# Como funciona a verificação de telefone e e-mail e quanto custa?

Source: https://help.didit.me/pt-PT/workflows/phone-and-email-verification
Updated: 2026-11-12

A verificação de telefone e e-mail envia um código que a pessoa digita. Canais, tentativas, nome SMS e número WhatsApp próprios, falhas de entrega e preços.

A verificação de telefone e a de e-mail enviam cada uma um código de utilização única à pessoa, que o digita para provar que controla o número ou o endereço.
Um código é válido durante 5 minutos.
A verificação de e-mail custa 0,02 $ por verificação.
A verificação de telefone custa 0,02 $ mais o preço do operador ou do WhatsApp pela mensagem, e o crédito mensal do plano Free não a paga.

## Telefone: canais e alternativa

Adiciona **Verificação de telefone** a um fluxo de trabalho. A pessoa introduz o seu número e recebe um código.
O código é enviado por WhatsApp (o predefinido), SMS, Telegram ou chamada de voz, e os canais disponíveis dependem do país.
A pessoa pode mudar de canal no ecrã ("Enviar o código por"), e a entrega recorre ao SMS quando o canal preferido não está disponível.

O número também é verificado: os números temporários e os números de internet (VoIP) podem ser assinalados, e escolhes nas definições do passo se um sinal recusa a sessão ou a envia para revisão.

## Códigos, repetições e tentativas

| Definição | Predefinição |
| --- | --- |
| Durante quanto tempo um código é válido | 5 minutos desde o primeiro envio. Um reenvio não o prolonga. |
| Introduções de código errado | 2 antes de o passo terminar como recusado |
| Envios | 2 no total: o primeiro mais um reenvio |

Ambos os limites de tentativas são ajustáveis por passo de fluxo de trabalho, para telefone e para e-mail.

## O teu próprio nome, texto e número

- **Nome do remetente SMS.** Define-o em **Verificação de telefone → Definições** do fluxo de trabalho ou em **Verificação de identidade → Personalização → Canais**. Os códigos passam a dizer "123456 is your verification code for Your Brand". O nome tem de 1 a 30 caracteres. É gratuito e aplica-se a todos os códigos SMS que a aplicação envia. Cada aplicação pode começar a usar até dois nomes novos por dia.
- **O teu próprio texto SMS e ID de remetente.** Em **Verificação de identidade → Personalização → Canais** podes escrever o texto por idioma. Tem de conter `{code}` uma vez, não ter ligações e caber num SMS. O ID de remetente (de 3 a 11 caracteres) só é usado nos países em que a Didit ativa IDs de remetente personalizados. Em todos os outros, os códigos saem com o remetente da Didit.
- **O teu próprio número WhatsApp Business.** Em **Verificação de telefone → Definições → Número de WhatsApp**, seleciona **Ligar número de WhatsApp** e inicia sessão na conta business que gere o número. A nova mensagem precisa de aprovação, normalmente em poucos minutos, e os códigos continuam a vir do número da Didit até lá. Se um código não puder ser entregue por WhatsApp, é enviado por SMS.

A entrega vem sempre primeiro: se a tua personalização não puder ser aplicada, o código é enviado na mesma com as predefinições da Didit.

## O que a pessoa vê quando um código não chega

- No ecrã do telefone pode reenviar após uma contagem decrescente, usar **Alterar número** ou **Usar outro número**.
- Se um código não pôde ser enviado, vê "Verifique o número e tente novamente", com a opção de receber o código noutro canal ou por chamada.
- Numa chamada de voz que falha vê "Ligámos, mas ninguém atendeu" com **Ligar-me novamente**, ou "Não conseguimos contactar este número".
- No e-mail vê "Não foi possível entregar o e-mail. Experimente outro endereço de e-mail."

## E-mail

Adiciona **Verificação de e-mail**. A pessoa introduz o seu endereço, recebe um código (válido 5 minutos) e digita-o.
A Didit verifica também se o endereço é descartável, não entregável ou se apareceu em violações de dados conhecidas, e escolhes a ação para cada caso.

## Quanto custam

| Verificação | Preço |
| --- | --- |
| Verificação de e-mail | 0,02 $ por verificação |
| Verificação de telefone | 0,02 $ mais o preço do operador ou do WhatsApp |

- O telefone é cobrado por mensagem enviada. O preço depende do país e do canal e é repassado ao custo. O desconto do teu plano aplica-se apenas à taxa de 0,02 $ da Didit. Consulta os [preços da Didit](https://didit.me/pricing).
- Um envio bloqueado e uma pessoa que sai antes de o código ser enviado não são cobrados.
- Com o teu próprio número WhatsApp Business, a Didit cobra apenas a taxa de 0,02 $; o WhatsApp fatura a mensagem à tua própria conta.
- O crédito mensal do plano Free não paga a verificação de telefone. O crédito e os carregamentos dos planos Growth e Scale pagam. Consulta [o que conta como verificação faturável](https://help.didit.me/pt-PT/billing-credits/what-counts-as-billable).

## Relacionado

- [Criar um fluxo de verificação](https://help.didit.me/pt-PT/workflows/build-a-verification-workflow)
- [E-signatures](https://help.didit.me/pt-PT/workflows/e-signatures)
- [Verificação de telefone na documentação da Didit](https://docs.didit.me/core-technology/phone-verification/overview)
- [Verificação de e-mail na documentação da Didit](https://docs.didit.me/core-technology/email-verification/overview)