# Kuingia na kurejesha ufikiaji wa akaunti

Source: https://help.didit.me/sw/account-organization/login-and-account-access
Updated: 2026-10-12

Ingia business.didit.me kwa SSO, passkey, au barua pepe na nywila. Haya ni ya kufanya kuhusu nywila zilizosahaulika, kufungiwa nje na shirika lililokosekana.

Kama umeingia kwa mafanikio lakini workflow na historia ya timu yako havipo, uko
kwenye **shirika tofauti** na lao - kwa kawaida lile ulilotengeneza, au uliingia kwa
barua pepe tofauti na ile iliyoalikwa. Muombe mmiliki akualike kwa barua pepe yako,
kisha ukubali mwaliko kutoka kwenye menyu ya shirika iliyo juu ya upau wa pembeni.
Data haijapotea.

Unaingia Didit kwenye [business.didit.me](https://business.didit.me) kwa Google, Microsoft, GitHub au Apple, passkey, single sign-on ya kampuni yako, au barua pepe na nywila. Matatizo mengi ya ufikiaji yanatokana na kuwa kwenye shirika lisilo sahihi au nywila iliyofungwa, si data iliyopotea.

## Umeingia, lakini data ya shirika lako haipo

Hili ndilo tatizo la ufikiaji la kawaida zaidi kabisa, na si hitilafu.

![Mipangilio ya Jumla ya shirika kwenye console ya Didit yenye chaguo la kuhitaji uthibitishaji wa mambo mawili kwa kila mtu](https://help.didit.me/screenshots/security-settings-light.webp)

*Wamiliki na admin wanaweza kuhitaji uthibitishaji wa mambo mawili kwa kila mtu kwenye shirika.*

Unapoingia kwa mara ya kwanza, console inakupa mwaliko wowote unaosubiri barua pepe yako (**Kubali na ufungue**), hata kama hukutumia kiungo cha mwaliko. Kama hakuna mwaliko, inakuomba **Unda shirika**. Ukiunda shirika wakati huo, au ukiingia kwa barua pepe tofauti na ile timu yako iliyoalika, unaishia kwenye shirika tofauti, tupu: workflow za mwenzako, funguo za API, na historia ya uthibitishaji viko kwenye shirika lao, na unachokiona ni chako.

Kurekebisha:

1. **Omba kualikwa**

   Muombe mmiliki au admin wa shirika sahihi akualike barua pepe yako chini ya **Mipangilio → Wanachama**. Angalia [kualika wanachama wa timu na kuweka majukumu](https://help.didit.me/sw/account-organization/team-members-and-roles).

2. **Kubali na ubadilishe shirika**

   Fungua menyu ya shirika iliyo juu ya upau wa pembeni. Mwaliko unaonekana hapo pamoja na **Kubali**, na menyu hiyohiyo inabadilisha kati ya kila shirika ulilo mwanachama wake - mtu mmoja anaweza kuwa kwenye mashirika kadhaa.

3. **Safisha nakala iliyorudufiwa (si lazima)**

   Shirika tupu ulilotengeneza kwa bahati mbaya halidhuru chochote. Kama unataka liondolewe, wasiliana na usaidizi na watalishughulikia.

Kama badala yake ukurasa haupakii, unaonyesha hitilafu ya server, au historia inaonekana kupotea kweli **baada** ya kuthibitishwa uko kwenye shirika sahihi, hilo si kitu ulichosababisha. Wasiliana na usaidizi badala ya kujaribu kulizunguka.

## Umesahau nywila yako

Tumia kiungo cha kurejesha kwenye ukurasa wa kuingia na ufuate maelekezo yaliyotumwa kwenye barua pepe yako. Kama ulijisajili kwa SSO, rejesha nywila yako kwa mtoa huduma wako wa utambulisho badala yake - hakuna nywila tofauti ya Didit ya kurejesha.

## Majaribio mengi mno yaliyoshindwa

Kuweka nywila isiyo sahihi mara kadhaa mfululizo kunafunga akaunti kwa muda kama hatua ya usalama. Subiri kabla ya kujaribu tena, au tumia kiungo cha kurejesha kuweka nywila mpya badala ya kuendelea kukisia - kila jaribio linaongeza muda wa kufungwa.

## Kubadilisha barua pepe yako ya kuingia

Barua pepe yako ya kuingia haiwezi kubadilishwa kutoka console: wasifu wako unaionyesha kama ya kudumu. Wasiliana na usaidizi ili kuibadilisha. Kumwalika anwani mpya kama mwanachama na kuondoa ile ya zamani pia kunafanya kazi, lakini kunaunda akaunti tofauti, ambayo inapoteza passkeys na mipangilio binafsi ya akaunti ya zamani.

## Kubadilika kutoka kuingia kwa social login kwenda barua pepe na nywila

Pale inapopatikana (inasambazwa hatua kwa hatua), **Mipangilio → Akaunti yako → Usalama → Njia za kuingia** inakuruhusu **Weka nenosiri** na kuunganisha au kutenganisha Google, Microsoft, GitHub na Apple kwenye akaunti ileile. Vinginevyo, njia ni ileile ya kubadilisha barua pepe yako: wasiliana na usaidizi, au mwalike anwani lengwa kama mwanachama mwenye jukumu lako kisha uondoe utambulisho wa zamani.

## Funguo za siri (passkeys) na vipengele vya pili

Ukikwama nyuma ya hatua ya ziada ya kuingia (funguo ya siri isiyofanya kazi tena, kipengele cha pili kilichopotea, simu mpya), wasiliana na usaidizi ili wathibitishe wewe ni nani na kurejesha ufikiaji. Usiendelee kujaribu; kushindwa mara kwa mara kunarefusha kufungiwa.

