# Kushughulikia kesi

Source: https://help.didit.me/sw/investigations/cases
Updated: 2026-10-12

Kusanya ushahidi wa uchunguzi kwenye kesi moja. Fungua, pangia mhusika, pitisha katika hatua na tatua kwa uamuzi na sababu iliyorekodiwa.

Fungua **Uthibitishaji wa utambulisho → Kesi**. Kesi hukusanya rekodi za uchunguzi, hupitia hatua zenye muda wa mwisho na hufungwa kwa matokeo yaliyorekodiwa. Inaweza kufunguliwa kiotomatiki kutoka AML, sheria za miamala au mitiririko, au kwa **Unda kesi** kwenye uthibitishaji, mtu, kampuni, muamala au mtandao.

> **Note:** Kesi zinatolewa hatua kwa hatua. Ikiwa hazionekani kwenye menyu ya pembeni, bado hazipatikani kwa shirika lako.

Chaguo hizi zikiwashwa, Kesi huonyesha makadirio ya Investigator kwa kipindi kilichoandikwa, kadi inayoeleza uamuzi wake na mkaguzi aliyeteuliwa kwa uamuzi unaosubiri kuidhinishwa. Ripoti zinaweza kutoa kipindi cha tarehe, PDF au CSV na kesi kadhaa. Mipango huonyesha bei ya sasa na kikomo cha wasimamizi wa kesi. Upatikanaji hutegemea huduma zilizowekwa na ruhusa zako; thamani isiyopatikana si sifuri.

Kesi huweka ushahidi, madokezo, sababu na matokeo ya uchunguzi sehemu moja kwa timu na wakaguzi.

![Orodha tupu ya kesi yenye mionekano iliyohifadhiwa, vichujio na orodha ya usanidi](https://help.didit.me/screenshots/cases-list-light.webp)

*Kesi kabla ya kesi ya kwanza: mionekano iliyohifadhiwa, vichujio na orodha ya kuanza.*

## Kesi zinatoka wapi

Kesi za kiotomatiki hutoka kwa matokeo ya AML, sheria ya muamala yenye hatua ya **Fungua kesi**, au mtiririko. Unaweza pia kutumia **Kesi mpya** kwenye orodha, **Unda kesi** kwenye rekodi, tukio, mtandao au ripoti ya Mchunguzi, au **Fungua kesi** kwenye Kikasha.

Weka kichwa, rekodi zilizounganishwa, **kiolezo cha kesi**, **kipaumbele** na **mhusika**. Kuunganisha rekodi hakubadili hali yake; uthibitishaji na miamala hubaki na maamuzi yake hadi uchague hatua wakati wa kutatua kesi.

## Kutafuta kesi

Ukurasa huanza na **Kesi zangu**. Mionekano mingine ni **Za kuidhinisha**, **Hazijapangiwa**, **Zinakaribia muda wa mwisho** na **Zote**. Chuja kwa kiolezo, kipaumbele, mhusika au hali; tafuta jina, kitambulisho au kiolezo. **Hifadhi mwonekano** huhifadhi vichujio katika kivinjari hiki.

Kila safu huonyesha chanzo, hali, hatua, kipaumbele, mhusika na muda wa mwisho. Bonyeza kuona muhtasari au ufungue kesi kamili. Hatua zinapopatikana, badili kutoka **Orodha** kwenda **Ubao** na uburute kesi kati ya hatua.

## Hali

| Hali | Maana |
|---|---|
| **Wazi** | Kesi inafanyiwa kazi |
| **Inasubiri taarifa** | Mteja ameombwa taarifa; saa ya mwisho imesitishwa |
| **Inasubiri idhini** | Mtu wa pili anatakiwa kuidhinisha uamuzi |
| **Imetatuliwa** | Imefungwa na matokeo |

## Ndani ya kesi

Sehemu za kushoto zina **Muhtasari**, **Ukaguzi** wa orodha ya mahitaji, **Ushahidi**, **Uchunguzi wa AML**, **Rekodi zilizounganishwa**, **Kesi zinazohusiana**, **Maombi**, **Ripoti** na **Shughuli**. Kulia, **Maelezo** yana kipaumbele, mhusika, mkaguzi wa pili, timu, taarifa muhimu na lebo.

Tumia **Shughuli** kuandika madokezo na kuona nani alibadili nini na lini.

## Kutatua kesi

Bonyeza **Tatua** na uchague matokeo: hatari imethibitishwa na rekodi zichukuliwe hatua; hakuna cha kutiliwa shaka; ushahidi hautoshi; mteja hakutoa kilichoombwa; au mteja alitoa kilichoombwa.

Kwa kila rekodi, unaweza kuiacha, kuiidhinisha au kuikataa. Matokeo na dokezo ni lazima. **Tatua** huzuiwa hadi orodha ya mahitaji ikamilike. Ikiwa kiolezo kina **ukaguzi wa watu wawili**, mkaguzi wa pili lazima aidhinishe; huwezi kuidhinisha uamuzi wako mwenyewe.

## Kupeleka juu na kukabidhi

**Peleka juu** hubadili kesi kwenda kiolezo kilichowekwa, kwa kipaumbele kipya na sababu zinazohitajika. **Kabidhi** humpelekea mwingine bila kupoteza historia, madokezo au muda wa mwisho; mhusika mpya huarifiwa kwenye Kikasha na barua pepe. **Fungua kesi tena** hufungua iliyotatuliwa.

## Violezo, hatua na muda

Katika **Kesi → Violezo**, weka hatua na muda wake kwa saa, orodha ya ukaguzi, timu na ugawaji wa kazi, kikomo cha kesi hai kwa mtu, uhamishaji, kupeleka juu na ukaguzi wa watu wawili. Violezo vilivyopo vinahusu AML, KYC, matokeo ya uchunguzi na shughuli za kutia shaka.

**Sheria za ugawaji** hukaguliwa kutoka juu kwenda chini; ya kwanza inayolingana hutumika. Muda wa mwisho husimama kesi ikisubiri mteja.

## Takwimu, ripoti na ruhusa

**Kesi → Takwimu** huonyesha kesi wazi, utekelezaji wa muda, wastani wa kutatua na mgawanyo kwa hatua, kiolezo, mwanachama na matokeo. **Kesi → Ripoti** hutengeneza ripoti za udhibiti za PDF na XML kwa violezo.

Kutazama kunahitaji ruhusa ya kuorodhesha kesi; kubadili kunahitaji ruhusa ya kuandika kesi. Vitufe vya mabadiliko huzimwa kwa anayesoma tu. Soma [majukumu](https://help.didit.me/sw/account-organization/team-members-and-roles).

## Kesi za miamala

**Ufuatiliaji wa miamala na Travel Rule** una sehemu yake ya **Kesi** kwa miamala iliyopewa alama. **Ongeza kwenye kesi** huunganisha muamala na kesi iliyopo au mpya. Soma [ufuatiliaji wa miamala](https://help.didit.me/sw/transactions-monitoring/transaction-monitoring-basics).