# Dhibiti na simamia Mchunguzi

Source: https://help.didit.me/sw/investigations/investigator-automation-and-oversight
Updated: 2026-10-23

Punguza uhuru wa Mchunguzi kwa nchi, mitiririko au viwango vya fedha, ongeza vizuizi, na umfuatilie kwa ukaguzi wa uthabiti, viwango vya huduma na ubora.

Fungua **Mchunguzi → Mipangilio** ili kuweka kiasi ambacho Mchunguzi anaweza kuamua katika kila foleni, kukipunguza kwa rekodi zinazolingana na kundi fulani, na kuongeza vizuizi kama "kamwe usiidhinishe kiotomatiki linganisho la uso likiwa chini ya 70%". Kisha mfuatilie katika **Utendaji** na **Shughuli**: uthabiti katika marudio, mabadiliko ya tabia, viwango vya huduma, ukaguzi wa ubora wa wakaguzi wako mwenyewe na ripoti ya uthibitisho wa ubora unayoweza kumkabidhi mkaguzi wa hesabu.

> **Note:** Vidhibiti hivi vinatolewa kimoja kimoja na huenda bado havijawashwa kwa programu yako. Makundi na vizuizi vinaweza kuhifadhiwa kabla havijawashwa, lakini huanza kufanya kazi tu baada ya kuwashwa. Kuvibadilisha kunahitaji ruhusa ya kubadili mipangilio ya programu, na kila badiliko hurekodiwa katika **Shughuli**.

## Rudi kwenye hali ya kivuli, mzime au endesha usanidi tena

Programu yako daima iko katika mojawapo ya awamu tatu:

| Awamu | Kinachofanyika |
|---|---|
| **Haijasanidiwa** | Mchunguzi hakagui chochote: rekodi huwafikia wakaguzi wako bila ripoti |
| **Hali ya uangalizi** | Huandika ripoti kwa kila rekodi na hujipima dhidi ya maamuzi ya timu yako, lakini haamui chochote. Ukaguzi katika hali ya kivuli kamwe hautozwi |
| **Otomatiki imewashwa** | Huamua mwenyewe pale kiwango cha foleni kinaporuhusu, na ukaguzi uliokamilika hutozwa |

- **Rudi kwenye hali ya kivuli.** Mwombe Didit Copilot amrudishe Mchunguzi kwenye hali ya kivuli, au badilisha awamu kupitia API. Huendelea kuandika ripoti na kujipima, lakini haamui chochote hadi uhamishe tena foleni kwenda **Otomatiki** au **Otomatiki kikamilifu** katika **Mipangilio**. Ili kusimamisha maamuzi ya kiotomatiki kwa muda tu, tumia **Sitisha otomatiki** badala yake: kila rekodi huenda kwa timu yako, pamoja na ripoti yake.
- **Mzime.** Mwombe Didit Copilot amzime Mchunguzi, au badilisha awamu kupitia API. Huacha kukagua, na rekodi huwafikia wakaguzi wako bila ripoti, kama kabla ya usanidi. Sera yako, SOP yako na mipangilio yako huhifadhiwa. Ili kumwasha tena, bonyeza **Otomatisha ukaguzi** na ukamilishe usanidi: huanza katika hali ya kivuli.
- **Endesha usanidi tena.** **Endesha usanidi tena**, kwenye menyu ya Mchunguzi, hufungua usanidi pamoja na majibu yako yaliyohifadhiwa. Kuukamilisha huhifadhi majibu yako kwenye sera yako na huanzisha upya utoaji wa hatua kwa hatua: kila foleni unayoichagua hurudi kwenye **Pendekeza** na hujipima dhidi ya timu yako kwa muda unaouchagua, na foleni unayoiacha huacha kuamua yenyewe. Foleni iliyowekwa **Imezimwa** ambayo unaiacha hubaki ilivyo.

Kila badiliko la awamu huandikwa katika **Shughuli**. Kubadilisha awamu au kuendesha usanidi tena kunahitaji ruhusa ya kubadili mipangilio ya programu.

