# 받은 편지함

Source: https://help.didit.me/ko/investigations/inbox
Updated: 2026-10-23

받은 편지함은 내가 처리할 결정과 업데이트를 한곳에 모아 마감일과 위험도순으로 정렬합니다. 인증과 AML 일치 항목을 결정하고 멘션에 답하세요.

**받은 편지함**은 사이드바의 두 번째 항목입니다. **결정**에는 내가 결정해야 할
항목(인증, AML 일치 항목, 거래, 케이스, 네트워크, 인베스티게이터의 질문)이 마감일순,
그다음 위험도순으로 정렬되어 있습니다. **업데이트**에는 멘션, 서비스 상태, 웹훅 및 결제
알림, 지원팀 답변, 초대가 모입니다. 항목은 그 자리에서 바로 처리하거나 열어서 볼 수 있습니다.

> **Note:** 받은 편지함은 순차적으로 제공되고 있어 아직 조직에서 켜져 있지 않을 수 있습니다.
> 켜지기 전까지는 사이드바의 **받은 편지함** 항목을 누르면 알림과 초대가 대신 열립니다.

받은 편지함은 하루 업무를 시작하는 곳입니다. 인증 목록, 케이스 목록, 이메일을 따로따로 확인할 필요 없이, 내가 처리해야 할 모든 것이 하나의 목록에 모입니다.

![결정 탭과 업데이트 탭, 항목 목록이 보이는 Didit 콘솔의 받은 편지함](https://help.didit.me/screenshots/inbox-light.webp)

*받은 편지함: 결정이 먼저 오며, 마감일과 위험도순으로 정렬됩니다.*

## 결정과 업데이트

- **결정**에는 결정이 필요한 항목이 나열됩니다. 검토 중인 인증, AML 일치 항목, 보류된 거래, 케이스와 네트워크, 인베스티게이터의 질문이 여기에 해당합니다. 마감일순, 그다음 위험도순으로 정렬되므로 가장 급한 항목이 항상 맨 위에 옵니다. 목록 위의 칩으로 종류별로 필터링할 수 있습니다.
- **업데이트**에는 알아 두어야 할 항목이 나열됩니다. 멘션, 서비스 상태, 실패한 웹훅과 결제 알림, 지원 티켓에 대한 답변, 조직 초대가 여기에 해당합니다. 최신순으로 정렬되며, **모두 읽음으로 표시**를 누르면 모든 업데이트가 읽음으로 표시됩니다.

상단에서 **나에게 배정됨**, **미배정**, **전체**를 전환하면 내 작업, 아직 아무도 맡지 않은 작업, 팀 전체의 작업을 볼 수 있습니다.

## 항목 처리하기

항목을 선택하면 받은 편지함을 벗어나지 않고 세부 정보를 보고 바로 처리할 수 있습니다.

- 인증을 **승인**하거나 **거부**합니다. 사유는 해당 인증의 활동에 저장됩니다. 관련 인물을 기다리는 비즈니스 인증에서는 대신 **알림 보내기**를 사용할 수 있습니다.
- 거래를 **승인**하거나 **차단**합니다.
- AML 일치 항목에 대해 **일치 확정**을 하거나 **무시**합니다.
- 항목을 팀원에게 **배정**하거나(팀원에게 즉시 알림이 갑니다), 태그를 추가하거나, 메모를 남기고 누군가를 **@멘션**합니다. 케이스 관리를 사용할 수 있는 경우 **케이스 열기**로 항목을 케이스로 만듭니다.
- 인베스티게이터를 사용할 수 있는 경우 인베스티게이터의 질문에 답합니다. 아래의 인베스티게이터 항목을 참고하세요.
- 항목에 대해 **Didit에 질문**합니다.
- 업데이트의 경우: 실패한 웹훅 전송을 다시 시도하거나, 잔액을 충전하거나, 상태 페이지를 열거나, 지원 티켓에 답장합니다.

처리가 끝나면 **완료로 표시**(또는 **E** 키)로 항목을 목록에서 치웁니다. 케이스에서는 **E** 키를 누르면 케이스가 해결되며, 지원 티켓에서는 **해결됨으로 표시**입니다. **실행 취소**하면 다시 돌아옵니다. **다시 알림**은 항목을 오늘 늦게, 내일 아침, 또는 다음 주 월요일까지 숨겨 둡니다.

## 인베스티게이터 항목

[인베스티게이터](https://help.didit.me/ko/investigations/investigator)를 사용할 수 있는 경우, 받은 편지함에는 인베스티게이터의 작업도 모입니다.

- **질문.** 인베스티게이터의 질문은 **결정**에 **질문**으로 표시되며, **답변이 필요합니다**라는 표시가 붙습니다. 인베스티게이터가 묻는 내용, 질문이 나온 곳, 인베스티게이터의 권고가 표시됩니다. **항상 담당자에게 묻기** 같은 답변을 고르고, **영향 미리 보기**를 눌러 비슷한 과거 검토와 지금 결정하게 될 미결 항목을 확인한 다음, **정책에 추가**를 누릅니다. 저장하면 정책이 업데이트되며, 일치하는 미결 항목이 결정될 수 있습니다. **나중에**를 누르면 질문이 열린 상태로 남습니다.
- **보고서.** 인베스티게이터 보고서가 있는 항목에는 **Didit Investigator의 제안**이 확신도, 출처, 수락 준비 여부와 함께 표시됩니다. 제안을 눌러 그대로 따르거나, **이유 묻기**로 Didit에 질문하거나, **전체 보고서 열기**를 누릅니다.
- **재오픈 작업.** 팀이 내린 결정이 인베스티게이터의 QA 검토에서 불합격하면, 누군가 다시 살펴볼 수 있도록 재오픈 작업이 받은 편지함에 들어옵니다.

## 키보드 단축키

| 키 | 기능 |
|---|---|
| **J** / **K** | 다음 또는 이전 항목 |
| **A** | 승인 |
| **D** | 거부 또는 AML 일치 항목 무시 |
| **B** | 거래 차단 |
| **C** | AML 일치 항목 확정 |
| **R** | 알림 보내기 |
| **E** | 완료로 표시 |

**?** 키를 누르면 콘솔의 일반 키보드 단축키가 열립니다.

## 알림 받는 항목

받은 편지함 상단의 종 아이콘을 누르면 **받은 편지함 알림**이 열립니다. 여기서 바꾸는 설정은 나에게만 적용되고 팀원에게는 영향을 주지 않습니다. 일일 요약, 멘션, 서비스 상태, 실패한 웹훅을 설정할 수 있습니다. 이메일, 채팅, SMS 알림은 [알림 설정](https://help.didit.me/ko/account-organization/notifications)을 참고하세요.

## 권한

조직의 모든 구성원에게 받은 편지함이 있습니다. 항목으로 할 수 있는 일은 역할에 따라 달라집니다. 인증을 승인하려면 인증에 대한 쓰기 권한이, 거래를 차단하려면 거래에 대한 쓰기 권한이 필요한 식입니다. [팀원 초대와 역할 설정](https://help.didit.me/ko/account-organization/team-members-and-roles)을 참고하세요.