# 登录与恢复账户访问权限

Source: https://help.didit.me/zh/account-organization/login-and-account-access
Updated: 2026-10-12

通过 SSO、passkey 或邮箱密码登录 business.didit.me。这里介绍如何处理忘记密码、账户锁定，以及经典的"组织缺失"问题。

如果你成功登录，但团队的工作流和历史记录都不在，说明你所在的组织与他们的**不是同一个** -
通常是你自己创建的组织，或者你登录所用的邮箱与受邀邮箱不同。请让某位 Owner 邀请你的邮箱，
然后在侧边栏顶部的组织菜单中接受邀请。数据并没有丢失。

你可以在 [business.didit.me](https://business.didit.me) 通过 Google、Microsoft、GitHub 或 Apple 账号、passkey、你公司的单点登录，或邮箱密码登录 Didit。大多数访问问题的根源，是身处错误的组织或密码被锁定，而不是数据丢失。

## 成功登录，但组织的数据不见了

这是迄今为止最常见的访问问题，而且它并不是一个 bug。

![Didit 控制台中组织的常规设置，包含要求所有人启用双因素认证的选项](https://help.didit.me/screenshots/security-settings-light.webp)

*Owner 和 Admin 可以要求组织内所有人启用双因素认证。*

首次登录时，控制台会显示所有发给你邮箱、正在等待处理的邀请（**接受并打开**），即使你没有使用邀请链接也是如此。如果没有邀请，它会请你**创建组织**。如果你在这一步创建了组织，或者使用了与团队邀请的邮箱不同的邮箱登录，你就会进入一个独立的空组织：你同事的工作流、API 密钥和核验历史都在他们的组织里，而你看到的是自己的组织。

修复方式：

1. **申请被邀请**

   请正确组织的 Owner 或 Admin 在**设置 → 成员**下邀请你的邮箱。参见[邀请团队成员并设置角色](https://help.didit.me/zh/account-organization/team-members-and-roles)。

2. **接受邀请并切换**

   打开侧边栏顶部的组织菜单。邀请会显示在那里，并带有**接受**按钮；同一个菜单还可以在你所属的所有组织之间切换 - 一个人可以同时属于多个组织。

3. **清理重复的组织（可选）**

   你误建的空组织不会造成任何影响。如果你希望删除它，请联系支持团队，由他们处理。

如果在你**确认**已进入正确组织之后，页面仍然无法加载、显示服务器错误，或历史记录看起来确实缺失，那就不是你操作的问题。请直接联系支持团队，不要自行尝试绕过。

## 忘记密码

使用登录页面上的重置链接，并按照发送到你邮箱的指引操作。如果你是通过 SSO 注册的，请通过你的身份提供方重置密码 - 并不存在一个单独的 Didit 密码可供找回。

## 多次尝试失败

连续多次输错密码会作为安全措施暂时锁定账户。请先等待再重试，或使用重置链接设置新密码，而不是继续猜测 - 每一次猜测都会延长锁定时间。

## 修改登录邮箱

你的登录邮箱无法在控制台中修改：你的个人资料会将其显示为不可更改。如需修改，请联系支持团队。邀请一个新地址成为成员并移除旧地址也可以达到目的，但这会创建一个独立的账户，旧账户的通行密钥和个人设置都会丢失。

## 从社交账号登录切换为邮箱密码登录

在已开放该功能的地方（它正在逐步上线），你可以在**设置 → 你的账户 → 安全 → 登录方式**中使用**设置密码**，并在同一账户上连接或断开 Google、Microsoft、GitHub 和 Apple。否则，操作路径与修改邮箱相同：联系支持团队，或者邀请目标邮箱以你的角色加入成为成员，然后移除旧的身份。

## 通行密钥与第二因素

如果你被卡在额外的登录步骤上（通行密钥不再有效、第二因素丢失、换了新手机），请联系支持团队，他们会核实你的身份并恢复访问。不要反复重试；重复失败会延长锁定。

**被要求提供从未创建的通行密钥，或通行密钥失败。** 通行密钥是按设备绑定的，新手机或重置过的浏览器上没有你的密钥。支持团队可以重置账户的通行密钥，但出于安全考虑，会先向你发送一个身份验证链接（一次使用你的证件和自拍的简短 Didit 会话）。完成后在同一工单中回复，他们会清除通行密钥，你就能再次用邮箱和密码或 SSO 登录，并在你账户的**设置 → 安全**中，于**双因素认证**下注册新的通行密钥。

**验证器应用（2FA）随手机一起丢失。** 请使用你的某个**恢复码**：开启验证器应用时你获得了 5 个，登录界面会提供**改用恢复码**选项。每个恢复码只能使用一次；登录之后，请在**设置 → 你的账户 → 安全 → 恢复代码 → 创建新代码**下生成一组新的恢复码。如果你的恢复码已经用完，也无法通过应用自身的备份恢复它，请联系支持团队：完成同样的身份验证后，他们会停用第二因素，让你重新绑定。

某些操作即使在登录后也会刻意要求额外确认。这是针对敏感变更的设计，不是故障。

## 注册时提示"尝试次数过多"

如果注册时提示**尝试次数过多。请稍候再试。**，说明你的信息没有问题。这是注册频率限制，它绑定的是**你连接所用的公网 IP 地址**，而不是邮箱或浏览器，所以无痕窗口和换个邮箱都没有用。同一网络短时间内尝试几次就会触发，办公室或共享网络（或 VPN）因为同事共用地址，甚至第一次尝试就可能触发。

两种办法可以解决：

- **换个网络注册。** 最简单的是关闭 Wi-Fi、用手机流量访问 [business.didit.me](https://business.didit.me)。这样会得到一个新地址，注册立即通过。
- **或者等待，不要重试。** 限制会在一段时间后自动解除。每次新的尝试都可能重置倒计时，所以如果你每隔几分钟就试一次，时间永远走不完。

如果都不奏效，请把你注册时使用的公网 IP 告诉支持团队，他们会为该 IP 解除限制。进入后，请选择你本人会查看的邮箱作为账户所有者：API 密钥、账单通知和安全警报都会发到那里。

## 通过 GitHub 或 Google 登录后进入了错误的账户

社交登录绑定的是**该提供商报告的邮箱**。如果你的 GitHub 账户关联的邮箱与组织邀请的邮箱不同，用 GitHub 登录就会让你以另一个人的身份登录，而且没有等待处理的邀请 - 如果你在那里创建了组织，它就是一个独立的空组织，也就是上文提到的典型"找不到组织"问题。之后在 GitHub 里更改邮箱只会产生又一个新账户，而不会合并。解决办法是走邀请流程：让所有者邀请你真正想用的地址，然后联系支持团队删除所有空组织，必要时在核实身份后转移所有权。

## 使用 SSO 的组织

如果你的组织已配置 SSO，请通过身份提供方登录，而不是使用密码。如果密码登录被意外阻止，这通常是你自己组织的管理员设置的 SSO 策略 - 请先与他们确认，再联系支持团队。

## 无法登录时如何寻求帮助

支持团队会要求你提供能识别你所在组织的信息。如果你完全无法访问控制台，请提供你用于登录的邮箱地址，以及（如果知道的话）从之前某个 URL 中获取的组织 ID。当问题**正是**无法访问控制台时，要求对方发送控制台截图是没有意义的 - 直接说明你已被锁定，他们会据此处理。