# 인증 대상자에게 보내는 메시지

Source: https://help.didit.me/ko/investigations/messages
Updated: 2026-10-12

메시지는 인증 대상자마다 하나의 스레드로 이메일, SMS, WhatsApp 메시지를 보관합니다. 읽고 답장하고, 템플릿과 발신자를 설정하세요.

**신원 확인 → 메시지**를 여세요. 인증 대상자마다 하나의 스레드가 있으며, 여기에는 팀이
보낸 모든 코드, 링크, 상태 이메일, 리마인더, 메시지와 상대방의 답장이 담깁니다.
**템플릿**에서는 이벤트별 문구를 정하고, **오토파일럿**은 리마인더와 상태 메시지를 대신
보내며, **채널**에서는 이메일, SMS, WhatsApp 발신자를 연결합니다.

> **Note:** 메시지는 순차적으로 제공되고 있어 아직 조직에서 켜져 있지 않을 수 있습니다.
> 사이드바에 **메시지**가 없다면 아직 사용할 수 없는 것입니다.

![대화 목록과 열린 스레드 하나가 보이는 Didit 콘솔의 메시지 페이지](https://help.didit.me/screenshots/messages-light.webp)

*메시지: 사람마다 하나의 스레드에 Didit과 팀이 보낸 모든 메시지가 담깁니다.*

## 대화

**대화**에는 사람마다 하나의 스레드가 나열됩니다. 이름, 이메일, 전화번호, ID로 검색하고, **답장 필요** 또는 **실패**, 채널, 메시지 종류(인증 코드, 링크, 상태 이메일, 재시도, 리마인더, 재제출 요청, 답장)로 필터링할 수 있습니다.

각 메시지에는 어디까지 전달되었는지 표시됩니다. 발송됨, 전달됨, 열람됨, 읽음, 그리고 상대방이 링크를 열었는지 또는 코드를 입력했는지까지 확인할 수 있습니다. 스레드에서 상대방에게 직접 메시지를 쓰거나, 최대 30일 후로 발송을 예약할 수 있습니다. **검증 열기**를 누르면 해당 대화와 관련된 세션으로 이동합니다.

## 템플릿

이벤트마다 하나의 템플릿이 있으며, 사용하는 모든 언어와 채널별로 존재합니다. 사유, 리스크 점수, 스크리닝 결과는 템플릿 변수로 절대 제공되지 않으므로, 메시지를 통해 누군가가 거부된 이유가 드러날 수 없습니다. WhatsApp 템플릿은 발송 전에 Meta의 검토를 받으며, 보통 24시간 이내에 완료됩니다.

Didit 자체 인증 이메일의 문구는 **사용자 정의 → 문구**에서 편집합니다. [브랜딩과 인증 경험 커스터마이징](https://help.didit.me/ko/workflows/customize-branding-and-experience)을 참고하세요.

## 오토파일럿

**오토파일럿**은 각 이벤트 후에 알맞은 메시지를 보내며, 이벤트마다 규칙이 하나씩 있습니다. 이메일 인증 코드, 인증 링크, 검토 중인 세션, 승인됨, 재시도 가능한 거부, 중단된 세션 리마인더, 검토자가 요청한 재제출, 상대방의 답장이 여기에 해당합니다.

- **방해 금지 시간**은 각 사람의 현지 시간대를 기준으로 적용되므로, 새벽 3시에 리마인더를 받는 사람은 없습니다.
- **일일 한도**는 모든 규칙과 채널을 통틀어 한 사람이 받을 수 있는 메시지 수를 제한합니다.
- **정보 누설 방지**는 항상 켜져 있습니다. 사기, AML, 제재, PEP 및 이와 유사한 사유는 절대 자동으로 발송되지 않으며, 어떤 규칙이나 역할로도 이를 끌 수 없습니다. 최종 거부는 자동 메시지를 발송하지 않습니다.

오토파일럿 자체는 무료이며, 발송되는 메시지에 대해서만 비용을 지불합니다.

## 채널

| 채널 | 설정 방법 |
|---|---|
| **이메일** | 항상 켜져 있습니다. 자체 도메인에서 발송하려면 발신자를 추가하고, 안내된 DNS 레코드를 게시한 다음, 인증하고 테스트 메일을 보내세요. 약 10분이 걸립니다 |
| **SMS** | 발신자 이름을 정하고 테스트 메시지를 보내세요. 미국, 캐나다처럼 발신자 이름을 허용하지 않는 국가에서는 전화번호로 메시지가 발송됩니다 |
| **WhatsApp** | Meta의 가입 절차를 통해 WhatsApp Business 계정을 연결하고, 템플릿을 제출한 다음, 테스트 메시지를 보내세요 |

자체 발신자를 연결하기 전까지는 Didit의 발신자로 메시지가 발송됩니다.

## 비용

이메일은 모든 요금제에 포함되어 있습니다. SMS와 WhatsApp은 첫 충전 이후에 사용할 수 있으며, 요금제 크레딧이나 잔액에서 결제되고 무료 크레딧에서는 절대 차감되지 않습니다. [요금제와 크레딧 작동 방식](https://help.didit.me/ko/billing-credits/how-pricing-and-credits-work)을 참고하세요.

## 사용할 수 있는 사람

대화를 읽으려면 메시지 또는 인증에 대한 접근 권한이 필요합니다. 메시지를 보내고, 템플릿을 편집하고, 오토파일럿을 변경하려면 메시지 또는 인증에 대한 쓰기 권한이 필요합니다. [팀원 초대와 역할 설정](https://help.didit.me/ko/account-organization/team-members-and-roles)을 참고하세요.