# Como funcionam a verificação de telefone e e-mail e quanto custam?

Source: https://help.didit.me/pt-BR/workflows/phone-and-email-verification
Updated: 2026-11-12

A verificação de telefone e e-mail envia um código de uso único. Veja canais, tentativas, nome de SMS e número de WhatsApp próprios, falhas de entrega e preços.

A verificação de telefone e a de e-mail enviam, cada uma, um código de uso único à pessoa, que o digita de volta para provar que controla o número ou o endereço.
Um código vale por 5 minutos.
A verificação de e-mail custa US$ 0,02 por verificação.
A verificação de telefone custa US$ 0,02 mais o preço da mensagem cobrado pela operadora ou pelo WhatsApp, e o crédito mensal do plano Free não a cobre.

## Telefone: canais e alternativa

Adicione **Verificação de telefone** a um workflow. A pessoa informa o número e recebe um código.
O código é enviado por WhatsApp (o padrão), SMS, Telegram ou ligação de voz, e os canais disponíveis dependem do país.
A pessoa pode trocar o canal na tela ("Enviar o código por"), e a entrega volta para o SMS quando o canal preferido não está disponível.

O número também é verificado: números temporários e números de internet (VoIP) podem ser sinalizados, e você escolhe nas configurações da etapa se uma sinalização reprova a sessão ou a envia para revisão.

## Códigos, novas tentativas e tentativas

| Configuração | Padrão |
| --- | --- |
| Por quanto tempo um código vale | 5 minutos desde o primeiro envio. Um reenvio não o prolonga. |
| Códigos errados digitados | 2 antes de a etapa terminar como reprovada |
| Envios | 2 no total: o primeiro mais um reenvio |

Os dois limites de tentativas podem ser ajustados por etapa do workflow, tanto para telefone quanto para e-mail.

## Seu próprio nome, texto e número

- **Nome do remetente de SMS.** Defina-o em **Verificação de telefone → Configurações** do workflow ou em **Verificação de identidade → Personalização → Canais**. Os códigos passam a dizer "123456 é o seu código de verificação para Sua Marca". O nome tem de 1 a 30 caracteres. É gratuito e vale para todos os códigos por SMS que a aplicação envia. Cada aplicação pode começar a usar até dois nomes novos por dia.
- **Seu próprio texto de SMS e ID de remetente.** Em **Verificação de identidade → Personalização → Canais** você pode escrever o texto por idioma. Ele deve conter `{code}` uma vez, não ter links e caber em um único SMS. O ID de remetente (de 3 a 11 caracteres) só é usado nos países em que a Didit habilita IDs de remetente personalizados. Em todos os outros, os códigos saem sob o remetente da Didit.
- **Seu próprio número do WhatsApp Business.** Em **Verificação de telefone → Configurações → Número de WhatsApp**, selecione **Conectar número do WhatsApp** e entre na conta comercial que administra o número. A nova mensagem precisa de aprovação, em geral em poucos minutos, e até lá os códigos continuam saindo do número da Didit. Se um código não puder ser entregue pelo WhatsApp, ele é enviado por SMS.

A entrega vem sempre em primeiro lugar: se a sua marca não puder ser aplicada, o código ainda é enviado com os padrões da Didit.

## O que a pessoa vê quando um código não chega

- Na tela do telefone, ela pode reenviar após uma contagem regressiva, **Alterar número** ou **Usar outro número**.
- Se um código não pôde ser enviado, ela vê "Confira o número e tente novamente", com a opção de receber o código por outro canal ou por uma ligação.
- Quando uma ligação de voz falha, ela vê "Ligamos, mas ninguém atendeu" com **Ligar de novo**, ou "Não conseguimos falar com este número".
- No e-mail, ela vê "Não foi possível entregar o e-mail. Tente outro endereço de e-mail."

## E-mail

Adicione **Verificação de e-mail**. A pessoa informa o endereço, recebe um código (válido por 5 minutos) e o digita de volta.
A Didit também verifica se o endereço é descartável, não entregável ou se apareceu em vazamentos de dados conhecidos, e você escolhe a ação para cada caso.

## Quanto custam

| Verificação | Preço |
| --- | --- |
| Verificação de e-mail | US$ 0,02 por verificação |
| Verificação de telefone | US$ 0,02 mais o preço da operadora ou do WhatsApp |

- O telefone é cobrado por mensagem enviada. O preço depende do país e do canal e é repassado ao custo. O desconto do seu plano se aplica apenas à tarifa de US$ 0,02 da Didit. Veja os [preços da Didit](https://didit.me/pricing).
- Um envio bloqueado e uma pessoa que sai antes de um código ser enviado não são cobrados.
- Com o seu próprio número do WhatsApp Business, a Didit cobra apenas a tarifa de US$ 0,02; o WhatsApp cobra a mensagem da sua própria conta.
- O crédito mensal do plano Free não paga a verificação de telefone. O crédito dos planos Growth e Scale e as recargas, sim. Veja [o que conta como verificação cobrável](https://help.didit.me/pt-BR/billing-credits/what-counts-as-billable).

## Relacionados

- [Criar um workflow de verificação](https://help.didit.me/pt-BR/workflows/build-a-verification-workflow)
- [Assinaturas eletrônicas](https://help.didit.me/pt-BR/workflows/e-signatures)
- [Verificação de telefone na documentação da Didit](https://docs.didit.me/core-technology/phone-verification/overview)
- [Verificação de e-mail na documentação da Didit](https://docs.didit.me/core-technology/email-verification/overview)