# Verificar uma morada (comprovativo de morada)

Source: https://help.didit.me/pt-PT/documents-coverage/proof-of-address
Updated: 2026-08-31

O comprovativo de morada lê uma fatura, extrato ou documento semelhante, extrai a morada e compara-a com a esperada, e diz quais são aceites e quão recentes.

O comprovativo de morada usa uma fatura de serviços, um extrato bancário, ou
uma carta oficial, lê a morada indicada e compara-a com a morada que
esperavas. Os documentos geralmente têm de ter sido emitidos nos **últimos 3
meses**. 0,20 $ por verificação concluída, paga com o crédito do teu plano ou com o teu saldo.

## Porque é uma comprovação separada

[Video: Comprovativo de morada - Didit Academy](https://www.youtube.com/watch?v=7htTWCWsl60&t=440)

[Video: Verificação de comprovativo de morada: faturas de serviços, extratos bancários e regras - Didit Academy](https://www.youtube.com/watch?v=2PLL6si7wsA)

Um documento de identidade diz-te quem alguém é. Cada vez mais, **não** diz onde essa pessoa vive: vários países emitem agora cartões de identidade e passaportes sem qualquer morada residencial impressa. Se a tua obrigação incluir verificar uma morada, precisas do comprovativo de morada como um passo próprio.

## O que o utilizador faz

Pode fotografar o documento com captura automática, ou enviar um ficheiro que já tenha - PDF, JPG ou PNG. Documentos com várias páginas, como extratos bancários, são suportados, por isso não precisam de recortar para uma única página.

## O que a Didit verifica

| Verificação | O que faz |
|---|---|
| **Extração** | Lê os campos de morada, a data de emissão e o nome |
| **Classificação** | Identifica que tipo de documento é |
| **Correspondência de nome** | Cruza o nome com o documento de identidade da mesma sessão |
| **Recência** | Valida a data de emissão face à janela exigida |
| **Autenticidade** | Procura sinais de que o documento foi alterado |
| **Normalização** | Normaliza a morada e faz a sua geocodificação em coordenadas |

O resultado é uma morada extraída, mais um veredito sobre o quão bem correspondeu ao que forneceste.

## Tipos de documento aceites

As categorias aceites são faturas de serviços, extratos bancários, cartas emitidas por entidades governamentais, e uma categoria "outro" para os casos que a tua política permita. Os documentos geralmente têm de ter sido emitidos **nos últimos 3 meses**, a menos que configures de outra forma.

> **Note:** Se uma **carta de condução** funciona como comprovativo de morada depende
> inteiramente de esse país imprimir ou não uma morada nela. Nos mercados em
> que imprime, é um documento forte porque também é um documento de
> identidade. Nos mercados em que não imprime, vai extrair um nome e nenhuma
> morada, e resultar numa incompatibilidade. Verifica o país específico antes
> de dizeres aos utilizadores que é aceite.

Que tipos de documento aceitas, e quão recentes têm de ser, são definições do fluxo de trabalho - por isso aperta-as ou alivia-as conforme a tua própria política, em vez de tratares as predefinições como fixas.

## Incompatibilidade de morada e correspondência parcial

É daqui que vem a maior parte do volume de revisão de comprovativo de morada, e normalmente não é por fraude:

- **Incompatibilidade total** (`ADDRESS_MISMATCH_WITH_PROVIDED`) - a morada extraída e a que forneceste são moradas diferentes.
- **Correspondência parcial** - são plausivelmente a mesma morada escrita de forma diferente. "Flat 4, 12 High St" comparado com "12 High Street, Apt 4" é uma correspondência parcial, não um sinal de fraude.

Os formatos de morada variam imenso entre países, e as convenções de abreviatura variam dentro deles. Decide deliberadamente se uma correspondência parcial deve passar, ir para revisão, ou ser recusada no teu fluxo de trabalho - definir tudo por predefinição para revisão vai encher a tua fila com utilizadores genuínos. Consulta [regras de decisão e limiares](https://help.didit.me/pt-PT/workflows/decision-rules).

## Exigir mais do que um documento

Se a tua política precisar de dois comprovativos de morada separados, isso é uma questão de configuração do fluxo de trabalho, e não algo que a única comprovação faça por si só. Fala com o suporte sobre a forma de que precisas antes de construíres à volta disso, para não desenhares um fluxo que não pode ser expresso.

## Quando o passo não aparece no fluxo

Se ativaste o comprovativo de morada e os utilizadores não estão a ser questionados sobre ele, verifica por esta ordem:

1. O passo está ativado **no fluxo de trabalho que a sessão realmente usou** - não noutro fluxo de trabalho na mesma aplicação.
2. O fluxo de trabalho foi **guardado e publicado** depois da alteração.
3. Um passo anterior não recusou primeiro e interrompeu o fluxo antes de chegar a este.
4. A sessão foi criada **depois** da alteração ao fluxo de trabalho - as sessões existentes mantêm a configuração com que foram criadas.

## Comunicar ao utilizador o que correu mal, e quando

Por predefinição, a pessoa vê o resultado de toda a verificação apenas no final, em vez de um veredito passo a passo, por isso uma verificação de morada recusada não lhe diz imediatamente "a tua morada falhou". Se precisares que a corrija, um pedido de reenvio que nomeie esse passo específico é a forma de o fazer. Consulta [deixar alguém tentar a verificação outra vez](https://help.didit.me/pt-PT/verification-sessions/retry-a-verification).

## Levar a morada para o teu próprio sistema

A morada extraída e normalizada volta na decisão da sessão, por isso chega no webhook juntamente com tudo o resto - não precisas de a ler manualmente na consola. Consulta [obter resultados com webhooks](https://help.didit.me/pt-PT/integration/webhooks-basics).

## Quanto custa

**0,20 $ por verificação concluída.** Um fluxo de trabalho que inclua o comprovativo de morada gasta o teu crédito do plano mais depressa e precisa de um carregamento quando o crédito se esgotar. Consulta [o que inclui o plano gratuito](https://help.didit.me/pt-PT/getting-started/free-plan).