# 解读你的分析数据

Source: https://help.didit.me/zh/account-organization/analytics-dashboard
Updated: 2026-10-12

按应用查看的用量、转化率与转化漏斗指标 - 用于定位用户从哪一步流失、哪项功能在拉高你的支出，以及某次改动是否真的奏效。

**分析**按应用展示用量、通过率以及逐步骤的转化漏斗。你可以在首页点击
**打开分析**进入，如果改版后的页面已向你开放，也可以从侧边栏进入。用转化漏斗
定位流失点，用按功能划分的用量解释账单 - 这两个问题，
不用它们你只能靠猜。

## 页面内容

[Video: 分析、团队与角色 - Didit Academy](https://www.youtube.com/watch?v=sRcOBxjRYag)

KYC、KYB 与交易的用量、转化率与转化漏斗指标，仪表板可以按你喜欢的方式排列。下文介绍的改版页面正在逐步上线：它在侧边栏中有独立的**分析**入口，每个领域各有一个标签页（**概览**、**个人**、**企业**、**交易**、**漏斗**和**世界**，在提供案件管理的地方还有**案件**）。在它向你开放之前，**打开分析**显示的是之前由组件组成的仪表板，带有**日期**、**工作流**和**版本**筛选条件以及**导出**。

在改版后的页面上：

- 选择日期范围，将其与上一周期或去年同期进行比较，并在**生产**和**沙盒**之间切换。
- **自定义**用于添加、移除组件以及调整组件大小。只有你能看到自己的布局。
- 每个组件的菜单都可以展开该组件、就它向 Ask Didit 提问、将它**固定到主页**，或打开它背后的记录列表。
- **导出**会将仪表板连同其筛选条件下载为电子表格。

![Didit 控制台中的分析页面，展示关键数字和图表](https://help.didit.me/screenshots/analytics-light.webp)

*分析：按应用展示关键数字、趋势以及你的核验来自哪里。*

## 它能很好回答的三个问题

**"用户在哪一步流失？"** 转化漏斗按步骤展示完成率，你不必再靠猜测。流失通常集中在某一个步骤上，而这个步骤本身就能说明原因 - 证件选择环节的问题通常是覆盖范围或证件子类型问题，摄像头环节通常是环境问题，问卷环节通常是表单太长。参见[会话为什么一直未完成](https://help.didit.me/zh/verification-sessions/session-not-finished)。

**"我的账单为什么是这个数？"** 账单金额是已完成功能的函数，因此按功能划分的用量能从算术上解释它。支出上的意外，本质上永远是某项具体功能用量上的意外。参见[哪些属于计费核验](https://help.didit.me/zh/billing-credits/what-counts-as-billable)。

**"那次改动有效吗？"** 在同一指标上比较改动前后的数据。无论是调整阈值、调整步骤顺序，还是修复语言问题，只要真的产生了影响，都会在这里体现 - 如果没有体现，说明它本来就没有影响。

## 指标按应用统计

Analytics 的统计范围限定于你当前选中的应用，就像工作流和密钥一样。如果你的流量分布在多个应用之间，你看到的只是全貌的一部分 - 在得出用量下降的结论之前，值得先记住这一点。参见[组织、应用与环境](https://help.didit.me/zh/account-organization/organizations-and-applications)。

Sandbox 也有自己的指标，但它们作为真实行为的衡量毫无意义 - 这些结果是被选定的，而不是被测出来的。

## 如实解读通过率

通过率偏低可能有几种截然不同的原因，仅凭数字本身无法区分它们：

- **真实的欺诈压力** - 核验机制正在发挥作用。
- **阈值设置过严** - 你正在拒绝真实用户。参见[人脸匹配分数与阈值](https://help.didit.me/zh/liveness-biometrics/face-match-thresholds)。
- **覆盖范围不足** - 用户手中的证件不受支持，因此在选择环节就失败了。
- **无人处理的审核队列** - 会话一直停留在审核中状态，从未变为已通过，这在数据上就表现为通过率偏低。参见[会话卡在审核中](https://help.didit.me/zh/verification-sessions/session-in-review)。

在针对这个比率采取行动之前，先看清背后的构成。

## 数据新鲜度

Dashboard 上的数字可能比单个会话略有延迟 - 你刚完成的会话可能还未计入汇总数据。如果某个数字在改动后立刻显得不对，请先在**用户验证**中检查对应的会话，而不要直接断定指标出了问题。

## 导出数据

如果需要自行生成报表，可以从用户验证列表或**报告**页面，按你选择的列和筛选条件，将会话数据导出为 CSV。参见[报告与导出](https://help.didit.me/zh/verification-sessions/reports-and-exports)。若需要单个会话的记录，请使用 PDF。参见[下载核验报告](https://help.didit.me/zh/verification-sessions/download-verification-report)。

如果你需要的是持续写入自有数据仓库的数据，而不是周期性导出，可以从 [webhooks](https://help.didit.me/zh/integration/webhooks-basics) 获取数据并在你这一侧进行汇总 - 这是可扩展的做法，而且能让你按自己业务的定义来计算指标，而不是照搬 Dashboard 的定义。

## 谁能看到它

Analytics 的访问权限和控制台里的其他内容一样，取决于角色。如果某位同事看不到这个板块，请先检查其角色。参见[邀请团队成员并设置角色](https://help.didit.me/zh/account-organization/team-members-and-roles)。