Questionnaires et formulaires personnalisés

Recueillez des réponses structurées et des attestations pendant la vérification - mode Simple pour un formulaire rapide, mode Advanced pour le branchement et plusieurs langues. 0,10 $ par questionnaire complété.

Rédigé par le support Didit · Mis à jour le 19 août 2026

#À quoi ça sert

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1. New Questionnaire démarre un formulaire à attacher à un workflow.
2. Languages montre quelles traductions existent pour chaque questionnaire.
3. Le nombre de questions, pour voir d'un coup d'œil la longueur du formulaire.
4. Duplicate permet de démarrer une nouvelle version sans toucher à celle en production.

Un questionnaire recueille ce qu'un document ne peut pas vous dire : l'origine des fonds, l'objectif du compte, une attestation que vous devez avoir au dossier, un document justificatif qui n'est pas un document d'identité. Il s'exécute comme une étape à l'intérieur du flux de vérification, donc les réponses arrivent avec le reste du résultat de la session.

#Mode Simple

Glissez des éléments sur le formulaire, définissez lesquels sont obligatoires, ajoutez des espaces réservés, prévisualisez, publiez. Idéal pour :

• La collecte rapide de données
• Les sondages et attestations simples
• Un formulaire dans une seule langue

#Mode Advanced

Un éditeur visuel basé sur des nœuds, sur une toile infinie, pour des formulaires avec une vraie logique :

• Branchement conditionnel - orienter vers différentes questions selon les réponses précédentes
• Contenu multilingue - traduire tout ce qui est visible par l'utilisateur
• Connexions intelligentes - faites glisser depuis la poignée d'un nœud vers un espace vide pour créer et connecter un nouveau nœud
• Raccourcis clavier - annuler, rétablir, supprimer
• Zoom et déplacement - défilez pour zoomer, faites glisser pour vous déplacer

Idéal pour les questionnaires multilingues, la collecte pilotée par la conformité avec des chemins différents selon la réponse, et tout ce qui nécessite une revue manuelle à la fin.

#Branchement et réunification

Une exigence fréquente est de créer une branche sur une réponse puis de ramener tout le monde vers un ensemble commun de questions ensuite. C'est à ça que sert la structure en graphe : connectez les nœuds terminaux de la branche au nœud commun plutôt que de dupliquer le reste du formulaire sur chaque chemin. Dupliquer est ce qui rend un questionnaire impossible à maintenir.

#Préremplir les réponses depuis le document

Renseigner automatiquement les champs du questionnaire à partir des données extraites par la vérification d'identité est une demande fréquente, et la réponse dépend du comportement actuel plutôt que de quelque chose que vous pourriez configurer à l'aveugle. Avant de concevoir un flux qui en dépend, confirmez avec votre contact Didit ce qui est pris en charge aujourd'hui, quels noms de champs correspondent à quelles valeurs extraites, et quels champs OCR peuvent être réutilisés.

Si le préremplissage n'est pas disponible pour le champ dont vous avez besoin, posez la question explicitement à la place : un formulaire qui arrive silencieusement à moitié vide est pire qu'un formulaire qui la pose.

#Une étape de questionnaire qui semble avoir été sautée

Si une session affiche une étape de questionnaire comme terminée mais sans rien dedans, ou si la personne semble avoir réussi sans le remplir, vérifiez dans cet ordre :

1. Les champs sont-ils réellement marqués obligatoires ? Un champ facultatif peut légitimement être laissé vide.
2. Une étape antérieure a-t-elle refusé et arrêté le flux avant l'exécution du questionnaire ?
3. Le questionnaire est-il attaché au workflow que la session a réellement utilisé ?
4. Le workflow a-t-il été publié après l'attachement du questionnaire ?

Si les champs sont obligatoires, l'étape s'est exécutée, et les réponses manquent toujours, cela mérite d'être signalé avec l'ID de session plutôt que contourné.

#Examiner les réponses

Les réponses au questionnaire apparaissent dans le résultat de la session et dans le PDF de la session. Si une réponse nécessite qu'une personne l'examine, orientez l'étape du questionnaire vers la revue : ce à quoi cela ressemble est couvert dans règles de décision et seuils.

Il n'y a pas d'e-mail intégré qui vous indique qu'un questionnaire a besoin d'une revue, donc branchez la notification dont vous avez besoin sur le webhook status.updated, qui se déclenche quand la session passe en revue. Voir obtenir des résultats avec les webhooks.

#Langue

En mode Advanced, vous traduisez le contenu visible par l'utilisateur pour chaque langue. La langue qu'une personne voit suit la langue de la session, qui se détecte automatiquement depuis le navigateur sauf si vous la définissez explicitement. Voir définir la langue de vérification.

#Ce que ça coûte

0,10 $ par questionnaire complété. Hors palier gratuit : ajouter un questionnaire à un workflow KYC par ailleurs gratuit en fait donc un workflow payant. Voir ce qui compte comme un contrôle facturable.

#La longueur est un coût de conversion

Un questionnaire est la seule étape d'un flux de vérification dont la longueur est entièrement votre choix, et c'est un point d'abandon fréquent. Chaque champ que vous ajoutez coûte des complétions. Demandez ce que votre obligation exige réellement, et collectez le reste plus tard dans votre propre produit, là où la personne est déjà engagée.