# 问卷与自定义表单

Source: https://help.didit.me/zh/workflows/questionnaires
Updated: 2026-10-12

问卷收集证件之外的资金来源、开户目的等答案，在身份验证 → 问卷下新建，可设为简单或分支表单，随会话返回，每份 $0.10。

打开**身份验证 → 问卷**，点击**新建问卷**。选择按页提问的**简单**、根据回答决定下一题的**分支**，或从模板开始。发布后加入工作流。每份完成的问卷 **$0.10**，从你的套餐额度或余额中扣费。

## 它的用途

![Didit 控制台中的问卷列表](https://help.didit.me/screenshots/questionnaires-light.webp)

*你搭建好的问卷，随时可以附加到某个工作流上。*

问卷用来收集证件本身无法告诉你的信息：资金来源、开户目的、需要留档的声明，或者一份不属于身份证件的辅助材料。
它作为验证流程中的一个步骤运行，答案会随会话结果一起返回。

## 简单

按页依次添加问题，设置必填项，预览并发布。适合多数表单和声明。

## 分支

图形根据之前的回答引导到不同问题，适合条件路径或最后需要人工审核的表单。

新问卷先保存为草稿，只有已发布问卷才能加入工作流。编辑已发布版本会开启新草稿，不影响进行中的会话。复制创建独立副本。归档后，原有工作流继续使用最后发布的版本。

## 从证件预填答案

用身份证件验证提取到的数据自动填充问卷字段，是一个常见的需求，但答案取决于当前实际支持的行为，而不是你可以随意配置的内容。
在设计依赖它的流程之前，请先向你的 Didit 联系人确认目前支持哪些内容，哪些字段名对应哪些提取值，以及哪些 OCR 字段可以复用。

如果你需要的字段不支持预填，就直接提出这个问题，而不要隐藏它：一份悄悄留白的表单，比一份主动询问的表单更糟糕。

## 看起来被跳过的问卷步骤

如果某个会话把问卷步骤显示为已完成，但里面什么都没有，或者对方看起来没填就通过了，请按以下顺序检查：

1. 这些字段是否真的被标记为**必填**？可选字段留空是合理的。
2. 是否有更早的步骤拒绝并中止了流程，导致问卷根本没运行？
3. 这份问卷是否附加在该会话实际使用的那个工作流上？
4. 问卷附加之后，工作流是否重新发布过？

如果字段确实是必填的、步骤确实运行了，但答案仍然缺失，这值得连同会话 ID 一起报告，而不是自行绕过。

## 查看答案

问卷答案会出现在会话结果和会话 PDF 中。
如果某个答案需要有人查看，请把该问卷步骤路由到审核，具体做法参见[决策规则与阈值](https://help.didit.me/zh/workflows/decision-rules)。

系统没有内置邮件来提醒你某份问卷需要审核，因此请基于 `status.updated` webhook 自行搭建通知，该事件会在会话进入审核中时触发。
参见[通过 webhook 获取结果](https://help.didit.me/zh/integration/webhooks-basics)。

## 语言

两种问卷都可通过行菜单的语言选项或编辑器的翻译标签翻译。显示语言跟随会话；未明确指定时由浏览器自动识别。

## 费用

**每份完成的问卷收费 0.10 美元。** 给 KYC 工作流添加问卷，会让每个已完成的会话增加 $0.10。
参见[哪些属于计费检查](https://help.didit.me/zh/billing-credits/what-counts-as-billable)。

## 长度会带来转化成本

问卷是验证流程中唯一长度完全由你决定的步骤，也是常见的放弃节点。
每多加一个字段，都会损失一些完成率。
只询问你的义务真正需要的内容，其余的留到之后在你自己的产品里、在用户已经投入之后再收集。