## Anaweza kufanya kiasi gani mwenyewe

Kila foleni ina kiwango chake:

| Kiwango | Kinachofanyika |
|---|---|
| **Pendekeza** | Chaguo la mwanzo. Huandika ripoti; watu huamua kila rekodi |
| **Kiotomatiki** | Huamua rekodi zilizo katika au juu ya kiwango chako cha uhakika; zilizobaki huenda kwa watu |
| **Kiotomatiki kabisa** | Huamua kila kitu kinachohusika na sera yako, na sampuli huenda kwa mtu kwa ukaguzi wa ubora |
| **Zima** | Rekodi huwafikia wakaguzi wako bila ripoti |

Kuhamisha foleni kwenda **Kiotomatiki** au **Kiotomatiki kabisa** kunahitaji jaribio la historia na uthibitisho wako wa wazi. **Sitisha uendeshaji wa kiotomatiki** hurudisha kila rekodi kwa timu yako mara moja. Unaweza pia kuweka kiwango cha chini kwa baadhi ya nchi, mitiririko au viwango vya fedha, kuongeza vizuizi vyako mwenyewe, na kuruhusu ulinzi dhidi ya mabadiliko ya tabia kushusha kiwango cha foleni: tazama [Dhibiti na simamia Mchunguzi](https://help.didit.me/sw/investigations/investigator-automation-and-oversight).

## Wakati anaweza kuamua mwenyewe

Katika **Otomatiki** na **Otomatiki kikamilifu**, Mchunguzi huamua rekodi tu pale kila sharti katika **Mipangilio → Wakati anaweza kuamua mwenyewe** linapotimizwa. Kila kitu kingine hubaki kwa mtu, pamoja na ripoti tayari.

| Sharti | Maana yake |
|---|---|
| **Kipengee kinashughulikiwa na sera yako** | Daima. Chochote ambacho sera yako haishughulikii hurudi kwa timu yako kama swali |
| **Uhakika ulio kwenye au juu ya kizingiti cha foleni** | Daima. Kizingiti ni 90% isipokuwa ulikibadilisha |
| **Hakuna maswali yaliyo wazi kwenye kipengee** | Daima |
| **Hakuna mechi inayowezekana ya vikwazo kwenye kipengee au chochote kilichounganishwa nacho** | Daima. Hizo huenda kwa mtu |
| **Kiasi cha muamala hadi** | 5,000, 10,000, 25,000 (chaguo la mwanzo), 50,000 au 100,000 kwa sarafu ya msingi ya programu yako, au **Hakuna kikomo**. Uhamisho mkubwa zaidi daima huenda kwa mtu |
| **Idadi ya juu ya maamuzi ya otomatiki kwa kila foleni kwa siku** | 50, 100, 200 (chaguo la mwanzo), 500 au 1,000, kwa kila foleni, kwa siku ya UTC. Zaidi ya hapo, rekodi husubiri mtu pamoja na ripoti tayari |
| **Tuma 5% ya maamuzi ya Otomatiki kikamilifu kwa mtu kwa ukaguzi wa ubora** | Imewashwa au imezimwa, kwa kila foleni. Huendelea kupima usahihi baada ya kuanza kutumika. Sehemu hiyo ni sampuli ya ukaguzi wa ubora uliyochagua katika usanidi (2%, 5% au 10%), na kuiwasha hapa huweka 5% |

Kila badiliko huandikwa katika **Shughuli**.

## Batilisha uamuzi alioufanya mwenyewe

Uthibitishaji au kesi ambayo Mchunguzi aliamua mwenyewe huonyesha **Imeamuliwa na Mchunguzi** kwenye rekodi yake, pamoja na hatua, ushahidi na uhakika. Bonyeza **Badilisha** (kwenye kesi, **Badilisha kwa sababu**), kisha chagua hatua nyingine, kwa nini uamuzi haufai na sababu yako. Uamuzi wako hutekelezwa kwenye rekodi kama uamuzi wowote unaofanywa na mtu, na huhifadhiwa katika **Matukio** pamoja na jina lako na sababu yako, na katika **Shughuli** chini ya **Yaliyobadilishwa**. Uamuzi wa Mchunguzi mwenyewe hubaki kwenye rekodi kando ya wako. Ulitozwa ulipofanywa; kubatilisha kamwe hakutozwi. Unaweza kuubatilisha tena baadaye.

