# Criar um fluxo de verificação

Source: https://help.didit.me/pt-PT/workflows/build-a-verification-workflow
Updated: 2026-10-12

Um fluxo de trabalho é o conjunto de comprovações que uma pessoa completa e o que acontece com cada resultado - vê como criar, publicar e evitar erros.

Os fluxos de trabalho existem **por aplicação**, por isso confirma primeiro que
estás na aplicação certa. Constrói em modo Simple para um fluxo padrão ou em
modo Advanced para ramificações, e depois **publica** - um rascunho não se
aplica. As sessões mantêm a versão com que começaram, por isso uma alteração
só afeta as sessões novas.

[Video: Cria um fluxo de verificação KYC sem código - Didit Academy](https://www.youtube.com/watch?v=7-nJ3JE20i4)

[Video: Verificação de telefone: OTP por SMS, WhatsApp, Viber e Telegram - Didit Academy](https://www.youtube.com/watch?v=mybuK4SbU6o)

[Video: Verificação de e-mail: códigos OTP, e-mails descartáveis e comprometidos - Didit Academy](https://www.youtube.com/watch?v=4zUl0o9bS0o)

Um **fluxo de trabalho** é onde defines por que comprovações uma pessoa passa - documento de identidade, prova de vida, correspondência facial, AML, e por aí adiante - e o que acontece com cada resultado. Toda a sessão de verificação corre contra um fluxo de trabalho.

## Onde criar um

Abra **Verificação de identidade → Workflows → Novo workflow**. Escolha KYC para pessoas ou KYB para empresas, Simples ou Avançado e um modelo, depois **Criar rascunho**. Confirme a aplicação e o ambiente Live ou Sandbox. O menu da linha permite copiar para outra aplicação.

![A lista de fluxos de trabalho na consola Didit](https://help.didit.me/screenshots/workflows-list-light.webp)

*Os fluxos de trabalho estão limitados à aplicação em que te encontras.*

## Duas formas de construir

[Video: Construtores de fluxo simples e avançado - Didit Academy](https://www.youtube.com/watch?v=X6KBx-S_uvQ)

1. **Modo Simple**

   Escolhe um modelo - **KYC**, **verificação de idade adaptativa**, **reautenticação biométrica**, ou **verificação de morada** - e ativa ou desativa as comprovações que queres (prova de vida, correspondência facial, AML, NFC, telefone, e-mail, e mais). É a forma mais rápida de pôr a correr um fluxo padrão.

2. **Modo Advanced**

   Usa o criador visual em grafo para adicionar ramos condicionais: encaminha as pessoas por país, tipo de documento, idade, ou pelo resultado de uma comprovação, e envia resultados diferentes por caminhos diferentes. Usa isto quando precisares de lógica para além de "corre estas comprovações por ordem."

3. **Publicar**

   Uma versão publicada é só de leitura. **Editar workflow** abre um novo rascunho para publicar. O **Histórico de versões** permite restaurar uma versão anterior. As sessões em curso mantêm a versão inicial.

## Verificações bancárias e de localização

Quando ativadas para a aplicação, adicione **Verificação bancária** ou **Verificação de localização** ao fluxo. As definições bancárias incluem ligação, correspondência de identidade, sinais de risco, resultados e dados recolhidos; os países e dados financeiros dependem do fornecedor e das capacidades ativas. Localização controla precisão, antiguidade dos dados, áreas permitidas e ações perante permissões recusadas, localização indisponível ou incumprimento de regras. Consulte as provas em **Banco** ou **Localização** na sessão. Uma opção visível não garante suporte por todos os fornecedores ou clientes.

## A ordem importa mais do que parece

Como um passo configurado para recusar **para o fluxo de trabalho**, a ordem dos teus passos decide tanto o que um utilizador experiencia como o que pagas. Uma comprovação de risco barata à frente de um pacote caro filtra o tráfego antes de pagares pela parte cara.

O quadro completo está em [regras de decisão e limiares](https://help.didit.me/pt-PT/workflows/decision-rules) - é o artigo a ler a seguir a este, porque os passos de um fluxo de trabalho são apenas metade do seu comportamento.

