# A tua Caixa de entrada

Source: https://help.didit.me/pt-PT/investigations/inbox
Updated: 2026-10-23

A Caixa de entrada reúne tudo o que precisa de ti, por prazo e risco. Decide verificações e correspondências AML, assume casos e redes e responde a menções.

A **Caixa de entrada** é o segundo item da barra lateral. **Decisões** reúne o
que está à espera de uma decisão tua (verificações, correspondências AML,
transações, casos, redes e perguntas do Investigador), ordenado por prazo e
depois por risco. **Atualizações** reúne menções, estado do serviço, alertas de
webhooks e de faturação, respostas do suporte e convites. Age sobre um item ali
mesmo, ou abre-o.

> **Note:** A Caixa de entrada está a ser disponibilizada gradualmente e pode ainda não
> estar ativa para a tua organização. Até lá, o item **Caixa de entrada** na barra
> lateral abre as tuas notificações e convites.

A Caixa de entrada é onde começas o dia. Em vez de consultares em separado a lista de verificações, a lista de casos e o teu e-mail, tudo o que precisa de ti chega a uma única lista.

![A Caixa de entrada na consola Didit com os separadores Decisões e Atualizações e uma lista de itens](https://help.didit.me/screenshots/inbox-light.webp)

*A Caixa de entrada: primeiro as decisões, ordenadas por prazo e risco.*

## Decisões e atualizações

- **Decisões** lista o que precisa de uma decisão: verificações em revisão, correspondências AML, transações retidas, casos e redes, e perguntas do Investigador. Está ordenada por prazo e depois por risco, por isso o item mais urgente está sempre no topo. Filtra-a por tipo com os chips por cima da lista.
- **Atualizações** lista o que deves saber: menções, estado do serviço, webhooks com falhas e alertas de faturação, respostas aos teus pedidos de suporte e convites para organizações. Mostra primeiro as mais recentes, e **Marcar tudo como lido** marca todas as atualizações como lidas.

Alterna entre **Atribuído a mim**, **Não atribuído** e **Todos** no topo para veres o teu próprio trabalho, o que ainda ninguém assumiu, ou o trabalho de toda a equipa.

## Agir sobre um item

Seleciona um item para veres os seus detalhes e agires sem saíres da Caixa de entrada:

- **Aprovar** ou **Recusar** uma verificação, com o motivo guardado na respetiva atividade. Uma verificação de empresa à espera das suas pessoas oferece antes **Enviar lembrete**.
- **Aprovar** ou **Bloquear** uma transação.
- **Confirmar correspondência** ou **Descartar** uma correspondência AML.
- **Atribuir** um item a um colega de equipa (que é notificado de imediato), adicionar uma etiqueta, ou adicionar uma nota e **@mencionar** alguém. Onde a gestão de casos está disponível, **Abrir caso** transforma o item num caso.
- Responder a uma pergunta do Investigador, onde estiver disponível: consulta Itens do Investigador abaixo.
- **Perguntar ao Didit** sobre o item.
- Nas atualizações: repetir entregas de webhook falhadas, carregar o saldo, abrir a página de estado ou responder a um pedido de suporte.

Quando terminares, **Marcar como concluído** (ou a tecla **E**) tira o item do teu caminho; num caso, **E** resolve-o, e num pedido de suporte é **Marcar como resolvido**. **Anular** trá-lo de volta. **Adiar** esconde-o até mais logo, até amanhã de manhã ou até à próxima segunda-feira.

## Itens do Investigador

Onde o [Investigador](https://help.didit.me/pt-PT/investigations/investigator) está disponível, a Caixa de entrada também reúne o seu trabalho:

- **Perguntas.** Uma pergunta do Investigador é uma **Pergunta** em **Decisões**, marcada com **A sua resposta é necessária**. Mostra o que o Investigador pergunta, de onde veio a pergunta e o que recomenda. Escolhe a tua resposta, como **Perguntar sempre a uma pessoa**, carrega em **Pré-visualizar o impacto** para veres as revisões passadas semelhantes e os itens em aberto que decidiria agora, e depois carrega em **Adicionar à política**. Guardar atualiza a tua política e pode decidir itens em aberto correspondentes. **Agora não** deixa a pergunta em aberto.
- **Relatórios.** Um item com um relatório do Investigador mostra o que **Didit Investigator sugere**, com a sua confiança, as suas fontes e se está pronto para aceitar. Carrega na sugestão para a adotares, em **Perguntar porquê** para perguntares à Didit sobre ela, ou em **Abrir o relatório completo**.
- **Tarefas de reabertura.** Quando uma decisão tomada pela tua equipa falha a revisão de qualidade do Investigador, chega uma tarefa de reabertura à tua Caixa de entrada para que alguém a volte a analisar.

## Atalhos de teclado

| Tecla | O que faz |
|---|---|
| **J** / **K** | Item seguinte ou anterior |
| **A** | Aprovar |
| **D** | Recusar, ou descartar uma correspondência AML |
| **B** | Bloquear uma transação |
| **C** | Confirmar uma correspondência AML |
| **R** | Enviar um lembrete |
| **E** | Marcar como concluído |

**?** abre os atalhos de teclado gerais da consola.

## Sobre o que és notificado

O sino no topo da Caixa de entrada abre **Notificações da caixa de entrada**, que só alteram o que tu recebes, não o que recebem os teus colegas: um resumo diário, menções, estado do serviço e webhooks com falhas. Para alertas por e-mail, chat e SMS, consulta [notificações](https://help.didit.me/pt-PT/account-organization/notifications).

## Permissões

Toda a gente na tua organização tem uma Caixa de entrada. O que podes fazer com um item depende da tua função: aprovar uma verificação exige acesso de escrita às verificações, bloquear uma transação exige acesso de escrita às transações, e assim por diante. Consulta [convidar membros da equipa e definir funções](https://help.didit.me/pt-PT/account-organization/team-members-and-roles).