Unaweza kubatilisha tu wakati uamuzi wa Mchunguzi, au ubatilishaji wake wa mwisho, bado unasimama. Mtu akishabadilisha hali ya rekodi tangu hapo, kwenye ukurasa wake, kwa wingi au kupitia API, au ukaguzi mpya ukiiamua tena, ibadilishe kutoka kwenye rekodi yenyewe.

## Uhuru kwa makundi

Kila foleni ina kiwango (**Zima**, **Pendekeza**, **Kiotomatiki** au **Kiotomatiki kabisa**) na kiwango cha uhakika. **Uhuru kwa makundi** hupunguza kiwango hicho, au huongeza kiwango cha uhakika, kwa rekodi zinazolingana. Kila kundi lina jina, masharti ambayo yote lazima yatimizwe, na kinachofanyika baada ya hapo:

| Sharti | Hulingana pale |
|---|---|
| **Nchi** | Nchi iliyotoa hati (au nchi ya mhusika wa muamala) ni mojawapo ya hizi |
| **Hatari angalau** | Hatari ya rekodi ni ya chini, ya kati au ya juu au zaidi |
| **Mitiririko** | Rekodi ilipitia mojawapo ya mitiririko hii |
| **Kiasi kuanzia** / **Kiasi hadi** | Kiasi cha muamala kiko katika kipindi hiki |
| **Maonyo** | Rekodi ina mojawapo ya maonyo au hali hizi |
| **Linganisho la uso chini ya (%)** | Alama ya linganisho la uso iko chini ya thamani hii |

Kisha chagua kiwango cha chini zaidi, kiwango cha uhakika cha juu zaidi (80%, 85%, 90% au 95%), au vyote viwili. Kundi la kwanza linalolingana ndilo hutumika, na kundi kamwe haliwezi kupandisha foleni juu ya kiwango chake chenyewe. Rekodi isiyo na ukweli fulani, kwa mfano uthibitishaji usio na kiasi, kamwe hailingani na sharti linalouhusu. Unaweza kuwa na hadi makundi 20.

Bonyeza **Kagua athari** kabla ya kuhifadhi ili kuona ni ripoti ngapi zinazosubiri ambazo kila kundi na kizuizi kingehusika nazo sasa. Majaribio ya historia pia hutumia makundi na vizuizi vyako vya sasa.

## Vizuizi

**Kamwe usiamue peke yako ikiwa…** huongeza vizuizi vyako mwenyewe juu ya kinga tano zisizobadilika. Kila kizuizi kina masharti kama ya kundi na mojawapo ya hatua mbili:

- **Kamwe usiidhinishe kiotomatiki**: rekodi inayolingana bado inaweza kukataliwa au kuombewa taarifa zaidi kiotomatiki, lakini kamwe haiidhinishwi bila mtu.
- **Kamwe usiamue peke yako**: rekodi inayolingana daima huenda kwa mtu.

Kizuizi hutumika kwenye foleni unazochagua, au kwa kila foleni. Unaweza kuwa na hadi vizuizi 20. Kundi au kizuizi kinapobadilisha kilichotokea kwa rekodi, ripoti hukitaja.

