# Verificando um endereço (comprovante de endereço)

Source: https://help.didit.me/pt-BR/documents-coverage/proof-of-address
Updated: 2026-08-31

O comprovante de endereço lê conta de consumo, extrato ou carta oficial, extrai o endereço e compara com o esperado. Documentos dos últimos 3 meses, a US$ 0,20.

O comprovante de endereço usa uma conta de consumo, extrato bancário ou carta oficial, lê o endereço nele contido, e compara com o endereço que você esperava. Os documentos geralmente precisam ter sido emitidos nos **últimos 3 meses**. US$ 0,20 por verificação concluída, pago com o crédito do seu plano ou com o seu saldo.

## Por que é uma verificação separada

[Video: Comprovante de endereço - Didit Academy](https://www.youtube.com/watch?v=7htTWCWsl60&t=440)

[Video: Verificação de comprovante de endereço: contas de consumo, extratos bancários e regras - Didit Academy](https://www.youtube.com/watch?v=2PLL6si7wsA)

Um documento de identidade diz quem alguém é. Cada vez mais, ele **não** diz onde essa pessoa mora: vários países hoje emitem carteiras de identidade e passaportes sem nenhum endereço residencial impresso. Se a sua obrigação inclui verificar um endereço, você precisa do comprovante de endereço como uma etapa própria.

## O que o usuário faz

O usuário pode fotografar o documento com captura automática, ou enviar um arquivo que já tenha - PDF, JPG ou PNG. Documentos de várias páginas, como extratos bancários, também são suportados, então não é preciso recortar para uma única página.

## O que a Didit verifica

| Verificação | O que faz |
|---|---|
| **Extração** | Lê os campos de endereço, a data de emissão e o nome |
| **Classificação** | Identifica que tipo de documento é |
| **Correspondência de nome** | Cruza o nome com o documento de identidade da mesma sessão |
| **Recência** | Valida a data de emissão em relação à janela exigida |
| **Autenticidade** | Procura sinais de que o documento foi alterado |
| **Padronização** | Normaliza o endereço, e faz a geocodificação para coordenadas |

O resultado é um endereço extraído mais um veredito de quanto ele correspondeu ao que você forneceu.

## Tipos de documento aceitos

As categorias aceitas são contas de consumo, extratos bancários, cartas emitidas por órgãos governamentais, e uma categoria "outro" para os casos que sua política permitir. Os documentos geralmente precisam ter sido emitidos **nos últimos 3 meses**, a menos que você configure de outra forma.

> **Note:** Se uma **carteira de motorista** funciona como comprovante de endereço depende inteiramente de o país imprimir ou não um endereço nela. Em mercados onde imprime, é um documento forte porque também é um documento de identidade. Em mercados onde não imprime, ela vai extrair um nome e nenhum endereço, e cair como uma divergência. Verifique o país específico antes de dizer aos usuários que ela é aceita.

Quais tipos de documento você aceita, e quão recentes eles precisam ser, são configurações de workflow - então ajuste-as, para mais ou para menos, conforme sua própria política, em vez de tratar os padrões como fixos.

## Endereço não confere e correspondência parcial

É daqui que vem a maior parte do volume de revisão de comprovante de endereço, e geralmente não é por fraude:

- **Divergência total** (`ADDRESS_MISMATCH_WITH_PROVIDED`) - o endereço extraído e o que você forneceu são endereços diferentes.
- **Correspondência parcial** - é plausível que seja o mesmo endereço escrito de forma diferente. "Flat 4, 12 High St" comparado a "12 High Street, Apt 4" é uma correspondência parcial, não um sinal de fraude.

Os formatos de endereço variam enormemente entre países, e as convenções de abreviação variam dentro deles. Decida deliberadamente se uma correspondência parcial deve ser aprovada, revisada ou reprovada no seu workflow - deixar tudo como padrão para revisão vai lotar sua fila com usuários legítimos. Veja [regras de decisão e limiares](https://help.didit.me/pt-BR/workflows/decision-rules).

## Exigindo mais de um documento

Se a sua política exige duas provas de endereço separadas, isso é uma questão de configuração de workflow, e não algo que a verificação isolada faça por conta própria. Converse com o suporte sobre o formato de que você precisa antes de construir em torno disso, para não desenhar um fluxo que não pode ser expresso.

## Quando a etapa não aparece no fluxo

Se você habilitou o comprovante de endereço e os usuários não estão sendo solicitados a enviá-lo, verifique nesta ordem:

1. A etapa está habilitada **no workflow que a sessão realmente usou** - não em outro workflow do mesmo aplicativo.
2. O workflow foi **salvo e publicado** depois da alteração.
3. Uma etapa anterior não reprovou primeiro e interrompeu o fluxo antes de chegar a ela.
4. A sessão foi criada **depois** da alteração do workflow - sessões já existentes mantêm a configuração com a qual foram criadas.

## Contando ao usuário o que deu errado, e quando

Por padrão, a pessoa vê o resultado da verificação inteira só no final, e não um veredito etapa por etapa, então uma verificação de endereço reprovada não avisa imediatamente "seu endereço falhou". Se você precisa que ela corrija isso, uma solicitação de reenvio citando essa etapa específica é a forma de fazer isso. Veja [deixando alguém tentar uma verificação de novo](https://help.didit.me/pt-BR/verification-sessions/retry-a-verification).

## Recebendo o endereço no seu próprio sistema

O endereço extraído e padronizado volta na decisão da sessão, então ele chega pelo webhook junto com tudo o mais - você não precisa lê-lo manualmente pelo console. Veja [recebendo resultados com webhooks](https://help.didit.me/pt-BR/integration/webhooks-basics).

## Quanto custa

**US$ 0,20 por verificação concluída.** Um workflow que inclui o comprovante de endereço gasta o crédito do seu plano mais rápido e precisa de uma recarga quando o crédito acaba. Veja [o que o plano gratuito inclui](https://help.didit.me/pt-BR/getting-started/free-plan).