**Unaombwa funguo ya siri ambayo hukuwahi kuunda, au inayoshindwa.** Funguo za siri ni za kila kifaa, kwa hivyo simu mpya au kivinjari kilichowekwa upya hakitakuwa na yako. Usaidizi unaweza kuweka upya funguo za siri kwenye akaunti, lakini kwa usalama kwanza wanakutumia kiungo cha uthibitishaji wa utambulisho (kikao kifupi cha Didit chenye kitambulisho chako na selfie). Kamilisha, jibu kwenye tiketi ile ile, na wanafuta funguo za siri ili uweze kuingia tena kwa barua pepe na nenosiri au SSO na kusajili mpya chini ya **Mipangilio → Usalama** kwenye akaunti yako, chini ya **Uthibitishaji wa mambo mawili**.

**Umepoteza programu ya kithibitishaji (2FA) pamoja na simu yako.** Tumia mojawapo ya **misimbo yako ya urejeshaji**: ulipata 5 ulipowasha programu ya kithibitishaji, na skrini ya kuingia inatoa **Tumia msimbo wa urejeshaji badala yake**. Kila msimbo unafanya kazi mara moja; ukishaingia, unda seti mpya chini ya **Mipangilio → Akaunti yako → Usalama → Misimbo ya urejeshaji → Unda misimbo mipya**. Kama huna misimbo iliyobaki na huwezi kurejesha programu kutoka kwenye nakala rudufu yake yenyewe, wasiliana na usaidizi: baada ya uthibitishaji ule ule wa utambulisho wanazima kipengele cha pili ili uweze kusajili kipya.

Baadhi ya vitendo vimewekwa kwa makusudi nyuma ya uthibitisho wa ziada hata baada ya kuingia. Hilo ni la makusudi kwa mabadiliko nyeti, si kasoro.

## "Majaribio mengi mno" unapojisajili

Kama usajili unajibu **Majaribio mengi mno. Subiri kidogo kabla ya kujaribu tena.**, hakuna tatizo na maelezo yako. Huu ni kikomo cha kasi cha kujisajili, na kimefungwa kwenye **anwani ya IP ya umma unayounganisha nayo**, si anwani ya barua pepe au kivinjari; ndiyo maana dirisha la faragha na barua pepe tofauti havileti tofauti. Huanza baada ya majaribio machache kutoka mtandao ule ule kwa muda mfupi, na mtandao wa ofisi au wa pamoja (au VPN) unaweza kuusababisha hata kwenye jaribio lako la kwanza kwa sababu wafanyakazi wenzako wanashiriki anwani.

Mambo mawili yatakupitisha:

- **Jisajili kutoka mtandao tofauti.** Rahisi zaidi ni simu yako kwa data ya simu huku Wi-Fi ikiwa imezimwa, kwenye [business.didit.me](https://business.didit.me). Hilo hukupa anwani mpya na usajili unapita mara moja.
- **Au subiri, bila kujaribu tena.** Kikomo hujiondoa chenyewe baada ya muda fulani. Kila jaribio jipya linaweza kuanzisha upya hesabu, kwa hivyo ikiwa umekuwa ukijaribu kila dakika chache muda huo haupiti kamwe.

Ikiwa hakuna kati ya hayo linalofanya kazi, mwambie usaidizi IP ya umma unayojisajili nayo na wataondoa kikomo kwa ajili yake. Ukishaingia, chagua sanduku la barua unalosoma mwenyewe kama mmiliki wa akaunti: hapo ndipo funguo za API, arifa za malipo na tahadhari za usalama zinapotua.

## Umeingia kupitia GitHub au Google na kutua kwenye akaunti isiyo sahihi

Kuingia kwa mitandao ya kijamii kumefungwa kwenye **barua pepe ambayo mtoa huduma huyo anaripoti**. Ikiwa akaunti yako ya GitHub imeunganishwa na barua pepe tofauti na ile shirika lako lililoalika, kuingia kwa GitHub kunakuingiza kama mtu tofauti, bila mwaliko unaosubiri - na ukiunda shirika kutoka hapo, ni shirika tofauti, tupu: tatizo la kawaida la shirika lililokosekana hapo juu. Kubadilisha barua pepe ndani ya GitHub baadaye hutoa akaunti nyingine mpya badala ya kuunganisha. Suluhisho ni njia ya mwaliko: mwambie mmiliki aalike anwani unayotaka kutumia kweli, kisha wasiliana na usaidizi kuondoa mashirika yoyote tupu na, ikihitajika, kuhamisha umiliki baada ya kukuthibitisha.

## Mashirika yanayotumia SSO

Kama shirika lako limewekewa SSO, ingia kupitia mtoa huduma wako wa utambulisho badala ya nywila. Kama kuingia kwa nywila kumezuiliwa bila kutarajiwa, mara nyingi hiyo ni sera ya SSO inayodhibitiwa na admin wako mwenyewe - wasiliana naye kabla ya kuwasiliana na usaidizi.

## Kupata msaada usipoweza kuingia

Usaidizi utakuomba kitu kinachotambulisha shirika lako. Kama huwezi kufikia console kabisa, tuma anwani ya barua pepe unayoitumia kuingia na, kama unaijua, ID ya shirika lako kutoka kwenye URL ya awali. Kumwomba mtu atume screenshot ya console wakati tatizo *ndilo* kwamba hawawezi kuifikia console si jambo la manufaa - sema wazi kwamba umefungiwa nje na watachukua hatua kutoka hapo.