# Анкеты и собственные формы

Source: https://help.didit.me/ru/workflows/questionnaires
Updated: 2026-10-12

В «Проверка личности → Анкеты» нажмите «Новая анкета», выберите простую, с ветвлением или шаблон, опубликуйте и добавьте в процесс. Анкета стоит $0.10.

Откройте **Проверка личности → Анкеты**, затем **Новая анкета**. Выберите **Простая** для вопросов по страницам, **С ветвлением** для переходов по ответам или шаблон. Опубликуйте и добавьте в процесс. **$0,10** за заполненную анкету, оплачивается из кредита вашего тарифа или с баланса.

## Для чего это нужно

![Список анкет в консоли Didit](https://help.didit.me/screenshots/questionnaires-light.webp)

*Анкеты, которые вы построили, готовые к подключению к воркфлоу.*

Анкета собирает то, что не может рассказать документ: источник средств, цель открытия аккаунта, нужное вам зафиксированное подтверждение, дополнительный документ, который не является документом, удостоверяющим личность. Она выполняется как шаг внутри процесса верификации, поэтому ответы приходят вместе с остальным результатом сессии.

## Простая

Добавьте последовательные вопросы на страницы, отметьте обязательные, проверьте предпросмотр и опубликуйте. Подходит для большинства форм и заявлений.

## С ветвлением

Граф направляет к разным вопросам по предыдущим ответам. Подходит для условных маршрутов и ручной проверки в конце.

Новая анкета является черновиком; добавить в процесс можно только опубликованную. Редактирование опубликованной версии открывает черновик без влияния на текущие сессии. Дублирование создаёт независимую копию. При архивировании существующие процессы сохраняют последнюю опубликованную версию.

## Предзаполнение ответов из документа

Автоматическое заполнение полей анкеты данными, извлечёнными при верификации ID, - частый запрос, и ответ зависит от текущего поведения, а не от того, что можно настроить наугад. Прежде чем проектировать процесс, который на это опирается, уточните у своего контакта в Didit, что поддерживается сегодня, какие имена полей соответствуют каким извлечённым значениям и какие поля OCR можно переиспользовать.

Если предзаполнение недоступно для нужного вам поля, задавайте вопрос явно - форма, которая молча приходит наполовину пустой, хуже, чем та, что просто спрашивает.

## Шаг анкеты выглядит пропущенным

Если сессия показывает шаг анкеты как завершённый, но в нём ничего нет, или человек, похоже, прошёл его, не заполнив, проверьте по порядку:

1. Действительно ли поля отмечены как **обязательные**? Опциональное поле можно законно оставить пустым.
2. Не отклонил ли более ранний шаг сессию и не остановил ли процесс до того, как выполнилась анкета?
3. Подключена ли анкета к тому воркфлоу, который реально использовала сессия?
4. Был ли воркфлоу опубликован после того, как анкета была подключена?

Если поля обязательны, шаг выполнился, а ответы всё равно отсутствуют, об этом стоит сообщить вместе с ID сессии, а не обходить проблему.

## Просмотр ответов

Ответы на анкету появляются в результате сессии и в PDF-отчёте по сессии. Если ответ должен посмотреть человек, направьте шаг анкеты на ревью - как это выглядит, описано в статье [правила принятия решений и пороги](https://help.didit.me/ru/workflows/decision-rules).

Встроенного письма о том, что анкета требует ревью, нет, поэтому настройте нужное уведомление на основе webhook `status.updated`, который срабатывает, когда сессия переходит в In Review. См. [получение результатов через webhooks](https://help.didit.me/ru/integration/webhooks-basics).

## Язык

Оба типа переводятся через Языки в меню строки или вкладку переводов редактора. Язык соответствует сессии и определяется браузером, если вы не задали его явно.

## Сколько это стоит

**0,10 $ за каждую заполненную анкету.** Добавление анкеты в воркфлоу KYC добавляет $0,10 к каждой завершённой сессии. См. [что считается платной проверкой](https://help.didit.me/ru/billing-credits/what-counts-as-billable).

## Длина - это издержка для конверсии

Анкета - единственный шаг процесса верификации, чью длину вы выбираете полностью сами, и это частая точка отказа. Каждое добавленное поле стоит вам завершённых сессий. Спрашивайте только то, что действительно требует ваше обязательство, а остальное собирайте позже в своём продукте, когда человек уже вовлечён.