. 이때 조직을 만들거나, 팀이 초대한 이메일과 다른 이메일로 로그인하면 별도의 빈 조직에 들어가게 됩니다. 동료의 워크플로우, API 키, 인증 이력은 그들의 조직에 있고, 여러분은 자신의 조직을 보고 있는 것입니다.

해결 방법은 다음과 같습니다.

1. **초대를 요청하세요**

   올바른 조직의 오너나 관리자에게 **설정 → 멤버**에서 여러분의 이메일을 초대해 달라고 요청하세요. [팀원 초대와 역할 설정](https://help.didit.me/ko/account-organization/team-members-and-roles)을 참고하세요.

2. **수락하고 전환하세요**

   사이드바 상단의 조직 메뉴를 여세요. 초대가 **수락** 버튼과 함께 표시되며, 같은 메뉴에서 소속된 모든 조직 사이를 전환할 수 있습니다. 한 사람이 여러 조직에 속할 수 있습니다.

3. **중복된 조직을 정리하세요(선택 사항)**

   실수로 만든 빈 조직은 아무런 문제를 일으키지 않습니다. 삭제하고 싶다면 지원팀에 문의하면 대신 처리해 줍니다.

만약 올바른 조직에 있는 것이 **확인된 후에도** 페이지가 로드되지 않거나, 서버 오류가 나거나, 이력이 실제로 사라진 것처럼 보인다면, 이는 여러분이 한 일이 아닙니다. 스스로 해결하려 하지 말고 지원팀에 문의하세요.

## 비밀번호를 잊은 경우

로그인 페이지의 재설정 링크를 사용하고 이메일로 전송된 안내를 따르세요. SSO로 가입했다면 Didit 비밀번호가 따로 없으니 자체 아이덴티티 제공자를 통해 비밀번호를 재설정하세요.

## 로그인 시도 실패가 계속되는 경우

비밀번호를 여러 번 잘못 입력하면 보안 조치로 계정이 일시적으로 잠깁니다. 다시 시도하기 전에 기다리거나, 계속 추측하는 대신 재설정 링크로 새 비밀번호를 설정하세요. 시도할 때마다 잠금 시간이 늘어납니다.

## 로그인 이메일 변경하기

로그인 이메일은 콘솔에서 변경할 수 없습니다. 프로필에도 변경할 수 없는 항목으로 표시됩니다. 변경하려면 지원팀에 문의하세요. 새 주소를 멤버로 초대하고 기존 주소를 제거하는 방법도 가능하지만, 이 경우 별도의 계정이 만들어지므로 기존 계정의 패스키와 개인 설정은 사라집니다.

## 소셜 로그인에서 이메일과 비밀번호로 전환하기

사용 가능한 경우(순차적으로 적용 중입니다) **설정 → 내 계정 → 보안 → 로그인 방법**에서 **비밀번호 설정**을 하고, 같은 계정에 Google, Microsoft, GitHub, Apple을 연결하거나 연결 해제할 수 있습니다. 그렇지 않다면 방법은 이메일 변경과 같습니다. 지원팀에 문의하거나, 목표 주소를 여러분의 역할로 멤버 초대한 뒤 기존 아이덴티티를 제거하세요.

## 패스키와 2차 인증

추가 로그인 단계에 막혔다면(더 이상 작동하지 않는 패스키, 잃어버린 2차 인증, 새 휴대폰), 지원팀에 연락해 본인 확인 후 접근을 복구하세요. 계속 재시도하지 마세요. 실패가 반복되면 잠금이 연장됩니다.

**만든 적 없는 패스키를 요구하거나 패스키가 실패하는 경우.** 패스키는 기기별이므로 새 휴대폰이나 초기화한 브라우저에는 귀하의 패스키가 없습니다. 지원팀이 계정의 패스키를 재설정할 수 있지만, 보안을 위해 먼저 신원 확인 링크(신분증과 셀피로 진행하는 짧은 Didit 세션)를 보냅니다. 완료한 뒤 같은 티켓에 답장하면 패스키가 삭제되어 이메일과 비밀번호 또는 SSO로 다시 로그인하고 내 계정의 **설정 → 보안**에 있는 **2단계 인증**에서 새로 등록할 수 있습니다.

