# 你的收件箱

Source: https://help.didit.me/zh/investigations/inbox
Updated: 2026-10-23

收件箱把待你决定的事项按截止时间和风险排序：核验、AML 命中、交易、案件和网络，另有提及、服务、webhook 与账单更新，可直接在原处处理。

**收件箱**是侧边栏中的第二项。**决定**中是等待你作出决定的事项（核验、AML 命中、交易、案件、网络以及调查员提出的问题），先按截止时间、再按风险排序。**更新**中是提及、服务状态、webhook 和账单提醒、支持工单回复以及邀请。你可以直接在原处处理某个事项，也可以打开它。

> **Note:** 收件箱正在逐步上线，可能尚未对你的组织开启。在开启之前，侧边栏中的**收件箱**会打开你的通知和邀请。

收件箱是你开始一天工作的地方。你不必再分别查看核验列表、案件列表和电子邮件，所有需要你处理的事项都会汇集到同一个列表中。

![Didit 控制台中的收件箱，显示决定和更新两个标签页以及事项列表](https://help.didit.me/screenshots/inbox-light.webp)

*收件箱：决定优先，按截止时间和风险排序。*

## 决定与更新

- **决定**列出需要作出决定的事项：审核中的核验、AML 命中、被暂扣的交易、案件和网络，以及调查员提出的问题。它先按截止时间、再按风险排序，因此最紧急的事项始终位于顶部。你可以用列表上方的筛选标签按类型筛选。
- **更新**列出你应当知晓的事项：提及、服务状态、投递失败的 webhook 和账单提醒、你的支持工单收到的回复，以及组织邀请。它按最新优先排序，点击**全部标为已读**即可将所有更新标为已读。

在顶部切换**分配给我**、**未分配**和**全部**，即可查看你自己的工作、尚无人接手的事项，或整个团队的工作。

## 处理某个事项

选择一个事项即可查看其详情，并且无需离开收件箱就能处理：

- **批准**或**拒绝**一次核验，原因会保存到它的活动记录中。正在等待相关人员的企业验证会改为提供**发送提醒**。
- **批准**或**封禁**一笔交易。
- 对 AML 命中执行**确认匹配**或**忽略**。
- 将事项**分配**给某位团队成员（对方会立即收到通知）、添加标签，或添加备注并 **@提及**某人。在提供案件管理的地方，**创建案件**会把该事项转为案件。
- 在可用的情况下，回答调查员提出的问题：参见下文的调查员事项。
- 就该事项**询问 Didit**。
- 对于更新：重试失败的 webhook 投递、为余额充值、打开状态页面，或回复支持工单。

处理完成后，点击**标为完成**（或按 **E**）即可将该事项移出你的视线；对于案件，按 **E** 会将其解决；对于支持工单，则为**标记为已解决**。**撤销**可以把它找回来。**稍后提醒**会将它隐藏到今天稍晚、明天早上或下周一。

## 调查员事项

在提供[调查员](https://help.didit.me/zh/investigations/investigator)的地方，收件箱也会汇集它的工作：

- **问题**：调查员提出的问题会作为**决定**中的一个**问题**出现，并标记为**需要您的回答**。它会显示调查员在问什么、问题从何而来以及它的建议。选择你的回答，例如**始终交由人工处理**，点击**预览影响**，查看与之类似的过往审核以及它现在会决定的待处理项目，然后点击**加入策略**。保存后会更新你的政策，并可能对匹配的待处理项目作出决定。**暂不**会让该问题保持未解决状态。
- **报告**：带有调查员报告的事项会显示 **Didit Investigator 建议**的内容，以及其置信度、来源和是否可以接受。点击该建议即可采纳，点击**询问原因**可就此询问 Didit，或者点击**打开完整报告**。
- **重新打开任务**：当你的团队作出的某项决定未通过调查员的质检审核时，一个重新打开任务会进入你的收件箱，以便有人再看一次。

## 键盘快捷键

| 按键 | 作用 |
|---|---|
| **J** / **K** | 下一项或上一项 |
| **A** | 批准 |
| **D** | 拒绝，或忽略 AML 匹配 |
| **B** | 封禁交易 |
| **C** | 确认 AML 匹配 |
| **R** | 发送提醒 |
| **E** | 标为完成 |

按 **?** 可打开控制台的通用键盘快捷键。

## 你会收到哪些通知

收件箱顶部的铃铛图标会打开**收件箱通知**。这里的设置只改变你自己收到的内容，不影响你的团队成员：每日摘要、提及、服务状态和失败的 webhook。关于电子邮件、聊天工具和短信提醒，请参见[通知](https://help.didit.me/zh/account-organization/notifications)。

## 权限

你组织中的每个人都有自己的收件箱。你能对某个事项执行哪些操作取决于你的角色：批准核验需要核验的写入权限，封禁交易需要交易的写入权限，依此类推。参见[邀请团队成员并设置角色](https://help.didit.me/zh/account-organization/team-members-and-roles)。