# Как дать человеку попробовать верификацию ещё раз

Source: https://help.didit.me/ru/verification-sessions/retry-a-verification
Updated: 2026-10-12

Запросите повторную отправку, чтобы заново пройти выбранные шаги в той же сессии, или создайте новую сессию, если срок ссылки истёк.

Запросите повторную отправку, чтобы заново пройти выбранные шаги в той же сессии. Создайте новую сессию, если срок ссылки истёк до её открытия.

**На проверке, Отклонена, Одобрена, Прервана, KYC истёк или Отправлена повторно.**

Дать человеку ещё одну попытку можно двумя способами: **запросить повторную отправку** неудачных шагов или **создать новую сессию** с нуля. Выбор зависит от текущего статуса сессии.

## Вариант 1: запросить повторную отправку

Повторная отправка сохраняет ту же сессию и историю и просит человека переделать только конкретные шаги, которые не прошли, - а не всю верификацию заново.

**На проверке, Отклонена, Одобрена, Прервана, KYC истёк или Отправлена повторно.**

![Сессия в консоли Didit с меню More options, которое открывает её заново для новой попытки](https://help.didit.me/screenshots/session-detail-light.webp)

*Повторная попытка запускается из самой сессии.*

1. **Откройте сессию**

   В [бизнес-консоли](https://business.didit.me) перейдите в раздел **Verifications** и откройте сессию.

2. **Запросите повторную отправку**

   Откройте меню действий и выберите **Request Resubmission**. Выберите, какие шаги нужно переделать человеку - любой шаг, который не был одобрен.

3. **Уведомите человека (опционально)**

   Если у вас есть его email, вы можете автоматически отправить ему ссылку прямо на повторную отправку. Также можно задать язык этого письма.

4. **Дождитесь повторной оценки**

   Пока сессия ждёт, её статус меняется на **Resubmitted**. Как только человек выполнит запрошенные шаги, система автоматически проведёт повторную оценку и переведёт сессию в **Approved**, **Declined** или **In Review**.

Повторную отправку можно запрашивать для одной и той же сессии более одного раза - каждый раунд сохраняется в истории сессии для ваших записей. Разработчики могут запускать то же самое через [API обновления статуса сессии](https://docs.didit.me/sessions-api/update-status).

## Вариант 2: создать новую сессию

Если срок сессии истёк до открытия, создайте новую через **Другие действия → Новая проверка этого человека** или API. Для этой команды нужен `vendor_data`; без него она недоступна. Используйте то же значение для объединения попыток человека.

## Что выбрать

| | Повторная отправка | Новая сессия |
|---|---|---|
| Session ID | Тот же | Новый |
| История | Хранится вместе в одном месте | Отдельная, связана только через `vendor_data` |
| Что переделывает человек | Только неудачные шаги | Всё |
| Работает из статусов | На проверке, Отклонена, Одобрена, Прервана, KYC истёк или Отправлена повторно | Любой статус; обычно для сессии, срок которой истёк до открытия |
| Стоимость | Только повторно выполненные и завершённые шаги | Каждый шаг воркфлоу заново |

Для исправимой проблемы - смазанного фото, неправильной стороны документа - повторная отправка почти всегда лучший выбор: меньше трения для настоящего пользователя, дешевле и сохраняет единый след аудита.

## Во сколько обходится повторная попытка

Тарификация идёт за каждую **завершённую функцию**, поэтому:

- Повторная отправка, переделывающая только шаг с документом, тарифицируется только за этот шаг.
- Совершенно новая сессия запускает весь воркфлоу заново и тарифицирует каждую функцию, которая завершится снова.
- Шаг, до которого человек так и не дошёл, вообще не тарифицируется.

Это и есть практический аргумент в пользу повторной отправки, а не новой сессии, при исправимом сбое. См. [что считается тарифицируемой проверкой](https://help.didit.me/ru/billing-credits/what-counts-as-billable).

## Как ограничить число попыток

Если вы предпочитаете, чтобы неудачная верификация не предлагала человеку ещё одну попытку внутри того же флоу, это вопрос настройки воркфлоу - действие шага на каждое предупреждение определяет, предложат ли человеку повторить попытку, отправят на проверку или сразу откажут. См. [правила принятия решений и пороги](https://help.didit.me/ru/workflows/decision-rules).

> **Warning:** Будьте осторожны, полностью убирая повторные попытки. Некоторые сбои съёмки -
> вина устройства, а не человека: камера пропустила кадр, или телефон не смог
> удержать чип NFC. Убрав повторную попытку, вы превращаете такие случаи в
> постоянные отказы легитимным пользователям.

## Связанные материалы

- [Что означает каждый статус сессии](https://help.didit.me/ru/verification-sessions/session-statuses)
- [Почему верификация была отклонена](https://help.didit.me/ru/verification-sessions/why-was-a-session-declined)
- [Когда сессия так и не завершается](https://help.didit.me/ru/verification-sessions/session-not-finished)