# 검증을 다시 시도하게 하기

Source: https://help.didit.me/ko/verification-sessions/retry-a-verification
Updated: 2026-10-12

사용자에게 두 번째 기회를 주려면 실패한 단계만 재제출을 요청하거나 새 세션을 시작하세요. 링크를 열기 전에 만료되었다면 새 세션이 필요합니다.

선택한 단계를 같은 세션에서 다시 진행하려면 재제출을 요청하세요. 링크를 열기 전에 만료되었다면 새 세션을 만드세요.

**검토 중, 거절됨, 승인됨, 중단됨, KYC 만료 또는 다시 제출됨.**

누군가에게 다시 기회를 주는 방법은 두 가지입니다. 실패한 단계에 대해 **재제출을 요청**하거나, 처음부터 **새 세션을 만드는** 것입니다. 어느 쪽을 선택할지는 세션의 현재 상태에 달려 있습니다.

## 방법 1: 재제출 요청하기

재제출은 같은 세션과 이력을 유지하며, 실패한 특정 단계만 다시 하도록 요청합니다. 전체 검증을 다시 하지 않아도 됩니다.

**검토 중, 거절됨, 승인됨, 중단됨, KYC 만료 또는 다시 제출됨.**

![세션을 다시 열어 재시도할 수 있는 More options 메뉴가 표시된 Didit 콘솔의 세션 화면](https://help.didit.me/screenshots/session-detail-light.webp)

*재시도는 세션 자체에서 시작합니다.*

1. **세션 열기**

   [비즈니스 콘솔](https://business.didit.me)에서 **Verifications**로 이동해 세션을 여세요.

2. **재제출 요청하기**

   작업 메뉴를 열고 **Request Resubmission**을 선택하세요. 승인되지 않은 단계 중 사용자가 다시 해야 할 단계를 선택하세요.

3. **사용자에게 알리기(선택 사항)**

   이메일 주소를 등록해 두었다면 재제출 페이지로 바로 연결되는 링크를 자동으로 보낼 수 있습니다. 그 이메일의 언어도 설정할 수 있습니다.

4. **재평가 대기하기**

   대기하는 동안 세션 상태는 **Resubmitted**로 바뀝니다. 사용자가 요청받은 단계를 완료하면 시스템이 자동으로 재평가해 세션을 **Approved**, **Declined**, **In Review** 중 하나로 이동시킵니다.

재제출은 같은 세션에 대해 여러 번 요청할 수 있으며, 각 회차의 기록은 세션 이력에 남아 자료로 활용할 수 있습니다. 개발자는 [update session status API](https://docs.didit.me/sessions-api/update-status)로 동일한 작업을 수행할 수 있습니다.

## 방법 2: 새 세션 만들기

열기 전에 세션이 만료되었다면 **추가 작업 → 이 사람의 새 인증** 또는 API로 새 세션을 만드세요. 이 옵션은 `vendor_data`가 필요하며 없으면 비활성화됩니다. 같은 값을 사용하면 동일인의 시도를 연결할 수 있습니다.

## 어느 쪽을 사용해야 할까요?

| | 재제출 | 새 세션 |
|---|---|---|
| 세션 ID | 동일 | 신규 |
| 이력 | 한곳에 함께 유지 | 별도로 남고 `vendor_data`로만 연결 |
| 사용자가 다시 하는 것 | 실패한 단계만 | 전부 |
| 사용 가능한 경우 | 검토 중, 거절됨, 승인됨, 중단됨, KYC 만료 또는 다시 제출됨 | 모든 상태. 주로 열기 전에 만료된 세션에 사용 |
| 비용 | 다시 실행되어 완료된 단계만 | 워크플로우의 모든 단계를 다시 |

흐릿한 사진, 잘못된 문서 면과 같이 고칠 수 있는 문제라면 재제출이 거의 항상 더 나은 선택입니다. 정당한 사용자에게 마찰이 적고, 비용도 저렴하며, 감사 추적도 하나로 유지됩니다.

## 재시도 비용

과금은 **완료된 feature** 단위로 발생하므로 다음과 같습니다.

- 문서 단계만 다시 하는 재제출은 그 단계 비용만 청구됩니다.
- 완전히 새로운 세션은 전체 워크플로우를 다시 실행하며, 완료되는 각 feature마다 다시 과금됩니다.
- 사용자가 도달하지 않은 단계는 전혀 과금되지 않습니다.

이것이 고칠 수 있는 실패에 대해 새 세션보다 재제출을 선택해야 하는 실질적인 이유입니다. 자세한 내용은 [과금 대상이 되는 검사](https://help.didit.me/ko/billing-credits/what-counts-as-billable)를 확인하세요.

## 사용자가 받는 시도 횟수 제어하기

실패한 검증에 대해 같은 흐름 안에서 다시 시도할 기회를 주고 싶지 않다면, 이는 워크플로우 설정의 문제입니다. 각 경고에 대한 단계의 동작이 사용자에게 재시도를 권할지, 심사로 보낼지, 아예 거절할지를 결정합니다. 자세한 내용은 [판정 규칙과 임곗값](https://help.didit.me/ko/workflows/decision-rules)을 확인하세요.

> **Warning:** 재시도를 완전히 없앨 때는 주의하세요. 캡처 실패 중 일부는 사용자가 아니라 기기의 문제입니다. 프레임을 놓친 카메라나 NFC 칩을 제대로 인식하지 못한 휴대폰처럼요.
> 재시도를 없애면 이런 경우가 정당한 사용자를 영구적으로 거절하는 결과로 이어집니다.

## 관련 문서

- [각 세션 상태의 의미](https://help.didit.me/ko/verification-sessions/session-statuses)
- [검증이 거절된 이유](https://help.didit.me/ko/verification-sessions/why-was-a-session-declined)
- [세션이 완료되지 않을 때](https://help.didit.me/ko/verification-sessions/session-not-finished)