# 설문지와 커스텀 양식

Source: https://help.didit.me/ko/workflows/questionnaires
Updated: 2026-10-12

신원 인증 → 설문지에서 새 설문지를 만들고 게시해 워크플로우에 추가하세요. 완료된 설문지당 $0.10이며 요금제 크레딧이나 잔액에서 결제됩니다.

**신원 인증 → 설문지**에서 **새 설문지**를 선택하세요. 페이지별 질문의 **단순**, 답변에 따라 다음 질문을 정하는 **분기**, 또는 템플릿을 선택하고 게시한 뒤 워크플로에 추가하세요. 완료된 설문지당 **$0.10**이며 요금제 크레딧이나 잔액에서 결제됩니다.

## 용도

![Didit 콘솔의 설문지 목록](https://help.didit.me/screenshots/questionnaires-light.webp)

*워크플로우에 연결할 준비가 된, 이미 만들어 둔 설문지들입니다.*

설문지는 문서로는 알 수 없는 정보를 수집합니다. 자금 출처, 계좌 개설 목적, 기록에 남겨야 할 확약, 신분증이 아닌 보조 서류 등입니다. 인증 플로우 안의 한 단계로 실행되므로, 답변은 세션 결과의 나머지 부분과 함께 도착합니다.

## 단순

페이지에 질문을 순서대로 추가하고 필수 여부를 정한 뒤 미리 보고 게시하세요. 대부분의 양식과 확인서에 적합합니다.

## 분기

답변에 따라 다른 질문으로 연결하는 그래프입니다. 조건별 경로나 마지막에 수동 검토가 필요한 양식에 적합합니다.

새 설문지는 초안이며 게시된 설문지만 워크플로에 추가할 수 있습니다. 게시 버전 편집은 새 초안을 열어 진행 중인 세션을 방해하지 않습니다. 복제는 독립된 사본을 만듭니다. 보관해도 기존 워크플로는 마지막 게시 버전을 유지합니다.

## 문서에서 답변 미리 채우기

신원 확인이 추출한 데이터로 설문지 필드를 자동으로 채우는 것은 자주 나오는 요청이며, 답은 임의로 설정할 수 있는 것이 아니라 현재 동작 방식에 달려 있습니다. 이 기능에 의존하는 플로우를 설계하기 전에, 오늘 시점에 무엇이 지원되는지, 어떤 필드 이름이 어떤 추출 값에 매핑되는지, 어떤 OCR 필드를 재사용할 수 있는지 Didit 담당자와 확인하세요.

원하는 필드에 대해 미리 채우기가 제공되지 않는다면, 조용히 절반만 채워진 채 도착하는 양식보다는 명시적으로 질문을 던지는 편이 낫습니다.

## 건너뛴 것처럼 보이는 설문지 단계

세션에서 설문지 단계가 완료로 표시되었는데 내용이 비어 있거나, 사용자가 작성하지 않고 통과한 것처럼 보인다면 다음 순서로 확인하세요.

1. 필드가 실제로 **필수**로 표시되어 있는가? 선택 항목은 정당하게 비워둘 수 있습니다.
2. 설문지가 실행되기 전에 이전 단계가 거절되어 플로우가 중단되지는 않았는가?
3. 설문지가 세션이 실제로 사용한 워크플로우에 연결되어 있는가?
4. 설문지를 연결한 뒤 워크플로우가 게시되었는가?

필드가 필수이고, 단계가 실행되었으며, 그래도 답변이 없다면, 우회하기보다는 세션 ID와 함께 보고할 가치가 있습니다.

## 답변 검토하기

설문지 답변은 세션 결과와 세션 PDF에 표시됩니다. 답변을 사람이 확인해야 한다면 설문지 단계를 검토로 라우팅하세요. 그 화면이 어떻게 보이는지는 [결정 규칙과 임계값](https://help.didit.me/ko/workflows/decision-rules)에서 다룹니다.

설문지가 검토를 필요로 한다고 알려주는 내장 이메일은 없으므로, 세션이 In Review로 이동할 때 발생하는 `status.updated` 웹훅에서 필요한 알림을 직접 구성하세요. [웹훅으로 결과 받기](https://help.didit.me/ko/integration/webhooks-basics)를 참고하세요.

## 언어

두 유형 모두 행 메뉴의 언어 또는 편집기의 번역 탭에서 번역합니다. 언어는 세션을 따르며 명시하지 않으면 브라우저에서 감지합니다.

## 비용

**완료된 설문지 1건당 $0.10**입니다. KYC 워크플로우에 설문지를 추가하면 완료된 모든 세션에 $0.10이 추가됩니다. [과금 대상 검사 기준](https://help.didit.me/ko/billing-credits/what-counts-as-billable)을 참고하세요.

## 길이는 전환 비용입니다

설문지는 인증 플로우에서 길이를 온전히 여러분이 선택할 수 있는 유일한 단계이며, 흔한 이탈 지점이기도 합니다. 필드를 추가할 때마다 완료율이 깎입니다. 실제 의무상 필요한 것만 요청하고, 나머지는 사용자가 이미 참여를 결정한 여러분 자신의 제품에서 나중에 수집하세요.