# Меня попросили подтвердить личность через Didit

Source: https://help.didit.me/ru/end-users/asked-to-verify
Updated: 2026-08-19

Ссылку прислала компания, в которой вы регистрируетесь, а не Didit. Она получает результат и только она может его изменить; вопросы - в её поддержку.

Didit - это **не** та компания, в которой вы регистрируетесь, - это технология верификации,
которую эта компания использует. Именно она запросила проверку, именно она получает результат, и
**только она** может его изменить. Если ваша верификация не прошла, обращайтесь в поддержку
**этой компании**, а не Didit.

[Video: Что на самом деле видят ваши пользователи - Didit Academy](https://www.youtube.com/watch?v=LzGe-dMWjUw)

Если вы оказались на этой странице, значит компания, с которой вы взаимодействуете - открываете аккаунт, регистрируетесь на сервис и так далее, - прислала вам ссылку для верификации личности, и эта ссылка работает на Didit. Эта страница объясняет, что происходит, и как справиться с типичными затруднениями.

## Что такое Didit и почему я это вижу?

Didit - это технология верификации личности, которую компания использует "за кулисами", чтобы подтвердить, что вы - это вы, обычно сравнивая фото вашего документа с быстрым селфи. **Проверку инициировала компания, а не Didit**, и результат возвращается именно ей.

Типичная верификация просит вас сфотографировать документ, удостоверяющий личность (паспорт, национальный ID или водительское удостоверение), а затем сделать короткое селфи или пройти быструю проверку liveness, чтобы система могла подтвердить, что лицо совпадает с документом. В зависимости от того, что запросила компания, вас также могут попросить подтвердить номер телефона, загрузить подтверждение адреса или ответить на несколько вопросов.

## Это законно?

Это зависит от того, законна ли сама компания, приславшая вам ссылку, - и это стоит проверить, потому что сама по себе ссылка для верификации ничего не доказывает о том, кто её отправил.

Разумные проверки, прежде чем передавать свой документ:

- **Вы сами инициировали контакт с этой компанией?** Неожиданный запрос на верификацию для аккаунта, который вы никогда не открывали, стоит проигнорировать и сообщить о нём.
- **Ведёт ли ссылка туда, куда вы ожидаете?** Настоящий поток, размещённый Didit, работает на `verify.didit.me` или на поддомене, принадлежащем самой компании.
- **Обычно ли этой компании нужна такая проверка?** Банки, биржи, маркетплейсы и сервисы с возрастными ограничениями делают это регулярно. Случайное сообщение с просьбой "подтвердить, чтобы получить" что-либо - нет.

Если вы не уверены, свяжитесь с компанией через канал, которому уже доверяете - через их приложение или номер телефона, который вы нашли самостоятельно, - а не через сообщение, в котором пришла ссылка.

## Если что-то не работает

1. **Разрешите доступ к камере**

   Вашему браузеру или приложению нужно разрешение на использование камеры. Если вы ранее его отклонили, придётся включить его заново в настройках устройства или браузера - страница не может запросить его снова после отказа.

2. **Откройте ссылку в обычном браузере**

   Если вы открыли её внутри другого приложения (например, во встроенном браузере чата), камера часто вообще не будет работать. Скопируйте ссылку в Safari, Chrome или ваш обычный браузер.

3. **Найдите хорошее освещение**

   Используйте ровный естественный свет и избегайте бликов и теней на документе или лице. Достаньте документ из любого пластикового чехла.

4. **Используйте настоящий физический документ**

   Сфотографируйте реальный документ напрямую - не скриншот, не распечатку и не фото документа с другого экрана. Держите все четыре угла в кадре, а весь документ - в границах снимка.

5. **Попробуйте снова**

   Если какой-то шаг не удался, поток обычно позволяет переснять. Закройте и снова откройте ссылку, если страница выглядит зависшей.

Ещё несколько вещей, которые часто мешают: другое приложение уже использует вашу камеру, расширение для перевода страницы искажает текст на экране (отключите перевод для этой страницы), или попытка считать чип паспорта с чехлом на телефоне.

## Вопросы о результате - к компании, а не к Didit

Это самая важная часть. Didit предоставляет технологию верификации, но **не** решает, одобрить вас или нет, и не имеет полномочий изменить результат, перезапустить сессию или управлять вашим аккаунтом. Только компания, приславшая ссылку, может это сделать.

Если ваша верификация была отклонена, застряла или у вас есть любой вопрос о том, что дальше, обратитесь в службу поддержки компании, у которой вы проходите верификацию. Они могут рассмотреть ваш случай и при необходимости прислать новую ссылку. См. [моя верификация не прошла - что делать](https://help.didit.me/ru/end-users/verification-failed).

## Мои данные в безопасности?

Ваши данные шифруются при передаче и хранении и по умолчанию обрабатываются в ЕС. Компания, запросившая верификацию, решает, как долго их хранить, и может их удалить. См. [что происходит с моими данными](https://help.didit.me/ru/end-users/your-data).

## См. также

- [Моя верификация не прошла - что делать](https://help.didit.me/ru/end-users/verification-failed)
- [Что происходит с моими данными](https://help.didit.me/ru/end-users/your-data)
- [Что такое Didit и как это работает](https://help.didit.me/ru/getting-started/what-is-didit)