# Как читать аналитику Source: https://help.didit.me/ru/account-organization/analytics-dashboard Updated: 2026-10-12 Раздел «Аналитика» показывает объем, процент одобрения и воронку по каждому приложению: видно, где уходят пользователи и какая функция формирует ваш счет. Раздел **Аналитика** показывает объем, процент одобрения и пошаговую воронку по каждому приложению. Откройте его кнопкой **Открыть аналитику** на Главной или из боковой панели, если обновленная страница уже доступна вам. Используйте воронку, чтобы найти, где уходят пользователи, а объем по каждой функции - чтобы объяснить свой счет: без этого на оба вопроса пришлось бы отвечать наугад. ## Что здесь есть [Video: Аналитика, команды и роли - Didit Academy](https://www.youtube.com/watch?v=sRcOBxjRYag) Показатели объема, конверсии и воронки для KYC, KYB и транзакций, с панелью, которую можно расставить так, как вам удобно. Обновленная страница, описанная ниже, с собственным пунктом **Аналитика** в боковой панели и вкладкой для каждой области (**Обзор**, **Физические лица**, **Компании**, **Транзакции**, **Воронка** и **Мир**, а также **Дела**, если доступно управление делами), внедряется постепенно. Пока она до вас не дошла, **Открыть аналитику** показывает прежнюю панель с виджетами, фильтрами **Дата**, **Рабочий процесс** и **Версия** и кнопкой **Экспорт**. На обновленной странице: - Выберите период, сравните его с предыдущим периодом или с тем же периодом прошлого года и переключайтесь между **Прод** и **Песочница**. - **Настроить** добавляет и удаляет виджеты и меняет их размер. Вашу раскладку видите только вы. - Меню каждого виджета позволяет развернуть его, спросить о нем Ask Didit, **закрепить на Главной** или открыть список записей, на которых он построен. - **Экспорт** скачивает панель вместе с ее фильтрами в виде электронной таблицы. ![Страница «Аналитика» в консоли Didit с ключевыми показателями и графиками](https://help.didit.me/screenshots/analytics-light.webp) *Аналитика: ключевые показатели, тренды и то, откуда приходят ваши верификации, по каждому приложению.* ## Три вопроса, на которые она хорошо отвечает **«На каком этапе уходят пользователи?»** Воронка показывает завершение по каждому шагу, поэтому гадать не приходится. Отток обычно сосредоточен на одном шаге, и этот шаг подсказывает причину: выбор документа - проблема с покрытием или подтипом, камера - проблема со средой, анкета - слишком длинная форма. См. [что делать, если сессия так и не завершилась](https://help.didit.me/ru/verification-sessions/session-not-finished). **«Почему у меня именно такой счет?»** Ваш счет - это функция от завершенных функций верификации, поэтому объем по каждой функции объясняет его арифметически. Неожиданный расход - это всегда неожиданный объем по какой-то конкретной функции. См. [что считается платной проверкой](https://help.didit.me/ru/billing-credits/what-counts-as-billable). **«Сработало ли это изменение?»** Сравните показатели до и после по одной и той же метрике. Изменение порога, перестановка шагов или исправление перевода - все это будет видно здесь, если действительно повлияло, а если не видно, значит, не повлияло. ## Метрики привязаны к приложению Аналитика, как и рабочие процессы, и ключи, ограничена выбранным приложением. Если ваш трафик распределен между несколькими приложениями, вы видите лишь часть картины - об этом стоит помнить, прежде чем делать вывод о падении объема. См. [организации, приложения и окружения](https://help.didit.me/ru/account-organization/organizations-and-applications). У sandbox тоже есть собственные метрики, но они ничего не говорят о реальном поведении - результаты в них заданы, а не измерены. ## Как честно читать процент одобрения У низкого процента одобрения может быть несколько совершенно разных причин, и сама цифра их не различает: - **Реальное мошенническое давление** - проверки работают как надо. - **Слишком строгие пороги** - вы отклоняете реальных людей. См. [оценки и пороги совпадения лиц](https://help.didit.me/ru/liveness-biometrics/face-match-thresholds). - **Пробелы в покрытии** - пользователи не могут использовать документ, который у них есть, и не проходят этап выбора. - **Очередь на проверку, которую никто не разбирает** - сессии зависают в статусе «На проверке» и никогда не становятся одобренными, что выглядит как низкий процент одобрения. См. [сессии, застрявшие на проверке](https://help.didit.me/ru/verification-sessions/session-in-review). Прежде чем действовать исходя из этого показателя, посмотрите, из чего он складывается. ## Актуальность данных Показатели на панели могут немного отставать от отдельных сессий - сессия, которую вы только что завершили, может еще не попасть в агрегированные данные. Если сразу после изменения цифра выглядит неправильной, проверьте соответствующую сессию в разделе **Проверки пользователей**, а не спешите с выводом, что метрика сломана. ## Как получить данные Для собственной отчетности экспортируйте данные сессий в формате CSV из списка «Проверки пользователей» или со страницы **Отчёты**, с нужными столбцами и фильтрами. См. [отчеты и экспорт](https://help.didit.me/ru/verification-sessions/reports-and-exports). Для записи по отдельной сессии используйте PDF. См. [скачивание отчета о верификации](https://help.didit.me/ru/verification-sessions/download-verification-report). Если вам нужны непрерывные данные в собственном хранилище, а не периодические выгрузки, берите их из [webhooks](https://help.didit.me/ru/integration/webhooks-basics) и агрегируйте на своей стороне - такой подход хорошо масштабируется и дает метрики, определенные так, как их определяет ваш бизнес, а не так, как их определяет панель. ## Кто это видит Доступ к аналитике, как и все остальное в консоли, зависит от роли. Если коллега не видит этот раздел, сначала проверьте его роль. См. [приглашение участников команды и назначение ролей](https://help.didit.me/ru/account-organization/team-members-and-roles).