# Definir o idioma da verificação

Source: https://help.didit.me/pt-PT/workflows/verification-languages
Updated: 2026-10-12

O fluxo deteta o idioma do navegador e recorre ao inglês - vê como forçar outro idioma e como definir o idioma dos e-mails em separado.

A interface de verificação **deteta automaticamente o locale do navegador** e
recorre ao inglês como alternativa. Para forçar um idioma, passa `language` ao
criares a sessão. O idioma do e-mail é um campo **separado**
(`contact_details.email_lang`) - definir um não define o outro.

## Comportamento por defeito

Se o locale do navegador da pessoa for um que a Didit suporte, a interface de verificação usa-o. Se não for, recorre ao inglês. Não precisas de fazer nada para que isso funcione.

![O separador Texts do editor white label, onde a redação é substituída por idioma](https://help.didit.me/screenshots/customization-light.webp)

*O idioma afeta tanto a interface como qualquer texto que substituas.*

## Forçar um idioma

A deteção automática está errada vezes suficientes para importar - um dispositivo partilhado, um telemóvel comprado no estrangeiro, uma WebView que reporta o idioma da aplicação em vez do do utilizador, ou um navegador configurado num idioma que a pessoa não lê de facto. Quando sabes melhor do que o navegador, define-o explicitamente.

| Campo | Onde | O que controla |
|---|---|---|
| `language` | Corpo de criação da sessão | O idioma da **interface de verificação** |
| `contact_details.email_lang` | Corpo de criação da sessão | O idioma das **notificações por e-mail** - convite, lembretes, atualizações de estado |
| `email_language` | Atualização do estado da sessão | O idioma de um e-mail de alteração de estado quando enviares um |

Todos os valores são sensíveis a maiúsculas e minúsculas - usa exatamente os códigos da [lista de idiomas suportados](https://docs.didit.me/integration/supported-languages). Se não passares um idioma de e-mail, os e-mails recorrem ao inglês, independentemente do idioma da interface.

> **Note:** Definir o idioma da interface **não** define o idioma do e-mail. Um fluxo pode
> mostrar-se corretamente em espanhol e ainda assim enviar os seus e-mails em
> inglês, se só `language` tiver sido passado. Se os teus utilizadores
> reportarem que o fluxo estava bem mas os e-mails não, é esta a causa.

## WebView e telemóvel

Dentro de uma WebView, o locale reportado à página é o da aplicação anfitriã, não necessariamente a preferência do utilizador no teu produto. Se a tua aplicação tiver a sua própria definição de idioma, passa-a como `language` ao criares a sessão em vez de confiares na deteção - a aplicação sabe e a WebView não.

## Idiomas da direita para a esquerda

Vários idiomas suportados são da direita para a esquerda, incluindo o árabe. O fluxo trata da direção; não a configuras em separado. Se tiveres substituído texto no Personalização, verifica se essas substituições se leem corretamente também num locale RTL, tal como num LTR - uma string escrita à mão é o que tem mais probabilidade de quebrar aí.

## Texto personalizado e idiomas em conjunto

Em **Textos**, edite cada idioma separadamente. Os campos vazios mantêm o texto Didit. **Traduzir para todos** preenche os restantes idiomas a partir do seu texto.

## Palavras ilegíveis ou sem sentido no fluxo

Se um utilizador reportar texto embaralhado - palavras com letras trocadas, ou uma mistura de dois idiomas a meio de uma frase - a causa habitual não é a tradução do próprio fluxo. É uma funcionalidade de tradução de página do navegador, ou uma extensão, a reescrever a página por cima da renderização do fluxo.

Pede-lhe que desligue a tradução para essa página. O fluxo já oferece os seus próprios idiomas, por isso traduzi-lo no navegador não acrescenta nada e quebra-o de forma consistente.

## Os idiomas do OCR são uma coisa diferente

O OCR da Didit lê documentos em mais de 130 idiomas. Isso é completamente independente do idioma em que a interface é mostrada: uma pessoa pode completar o fluxo em inglês enquanto segura um documento impresso em grego, e ambos funcionam. Consulta [documentos e países suportados](https://help.didit.me/pt-PT/documents-coverage/supported-documents-and-countries).

## Os relatórios são em inglês

O PDF de sessão descarregável é renderizado em inglês, independentemente do idioma do fluxo. É um artefacto de compliance interno, e não algo que entregues ao utilizador final. Consulta [descarregar um relatório de verificação](https://help.didit.me/pt-PT/verification-sessions/download-verification-report).

## Idioma e abandono

Se um mercado mostrar um abandono invulgarmente alto, o idioma vale a pena descartar cedo - as pessoas abandonam um fluxo que não conseguem ler em vez de se queixarem dele. Verifica em que locale essas sessões realmente correram antes de procurares uma causa mais subtil. Consulta [quando uma sessão nunca termina](https://help.didit.me/pt-PT/verification-sessions/session-not-finished).