## Todos os módulos que podes adicionar

| Categoria | Módulos |
|---|---|
| Documento | Verificação de ID, NFC, Document AI, comprovativo de morada |
| Biométrico | Prova de vida passiva, prova de vida ativa, correspondência facial 1:1, pesquisa facial, autenticação biométrica, estimativa de idade |
| Contacto | Verificação de telefone, verificação de e-mail |
| Dados | Validação de base de dados, questionários |
| Risco | Cribagem AML, monitorização AML contínua, análise de dispositivo e IP |

As verificações KYB incluem registo empresarial, AML empresarial, documentos e pessoas-chave.
Cada um que ativares acrescenta ao preço de uma sessão concluída, e o crédito mensal do teu plano paga-os (no plano Gratuito, não paga a verificação de telefone). Consulta [o que conta como comprovação faturável](https://help.didit.me/pt-PT/billing-credits/what-counts-as-billable) antes de ativares vários de uma vez.

## Encontrar o ID do teu fluxo de trabalho

Cada fluxo de trabalho tem um ID único, mostrado na página **Fluxos de trabalho** da consola. Vais precisar dele se estiveres a criar sessões através da API - consulta [formas de integrar](https://help.didit.me/pt-PT/integration/integration-options).

## Controlar o que acontece quando uma comprovação falha

Por defeito, uma comprovação falhada recusa a sessão e diz-se à pessoa no final que a verificação não teve sucesso - podes ver exatamente qual comprovação falhou e porquê nos detalhes da sessão. No **modo Advanced** encaminhas cada resultado tu mesmo: envia-o para **Declined**, ou para **In Review** para que um colega de equipa tome a decisão final.

Consulta [o que cada estado de sessão significa](https://help.didit.me/pt-PT/verification-sessions/session-statuses) para veres o aspeto de cada resultado, e [deixar alguém tentar uma verificação outra vez](https://help.didit.me/pt-PT/verification-sessions/retry-a-verification) se quiseres deixar uma pessoa refazer apenas o passo que falhou.

## Coisas que fazem um fluxo de trabalho comportar-se de forma inesperada

Pela ordem em que realmente acontecem:

1. **Editaste um fluxo de trabalho diferente, ou a cópia de uma aplicação diferente.** Verifica o ID do fluxo de trabalho contra o que as tuas sessões usam.
2. **O rascunho nunca foi publicado.** Um rascunho guardado não é uma versão live.
3. **Estás a testar com uma sessão antiga.** As sessões mantêm a configuração do momento em que foram criadas. Cria uma nova.
4. **Um tipo de documento está permitido mas nenhum subtipo está selecionado** - o que corresponde a nada em vez de a tudo. Consulta [documentos e países suportados](https://help.didit.me/pt-PT/documents-coverage/supported-documents-and-countries).
5. **Um passo anterior recusou e parou o fluxo**, por isso o passo que estás a testar nunca correu.
6. **Um fluxo de trabalho copiado não trouxe tudo consigo.** Depois de duplicares um fluxo de trabalho, verifica os passos e as regras que te interessam em vez de presumires uma cópia limpa.

> **Note:** A lista de códigos de país da comprovação **Questionário** cobre a grande
> maioria dos países. Se um código de que precisas não aparecer, contacta o
> suporte em vez de presumires que não é suportado.

## Testa antes de utilizadores reais o verem

Mude para **Sandbox** no seletor abaixo do nome da aplicação, crie uma chave de API de teste e utilize-a. As verificações são simuladas, sem faturação, e pode escolher o resultado.

[testar em sandbox](https://help.didit.me/pt-PT/getting-started/sandbox-and-testing)

## Próximos passos

- Define o que cada resultado faz: [regras de decisão e limiares](https://help.didit.me/pt-PT/workflows/decision-rules)
- Ajusta o fluxo à tua marca: [personalizar a marca e a experiência de verificação](https://help.didit.me/pt-PT/workflows/customize-branding-and-experience)
- Lança sessões sem código, ou automatiza-as via API: [formas de integrar](https://help.didit.me/pt-PT/integration/integration-options)
- Referência técnica completa: [Fluxos de trabalho](https://docs.didit.me/console/workflows)