**휴대폰과 함께 인증 앱(2FA)을 잃어버린 경우.** **복구 코드** 중 하나를 사용하세요. 인증 앱을 켤 때 5개를 받았으며, 로그인 화면에 **대신 복구 코드 사용**이 표시됩니다. 각 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다. 로그인한 뒤에는 **설정 → 내 계정 → 보안 → 복구 코드 → 새 코드 생성**에서 새 코드 세트를 만드세요. 남은 코드가 없고 앱 자체의 백업으로도 앱을 복원할 수 없다면 지원팀에 연락하세요. 같은 신원 확인 후 2차 인증을 비활성화해 새로 등록할 수 있게 해 드립니다.

일부 작업은 로그인한 후에도 의도적으로 추가 확인 뒤에 있습니다. 민감한 변경을 위한 의도이지 오류가 아닙니다.

## 가입할 때 "시도 횟수가 너무 많습니다"가 표시되는 경우

가입 시 **시도 횟수가 너무 많습니다. 잠시 기다린 후 다시 시도해 주세요.**라는 응답이 나온다면, 입력 정보에는 문제가 없습니다. 이는 가입 속도 제한이며, 이메일 주소나 브라우저가 아니라 **접속 중인 공용 IP 주소**에 묶여 있습니다. 그래서 시크릿 창이나 다른 이메일로도 달라지지 않습니다. 같은 네트워크에서 짧은 시간에 몇 번만 시도해도 걸리고, 사무실이나 공유 네트워크(또는 VPN)에서는 동료들이 주소를 공유하므로 첫 시도에도 걸릴 수 있습니다.

두 가지 방법이 있습니다.

- **다른 네트워크에서 가입하세요.** 가장 쉬운 방법은 Wi-Fi를 끄고 모바일 데이터로 휴대폰에서 [business.didit.me](https://business.didit.me)에 접속하는 것입니다. 새 주소가 부여되어 등록이 바로 통과됩니다.
- **또는 재시도 없이 기다리세요.** 제한은 시간이 지나면 자동으로 풀립니다. 새로 시도할 때마다 카운트다운이 다시 시작될 수 있으므로, 몇 분마다 재시도하면 시간이 영영 지나지 않습니다.

둘 다 안 되면 가입에 사용하는 공용 IP를 지원팀에 알려 주세요. 해당 IP의 제한을 해제해 드립니다. 들어가면 계정 소유자로 직접 읽는 메일함을 선택하세요. API 키, 청구 알림, 보안 경고가 그곳으로 갑니다.

## GitHub나 Google로 로그인했는데 엉뚱한 계정에 들어간 경우

소셜 로그인은 **해당 제공자가 알려주는 이메일**에 묶입니다. GitHub 계정이 조직에서 초대한 이메일과 다른 이메일에 연결되어 있으면, GitHub로 로그인할 때 대기 중인 초대가 없는 다른 사람으로 로그인됩니다. 그 상태에서 조직을 만들면 별도의 빈 조직이 생깁니다. 위에서 설명한 전형적인 조직 누락 문제입니다. 나중에 GitHub에서 이메일을 바꿔도 병합되지 않고 또 다른 새 계정이 생깁니다. 해결책은 초대 경로입니다. 실제로 사용할 주소를 소유자가 초대하게 한 뒤, 지원팀에 연락해 빈 조직이 있다면 제거하고 필요하면 본인 확인 후 소유권을 이전받으세요.

## SSO를 사용하는 조직

조직에 SSO가 설정되어 있다면 비밀번호 대신 아이덴티티 제공자를 통해 로그인하세요. 비밀번호 로그인이 예상치 못하게 차단됐다면, 대개 자체 관리자가 제어하는 SSO 정책 때문이므로 지원팀에 문의하기 전에 먼저 확인하세요.

## 로그인할 수 없을 때 도움받기

지원팀은 조직을 식별할 수 있는 정보를 요청할 것입니다. 콘솔에 전혀 접근할 수 없다면 로그인에 사용하는 이메일 주소와, 알고 있다면 이전 URL에서 확인한 조직 ID를 함께 보내세요. 콘솔에 접근할 수 없는 것이 문제인데 콘솔 스크린샷을 보내 달라고 요청하는 것은 도움이 되지 않습니다. 잠겨 있다고 명확히 말하면 그 다음은 지원팀이 알아서 처리합니다.