## Dashibodi na Utendaji

**Dashibodi** huonyesha kile ambacho uendeshaji wa kiotomatiki hukufanyia. Katika hali ya kivuli huonyesha kile ambacho Mchunguzi angefanya:

| Kipimo | Maana yake |
|---|---|
| **Angeamua** | Idadi ya ukaguzi ambao angeamua mwenyewe katika hali ya kivuli |
| **Makubaliano na timu yako** | Mara ngapi alikubaliana na kile timu yako iliamua, na tofauti zilikuwa ngapi |
| **Saa ambazo angeokoa** | Muda wa wakaguzi, kwa kasi ya timu yako |
| **Inahamia Otomatiki** | Tarehe atakayohamia **Otomatiki** ikiwa makubaliano yatabaki 98% au zaidi, au **Utakapoamua** pale upandishaji wa kiotomatiki umezimwa au umesitishwa |

Mara anapoamua rekodi yake ya kwanza, dashibodi hufunika siku 30 zilizopita:

| Kipimo | Maana yake |
|---|---|
| **Kiwango cha otomatiki** | Sehemu ya ukaguzi ambao aliamua mwenyewe |
| **Saa za wakaguzi zilizookolewa** | Kwa muda wa wastani wa timu yako wa kushughulikia rekodi, pia huhesabiwa kama wakaguzi wa muda wote |
| **Matumizi ya Mchunguzi** | Gharama ya ukaguzi wake mwezi huu |
| **Gharama kwa kila uamuzi** | Gharama ya kila uamuzi wake |
| **Usahihi kwenye sampuli ya ukaguzi wa ubora** | Ni maamuzi mangapi ya Otomatiki kikamilifu yaliyokaguliwa na mtu yalikubaliana naye |
| **Maamuzi yaliyobadilishwa** | Sehemu ya maamuzi yake ambayo mkaguzi aliyabadilisha, pamoja na sababu zao |

Chini yake, **Kwa foleni** hugawanya vipimo hivi kwa kila foleni, **Kiwango cha otomatiki kwa wiki** huonyesha kila wiki (wiki zenye mistari ya vipande zilikuwa katika hali ya kivuli), na **Maamuzi yaliyobadilishwa na sababu zake** huorodhesha kwa nini wakaguzi walibadilisha maamuzi yake. Maamuzi yaliyobatilishwa hurudi kwa timu yako kama maswali.

**Utendaji** hulinganisha Mchunguzi na wakaguzi wako katika siku 7, 30 au 90 zilizopita:

| Kipimo | Maana yake |
|---|---|
| **Makubaliano na wakaguzi** | Mara ngapi mkaguzi alikubali pendekezo, kama lilivyopendekezwa au likiwa limehaririwa |
| **Vipengee vilivyochunguzwa** | Vikao, arifa za miamala na kesi alizoandikia ripoti |
| **Muda uliookolewa** | Muda wa wastani wa kuamua rekodi, kabla na sasa |
| **Maamuzi yaliyobadilishwa** | Sehemu ya maamuzi yaliyombatilisha, kila moja pamoja na sababu |
| **Uhakika unaoweza kuuamini** | Mara ngapi wakaguzi walikubaliana naye katika kila kiwango cha uhakika alichotaja. Rekodi zenye uhakika wa juu zinastahili kukubaliwa kwa kundi, zenye uhakika wa kati hukaguliwa moja moja, na zenye uhakika wa chini daima huenda kwa mtu |

Pia huchora **Makubaliano na idadi kwa wiki**, hugawanya namba **Kwa foleni** pamoja na muda wa kuamua, huorodhesha **Maamuzi yaliyobadilishwa kwa sababu**, na huonyesha **Pale wakaguzi hawakubaliani zaidi**. Mabadiliko ya tabia, uthabiti katika marudio na ukaguzi wa ubora wa wakaguzi wako, hapa chini, viko kwenye kichupo hichohicho.

## Uthabiti katika marudio

Mkaguzi mzuri hutoa jibu lilelile kwa kesi ileile mara mbili. **Uthabiti katika marudio** katika **Utendaji** hupima hilo: hukagua upya sampuli ya rekodi za karibuni, mara tatu kila moja kwa chaguo la mwanzo, na huonyesha mara ngapi Mchunguzi alirudia pendekezo lake. Huendeshwa kila siku na kila unapobonyeza **Endesha ukaguzi**, katika hali ya kivuli na bila malipo. Chini ya 90%, onyo la uthabiti huandikwa katika **Shughuli** na, ukiwa umeweka, hutumwa kwenye chaneli yako ya Slack au Teams.

