# 让用户再次尝试核验

Source: https://help.didit.me/zh/verification-sessions/retry-a-verification
Updated: 2026-10-12

给用户第二次机会有两种方式 - 请求重新提交仅失败的步骤，或者发起一个全新的会话。选择哪一种，取决于会话当前的状态。

要在同一会话中重做选定步骤，请请求重新提交。如果链接在打开之前已过期，则创建新会话。

**审核中、已拒绝、已批准、已放弃、KYC 已过期或已重新提交.**

让用户获得另一次机会有两种方式：对失败的步骤**请求重新提交**，或者**从头创建一个新会话**。选择哪一种取决于会话当前的状态。

## 方式一：请求重新提交

重新提交会保留同一个会话和历史记录，只要求用户重做失败的具体步骤 - 而不是整个核验流程。

**审核中、已拒绝、已批准、已放弃、KYC 已过期或已重新提交.**

![Didit 控制台中的一个会话，其中的更多选项菜单可用于重新打开该会话，让用户再试一次](https://help.didit.me/screenshots/session-detail-light.webp)

*重试从会话本身发起。*

1. **打开会话**

   在[商业控制台](https://business.didit.me)中，进入**核验记录**并打开该会话。

2. **请求重新提交**

   打开操作菜单，选择**请求重新提交**。选择用户需要重做的步骤 - 任何未获批准的步骤都可以选。

3. **通知用户（可选）**

   如果你留有该用户的邮箱，可以自动向其发送一个直达重新提交页面的链接，你还可以设置该邮件使用的语言。

4. **等待重新评估**

   在等待期间，会话状态会变为**已重新提交**。用户完成所要求的步骤后，系统会自动重新评估，并将会话状态更新为**已通过**、**已拒绝**或**审核中**。

同一个会话可以被多次请求重新提交 - 每一轮都会保留在会话历史中，供你留存记录。开发者也可以通过[更新会话状态 API](https://docs.didit.me/sessions-api/update-status) 触发同样的操作。

## 方式二：创建新会话

如果会话在打开之前已过期，可通过**更多操作 → 为此人创建新验证**或 API 创建新会话。该选项需要 `vendor_data`，否则处于禁用状态。使用相同的值可将此人的多次尝试归在一起。

## 应该选用哪一种？

| | 重新提交 | 新建会话 |
|---|---|---|
| 会话 ID | 保持不变 | 全新生成 |
| 历史记录 | 汇总在同一个地方 | 相互独立，仅通过 `vendor_data` 关联 |
| 用户需要重做的内容 | 仅限失败的步骤 | 全部内容 |
| 适用状态 | 审核中、已拒绝、已批准、已放弃、KYC 已过期或已重新提交 | 任何状态；通常用于打开之前已过期的会话 |
| 费用 | 仅计重新运行并完成的步骤 | 整个工作流的每个步骤都会重新计费 |

对于可以修复的问题 - 例如照片模糊、上传错了证件的哪一面 - 重新提交几乎总是更好的选择：对真实用户来说摩擦更小，费用更低，还能保留单一的审计记录。

## 一次重试会让你花费多少

计费按**已完成的功能**计算，因此：

- 一次只重做证件步骤的重新提交，只会为该步骤计费。
- 一个全新的会话会重新运行整个工作流，并为每个再次完成的功能计费。
- 用户从未到达的步骤完全不计费。

这就是在可修复的失败面前，选择重新提交而非新建会话的实际理由。详见[哪些属于计费检查](https://help.didit.me/zh/billing-credits/what-counts-as-billable)。

## 控制用户可以获得几次尝试机会

如果你不希望核验失败后，用户能在同一流程内再次尝试，这属于工作流配置的问题 - 每个步骤针对各类警告设置的处理动作，决定了用户会被邀请重试、被转入审核，还是直接被拒绝。详见[判定规则与阈值](https://help.didit.me/zh/workflows/decision-rules)。

> **Warning:** 彻底取消重试选项时请务必谨慎。有些采集失败是设备的问题，而不是用户本人的问题 -
> 例如摄像头掉帧，或手机无法稳定读取 NFC 芯片。取消重试会让这些情况变成对
> 合法用户的永久性拒绝。

## 相关文章

- [各会话状态的含义](https://help.didit.me/zh/verification-sessions/session-statuses)
- [核验为什么被拒绝](https://help.didit.me/zh/verification-sessions/why-was-a-session-declined)
- [会话一直无法完成时](https://help.didit.me/zh/verification-sessions/session-not-finished)