# O que significa cada estado de sessão

Source: https://help.didit.me/pt-PT/verification-sessions/session-statuses
Updated: 2026-10-12

Uma sessão passa por estados como Não Iniciada, Em Curso, Em Revisão, Aprovada e Recusada - o que cada um significa e porque uma sessão decidida pode mudar.

Existem dez estados. **Aprovada**, **Recusada** e **KYC Caducado** significam
que uma decisão foi alcançada - mas nenhum deles é permanentemente imutável:
um revisor pode reabrir uma decisão, e a monitorização AML contínua pode mover
uma sessão aprovada mais tarde. **Em Revisão** é o único estado que precisa de
uma pessoa. Continua a processar atualizações depois de uma sessão ser decidida.

Cada sessão de verificação tem um estado que te diz onde está no processo. Aqui está o que cada um significa em linguagem simples, e se precisa de algo da tua parte.

## Onde encontrar o estado de uma sessão

Na [Consola de Negócio](https://business.didit.me), vai a **Verificações** na barra lateral e abre a sessão que queres consultar. O estado aparece no topo, junto com os resultados de cada comprovação que correu.

![Uma página de detalhe de sessão na consola Didit a mostrar o estado geral e o resultado de cada comprovação](https://help.didit.me/screenshots/session-detail-light.webp)

*O estado de uma sessão fica acima dos resultados por comprovação que o produziram.*

## Os estados, explicados

| Estado | O que significa | Precisa de ação? |
|---|---|---|
| **Não Iniciada** | Criada, mas o link ainda não foi aberto. | Não - espera, ou envia um lembrete. |
| **Em Curso** | A pessoa está a fazer as comprovações ativamente. | Não - resolve-se sozinha. |
| **Aprovada** | Todas as comprovações passaram - identidade verificada. | Não. |
| **Recusada** | Uma ou mais comprovações falharam. Consulta [porque uma verificação foi recusada](https://help.didit.me/pt-PT/verification-sessions/why-was-a-session-declined). | Só se quiseres pedir um reenvio. |
| **Em Revisão** | Assinalada para uma decisão humana - pontuação baixa, discrepância de dados, ocorrência de AML. | Sim - aprova, recusa, ou pede um reenvio. |
| **Reenviada** | Um revisor pediu que passos específicos fossem refeitos; reavalia-se assim que estiver feito. | Não. |
| **A Aguardar Utilizador** | Só em KYB - à espera que as pessoas ligadas terminem a sua própria verificação. | Não. |
| **Caducada** | O link expirou antes de ser aberto. | Sim - cria uma nova sessão. |
| **Abandonada** | Aberta mas não terminada a tempo. | Solicite o reenvio ou crie uma nova sessão |
| **KYC Caducado** | Uma sessão anteriormente aprovada ultrapassou o seu período de revalidação. | Sim - pede-lhes para se verificarem outra vez. |

## Quais estão decididos

| Categoria | Estados | Significado |
|---|---|---|
| **Decidida** | Aprovada, Recusada, KYC Caducado | Existe um veredito. Não necessariamente permanente - ver abaixo. |
| **Ainda ativa** | Não Iniciada, Em Curso, Reenviada, A Aguardar Utilizador | À espera do utilizador, de sessões filhas, ou de processamento. |
| **Precisa de ti** | Em Revisão | Exige uma decisão da tua equipa. |
| **Terminada sem decisão** | Caducada, Abandonada | A pessoa nunca a completou. |

> **Warning:** **Uma sessão decidida ainda pode mudar.** Não deixes de processar
> atualizações de uma sessão assim que ela chega a Aprovada ou Recusada:
>
> - **Recusada** pode passar a **Reenviada** quando um revisor pede à pessoa
>   para refazer um passo, e depois a Aprovada.
> - **Aprovada** pode passar a **Em Revisão** ou **Recusada** mais tarde, quando
>   a [monitorização AML contínua](https://help.didit.me/pt-PT/aml-screening/ongoing-monitoring) encontra
>   uma nova ocorrência que ultrapassa o teu limiar.
> - **Aprovada** pode passar a **KYC Caducado** se tiveres definido uma política
>   de caducidade.
>
> Uma sessão abandonada pode ser reenviada para a pessoa repetir as etapas escolhidas na mesma sessão. Se a ligação expirou antes de ser aberta, crie uma nova sessão. Continue a processar as atualizações de estado após o reenvio.

## Como uma sessão se move entre eles

- **Não Iniciada** → Em Curso (abrem o link), ou → Caducada (nunca o fazem).
- **Em Curso** → Aprovada, Recusada, Em Revisão, ou Abandonada. Em KYB também pode passar a A Aguardar Utilizador assim que o passo das pessoas-chave é submetido.
- **Em Revisão** → Aprovada, Recusada, ou Reenviada, sempre pela ação de um revisor.
- **Recusada** → Reenviada, se um revisor pedir outra tentativa.
- **Reenviada** → Aprovada, Recusada, ou Em Revisão, assim que a pessoa refizer os passos.
- **A Aguardar Utilizador** → Aprovada, Recusada, ou Em Revisão, assim que cada parte exigida estiver decidida.
- **Aprovada** → KYC Caducado, se se aplicar uma política de caducidade de KYC.

> **Note:** Via API ou webhook, os estados são strings exatas, sensíveis a
> maiúsculas/minúsculas, **com espaços** - por exemplo `"In Review"`, não
> `"in_review"` nem `"IN_REVIEW"`. Usa igualdade estrita ao compará-los. Uma
> particularidade a vigiar: o estado de caducidade é `"Kyc Expired"` com um
> único K maiúsculo, não `"KYC Expired"`. Referência completa:
> [estados de verificação](https://docs.didit.me/integration/verification-statuses).

## Estados que parecem problemas mas não são

- **Em Curso que não avança.** A pessoa simplesmente ainda não terminou. Não há forma de adiantar uma sessão; atualiza-se quando completam os passos restantes.
- **A Aguardar Utilizador numa sessão KYB.** Esperado. A empresa submeteu a sua lista de pessoas e a sessão-mãe está à espera de cada uma delas. Vigia as sessões filhas, não a sessão-mãe.
- **Reenviada a voltar a A Aguardar Utilizador.** Em KYB, se uma sessão filha for reenviada, a sessão-mãe volta a A Aguardar Utilizador até se completar.

## Mapear isto para os teus próprios estados

Se guardas um estado teu, há dois mapeamentos que vale a pena acertar:

- **Abandonada** e **A Aguardar Utilizador** não são reenvios. Reenviada significa especificamente que um revisor pediu que passos fossem refeitos; Abandonada significa que a pessoa desistiu; A Aguardar Utilizador significa que outras partes ainda estão a verificar-se.
- **Caducada** e **KYC Caducado** são diferentes. Caducada significa que o link nunca foi aberto. KYC Caducado significa que uma verificação aprovada ultrapassou a tua política de antiguidade, portanto a pessoa verificou-se uma vez e agora precisa de o fazer outra vez.

## Próximos passos

- **Em Revisão**: consulta [sessões presas em revisão e como reduzi-las](https://help.didit.me/pt-PT/verification-sessions/session-in-review).
- **Em Revisão** ou **Recusada**: consulta [deixar alguém tentar a verificação outra vez](https://help.didit.me/pt-PT/verification-sessions/retry-a-verification).
- **Recusada**: consulta [porque uma verificação foi recusada](https://help.didit.me/pt-PT/verification-sessions/why-was-a-session-declined).
- Recebe os estados enviados automaticamente para o teu backend: consulta [obter resultados de verificação com webhooks](https://help.didit.me/pt-PT/integration/webhooks-basics).