# Como ler as tuas análises Source: https://help.didit.me/pt-PT/account-organization/analytics-dashboard Updated: 2026-10-12 Métricas de volume, conversão e funil por aplicação - vê onde os utilizadores desistem, que funcionalidade gera despesa e se uma alteração resultou. **Análises** mostra o volume, a taxa de aprovação e o funil passo a passo, por aplicação. Abre-a com **Abrir Análises** no Início, ou a partir da barra lateral onde a página redesenhada já te chegou. Usa o funil para encontrar onde há abandono e o volume por funcionalidade para explicar a tua fatura - ambas são perguntas que, de outra forma, acabas por adivinhar. ## O que está lá [Video: Análises, equipas e funções - Didit Academy](https://www.youtube.com/watch?v=sRcOBxjRYag) Métricas de volume, conversão e funil para KYC, KYB e transações, com um painel que podes organizar como preferires. A página redesenhada descrita abaixo, com a sua própria entrada **Análises** na barra lateral e um separador por área (**Visão geral**, **Particulares**, **Empresas**, **Transações**, **Funil** e **Mundo**, mais **Casos** onde a gestão de casos está disponível), está a ser disponibilizada gradualmente. Até te chegar, **Abrir Análises** mostra o painel anterior de widgets, com os filtros **Data**, **Fluxo de trabalho** e **Versão** e **Exportar**. Na página redesenhada: - Escolhe o intervalo de datas, compara-o com o período anterior ou com o mesmo período do ano passado, e alterna entre **Produção** e **Sandbox**. - **Personalizar** adiciona, remove e redimensiona widgets. Só tu vês o teu esquema. - O menu de cada widget permite expandi-lo, perguntar sobre ele no Perguntar à Didit, **fixá-lo no Início**, ou abrir a lista de registos por trás dele. - **Exportar** descarrega o painel, com os seus filtros, como folha de cálculo. ![A página Análises na consola Didit com os números principais e gráficos](https://help.didit.me/screenshots/analytics-light.webp) *Análises: números principais, tendências e de onde vêm as tuas verificações, por aplicação.* ## As três perguntas que responde bem **"Onde é que os utilizadores desistem?"** O funil mostra a conclusão por passo, por isso deixas de adivinhar. O abandono costuma concentrar-se num único passo, e o passo indica a causa - seleção de documento significa um problema de cobertura ou de subtipo, câmara significa um problema de ambiente, questionário significa que o formulário é demasiado longo. Consulta [quando uma sessão nunca termina](https://help.didit.me/pt-PT/verification-sessions/session-not-finished). **"Porque é que a minha fatura é o que é?"** A tua fatura é uma função das funcionalidades concluídas, por isso o volume por funcionalidade explica-a aritmeticamente. Uma surpresa na despesa é sempre uma surpresa de volume nalguma funcionalidade específica. Consulta [o que conta como uma comprovação faturável](https://help.didit.me/pt-PT/billing-credits/what-counts-as-billable). **"Aquela alteração resultou?"** Compara o antes e o depois na mesma métrica. Uma alteração de limiar, uma reordenação de passos ou uma correção de idioma aparecem todos aqui se tiverem tido impacto - e se não aparecerem, é porque não tiveram impacto. ## As métricas são por aplicação As análises estão limitadas à aplicação que tens selecionada, tal como os fluxos de trabalho e as chaves. Se o teu tráfego estiver dividido por várias aplicações, estás a ver apenas parte do quadro - o que vale a pena lembrar antes de concluíres que o volume caiu. Consulta [organizações, aplicações e ambientes](https://help.didit.me/pt-PT/account-organization/organizations-and-applications). O Sandbox também tem as suas próprias métricas, e estas não servem como medida de comportamento real - os resultados foram escolhidos, não medidos. ## Ler a taxa de aprovação com honestidade Uma taxa de aprovação baixa tem várias causas muito diferentes, e o número por si só não as distingue: - **Pressão real de fraude** - as comprovações estão a funcionar. - **Limiares demasiado apertados** - estás a recusar pessoas genuínas. Consulta [pontuações e limiares de correspondência facial](https://help.didit.me/pt-PT/liveness-biometrics/face-match-thresholds). - **Lacunas de cobertura** - os utilizadores não conseguem usar o documento que têm, por isso falham na seleção. - **Uma fila de revisão que ninguém trabalha** - as sessões ficam Em revisão e nunca chegam a aprovadas, o que se lê como uma taxa de aprovação baixa. Consulta [sessões presas em revisão](https://help.didit.me/pt-PT/verification-sessions/session-in-review). Antes de agires com base na taxa, olha para a composição por trás dela. ## Atualização dos dados Os números do painel podem ficar ligeiramente atrasados em relação às sessões individuais - uma sessão que acabaste de completar pode ainda não estar no agregado. Se um número parecer errado logo a seguir a uma alteração, verifica a sessão subjacente em **Verificações de utilizadores** em vez de concluíres que a métrica está avariada. ## Obter os dados Para os teus próprios relatórios, exporta os dados de sessão em CSV a partir da lista de Verificações de utilizadores ou da página **Relatórios**, com as colunas e filtros que escolheres. Consulta [relatórios e exportações](https://help.didit.me/pt-PT/verification-sessions/reports-and-exports). Para um registo por sessão, usa o PDF. Consulta [descarregar um relatório de verificação](https://help.didit.me/pt-PT/verification-sessions/download-verification-report). Se precisares de dados contínuos no teu próprio data warehouse em vez de exportações periódicas, obtém-nos a partir dos [webhooks](https://help.didit.me/pt-PT/integration/webhooks-basics) e agrega-os do teu lado - é esse o padrão que escala, e dá-te métricas definidas da forma como o teu negócio as define, e não da forma como um painel as define. ## Quem pode ver isto O acesso às análises segue a função de cada pessoa, tal como tudo o resto na consola. Se um colega de equipa não conseguir ver a secção, verifica primeiro a sua função. Consulta [convidar membros da equipa e definir funções](https://help.didit.me/pt-PT/account-organization/team-members-and-roles).