## Ulinzi dhidi ya mabadiliko ya tabia

Ulinzi dhidi ya mabadiliko ya tabia hulinganisha, kila siku, mara ngapi Mchunguzi alikubaliana na timu yako katika siku 7 zilizopita dhidi ya siku 30 zilizotangulia, na kama aina ya rekodi anazopokea imebadilika. Ulinganifu unaposhuka kwa pointi 5 au zaidi, au mchanganyiko wa rekodi unapobadilika, foleni huwekwa alama **Inabadilika tabia** na, ulinzi ukiwa umewashwa:

- kiwango chake hushuka ngazi moja (**Kiotomatiki kabisa** hadi **Kiotomatiki**, **Kiotomatiki** hadi **Pendekeza**), si zaidi ya mara moja kwa wiki;
- timu yako huarifiwa, na badiliko huandikwa katika **Shughuli**;
- wewe mwenyewe hupandisha kiwango tena katika **Mipangilio** mara ulinganifu unaporejea.

Sampuli ya ubora hugawanywa kati ya rekodi ambazo Mchunguzi na timu yako walikubaliana na zile ambazo hawakukubaliana, kwa hiyo mabadiliko ya tabia huonekana mapema kwenye sampuli.

## Viwango vya huduma na kipaumbele

Katika **Viwango vya huduma**, weka muda ambao rekodi inaweza kusubiri uamuzi katika kila foleni: saa 4, saa 8, siku 1, siku 2, siku 3 au wiki 1, au **Hakuna SLA**. Kisha kila ripoti inayosubiri huonyesha muda wake wa mwisho, na huwekwa alama **Inakaribia kuisha** katika saa zake 4 za mwisho na **SLA imevunjwa** baada ya hapo. Uvunjaji unaweza kuiarifu timu yako na kutuma webhook. Kesi huhifadhi tarehe zake za mwisho zenyewe.

Kila rekodi inayosubiri pia hupata **kipaumbele** kutokana na hatari yake, kiasi cha muamala, kama mtu husika alipinga uamuzi au alijibu ombi la taarifa, pamoja na muda ambao imekuwa ikisubiri. Panga foleni kwa **Kipaumbele** ili kushughulikia rekodi za dharura zaidi kwanza.

## Ukaguzi wa ubora wa wakaguzi wako

Mchunguzi pia anaweza kukagua maamuzi ya timu yako. Kila siku huchukua sampuli ya maamuzi yaliyofanywa na watu katika siku 7 zilizopita na humpa kila moja alama kwa utiifu wa SOP yako, ushahidi uliotumika na sababu iliyoandikwa. Pia huangalia nyuma kwenye uidhinishaji wa karibuni kutafuta hatari zilizokosekana. Uamuzi hushindwa alama yake ikiwa chini ya 70 kati ya 100, uidhinishaji ulipokosa hatari, au ulipokwenda kinyume na kanuni ya SOP bila sababu kutolewa.

Uamuzi ulioshindwa hufungua kazi ya kufungua upya kwenye [Kikasha](https://help.didit.me/sw/investigations/inbox) chako ili mtu auangalie tena, huandikwa katika **Shughuli**, na unaweza kutuma webhook. Ukaguzi wa ubora huendeshwa katika hali ya kivuli: kamwe haubadilishi uamuzi na kamwe hautozwi.

**QA ya wakaguzi** katika **Mipangilio** huonyesha kama QA ya kila siku iko katika hali ya **Imewashwa** kwa programu yako; ikiwa imezimwa, wasiliana na Didit ili kuiwasha. **Endesha QA sasa** hupima **Sampuli** ya maamuzi 10, 20, 50 au 100 yaliyofungwa katika **Kipindi cha ukaguzi** unachochagua, siku 1, 7, 30 au 90 zilizopita, na huangalia nyuma kwenye uidhinishaji wake. Matokeo yako katika **Utendaji**: yachuje kwa **Matokeo** (**Zilizoshindwa** au **Zilizofaulu**) na kwa **Aina** (**QA**, **Ukaguzi wa nyuma** au **Zote mbili**). Kila tokeo hufungua **Alama** yenye alama zake za **Utiifu wa SOP**, **Ushahidi** na **Sababu**, na viungo vya **Fungua ripoti** na **Fungua kazi ya kufungua upya kwenye Inbox**.

## Ripoti ya uthibitisho wa ubora

Kabla benki au mkaguzi wa hesabu hajaruhusu wakala wa AI kuamua, huuliza alijaribiwa vipi. **Ripoti ya uthibitisho wa ubora** hujibu hilo kwa toleo moja la sera, kama PDF au kama data:

- toleo la sera, na toleo la Didit Investigator na injini ambayo ripoti zilitolewa nayo;
- Ukaguzi wa haraka na jaribio la AI kwenye historia, pamoja na ulinganifu, tofauti na maonyo ya sampuli;
- uthabiti katika marudio, na usawazishaji: mara ngapi kila kiwango cha uhakika kilichotajwa kilikuwa sahihi;
- kinga, vizuizi vyako, makundi, viwango na kikomo cha kiasi;
- matokeo ya ukaguzi wa ubora, maamuzi yaliyobatilishwa na mabadiliko ya tabia;
- kilichobadilika tangu toleo lililopita, kikielezwa kwa lugha rahisi, pamoja na athari yake iliyopimwa.

## Shughuli na asili

**Shughuli** huhifadhi kumbukumbu ya kudumu ya kila kitu ambacho Mchunguzi na timu yako walifanya: ripoti, maamuzi, maamuzi yaliyobatilishwa, maswali, picha zilizofichuliwa, madokezo, ukaguzi upya, maombi ya taarifa, upingaji, maonyo ya uthabiti, mabadiliko ya tabia, uvunjaji wa SLA, ukaguzi wa ubora na rasimu za ripoti kwa mamlaka. Kila kipengele kilichofanywa kupitia Didit Copilot au MCP hueleza hivyo. Kila ripoti na kipengele hubeba asili yake: toleo la Didit Investigator na injini, na toleo la sera yako.

Chuja kumbukumbu kwa **Aina ya tukio**: **Yote**, **Wakala**, **Maamuzi**, **Yaliyobadilishwa** au **Uhuru na mipaka ya usalama**, kila moja pamoja na idadi ya vipengele ilivyonavyo. **Aliyefanya** huonyesha kile ambacho **Yeyote**, **Mchunguzi** au mtu mmoja alifanya kwenye kumbukumbu, na **Kipindi** ni **Leo**, **Siku 7 zilizopita**, **Siku 30 zilizopita** au **Wakati wote**. **Onyesha zaidi** hupakia vipengele vya zamani zaidi, na uhamishaji ulio hapa chini hutumia vichujio hivyohivyo.

Kufuta kesi pia hufuta ripoti zake za Mchunguzi na vipengele vyake, kwa sababu zinanukuu watu wanaohusika. **Shughuli** huhifadhi kipengele kimoja badala yake: kesi ipi ilifutwa, nani aliifuta na ripoti ngapi zilifutwa pamoja nayo, kamwe si yale yaliyosemwa ndani yake.

**Hamisha kwa ajili ya wakaguzi wa hesabu** huhamisha kumbukumbu pamoja na vichujio ulivyotumia, kama CSV au kama kifurushi cha ukaguzi cha PDF. **Ripoti za mwonekano huu (ZIP)** hupakua PDF moja ya rekodi ya ukaguzi kwa kila ripoti iliyo kwenye mwonekano, pamoja na `index.csv` yenye alama ya kipekee ya kila ripoti. ZIP moja hubeba hadi ripoti 200: ikiwa mwonekano wako una zaidi, punguza kwa vichujio vilivyo juu yake na uhamishe tena. Rekodi ya ukaguzi, na jinsi ya kukagua nakala yake kwa alama yake ya kipekee, vimeelezwa katika [Mchunguzi](https://help.didit.me/sw/investigations/investigator).