'पर्याप्त क्रेडिट नहीं' वाली एरर ठीक करना

लगभग हमेशा किसी ऐसे पेड फीचर की वजह से जिसे आपने वर्कफ़्लो में फ्री समझा था - व्हाइट लेबल, AML, NFC या एक्टिव लाइवनेस। यहां बताया गया है कि कौन-सा फीचर वजह है, यह कैसे पता करें, और इसे दोबारा होने से कैसे रोकें।

Didit सपोर्ट द्वारा लिखित · अपडेट किया गया 15 सितंबर 2026

अगर कोई सत्यापन रिक्वेस्ट "You don't have enough credits to perform this request" के साथ फेल होती है, तो इसका मतलब है कि आपके संगठन का बैलेंस वर्कफ़्लो के किसी फीचर की लागत नहीं उठा पा रहा।

सत्र बनाते समय API यही स्थिति त्रुटि कोड insufficient_credits के रूप में बताता है। दो स्पष्टीकरण जो टिकट बचाते हैं: वर्कफ़्लो में सक्रिय लाइवनेस विधियाँ 3D फ़्लैश और 3D एक्शन और फ़्लैश कहलाती हैं, और केवल पैसिव लाइवनेस मुफ़्त है; और डेटाबेस सत्यापन तथा फ़ोन सत्यापन को चलने से पहले अतिरिक्त रूप से पहला टॉप-अप चाहिए ($10 स्वागत क्रेडिट नहीं गिना जाता)। देखें डेटाबेस सत्यापन।

#बैलेंस देखने से पहले वर्कफ़्लो देखें

पहली सोच होती है अपने इस्तेमाल को देखने की। पहले अपना वर्कफ़्लो देखें, क्योंकि फ्री टियर सिर्फ़ इन चार फीचर को कवर करता है, हर एक का अपना महीने का 500 फ्री कोटा है:

• ID वेरिफ़िकेशन
• पैसिव लाइवनेस
• फेस मैच 1:1
• डिवाइस और IP एनालिसिस

बाक़ी हर मॉड्यूल पहले चेक से ही बिल होता है, चाहे वॉल्यूम कुछ भी हो। सबसे आम वजहें, जिस क्रम में असल में सामने आती हैं:

#इसे ठीक करना

1. फेल हो रहे सेशन वाला वर्कफ़्लो खोलें

   कोई भी वर्कफ़्लो नहीं - वही जिसकी ID से सेशन बनाया गया था। Workflows में, ऊपर दी गई टेबल के हिसाब से हर चालू फीचर जांचें।

2. Options टैब भी देखें

   व्हाइट लेबल हर वर्कफ़्लो में Settings → Options → Include custom style के तहत चालू होता है, स्टेप लिस्ट में नहीं, इसलिए स्टेप ऑडिट करते वक़्त यह आसानी से छूट जाता है।

3. अपना बैलेंस देखें

   Settings → Billing आपका मौजूदा बैलेंस दिखाता है। अगर यह निगेटिव है, तो बिल होने वाला सारा काम रुक जाता है - आपके फ्री-टियर चेक भी शामिल हैं - जब तक यह फिर से ज़ीरो से ऊपर न आ जाए।

4. या तो पेड फीचर हटाएं या टॉप-अप करें

   अगर आपको पेड फीचर नहीं चाहिए, तो उसे बंद करके फिर से पब्लिश करें। अगर चाहिए, तो पैसे जोड़ें - न्यूनतम टॉप-अप $50 है। देखें टॉप-अप, इनवॉइस और भुगतान के तरीके।

12

1. क्रेडिट जोड़ते ही एरर तुरंत हट जाती है।
2. बैलेंस ग़लत मानने से पहले पक्का कर लें कि टॉप-अप असल में जुड़ा है।

#जांचने लायक और वजहें

• निगेटिव बैलेंस। एक बार बैलेंस ज़ीरो से नीचे चला जाए, तो फ्री-टियर चेक भी रुक जाते हैं। यही वह स्थिति है जहां एरर सच में किसी पेड फीचर की नहीं होती।

• ग़लत एप्लिकेशन की की। बैलेंस संगठन-स्तर पर होता है, पर अगर आप किसी ऐसे एप्लिकेशन की की से कॉल कर रहे हैं जिसका वर्कफ़्लो आपके ऑडिट किए हुए से अलग है, तो आप ग़लत कॉन्फ़िगरेशन देख रहे हैं। देखें संगठन, एप्लिकेशन और एनवायरनमेंट।

• वर्कफ़्लो सेशन की जगह स्टैंडअलोन API कॉल। स्टैंडअलोन कॉल बिना किसी फ्री कोटा के हर कॉल पर बिल होते हैं, भले ही वही फीचर किसी वर्कफ़्लो के अंदर फ्री हो।

• आपने सच में किसी फीचर के 500 इस्तेमाल कर लिए। इसे मानने से पहले Analytics में उस महीने के हर फीचर का वॉल्यूम जांचें - और याद रखें कि चारों में से हर एक का अपना कोटा है, इसलिए कम वॉल्यूम पर यह सबसे कम संभावित वजह है।

• किसी भी टॉप-अप से पहले फ़ोन सत्यापन या डेटाबेस सत्यापन। दोनों तब तक निष्क्रिय रहते हैं जब तक आपका संगठन पहला वास्तविक टॉप-अप न कर ले; स्वागत क्रेडिट उन्हें अनलॉक नहीं करते। देखें टॉप-अप, इनवॉइस और भुगतान विधियाँ।

• सैंडबॉक्स जो काम करता था और लाइव एप्लिकेशन जो नहीं करता। सैंडबॉक्स कभी कुछ चार्ज नहीं करता, इसलिए वह सशुल्क सुविधा प्रकट नहीं कर सकता। पहला लाइव सत्र वहीं है जहाँ वर्कफ़्लो का असली मूल्य सामने आता है।

#इसे दोबारा होने से रोकना

• Settings → Billing में ऑटो-रीफ़िल चालू करें ताकि आपकी तय की गई सीमा से नीचे जाते ही बैलेंस अपने आप भर जाए।
• Sandbox में टेस्ट करें, जहां कुछ भी बिल नहीं होता और बैलेंस चेक पूरी तरह टाल दिया जाता है। देखें sandbox में टेस्टिंग।
• अपने टेस्ट और लाइव एप्लिकेशन अलग रखें, ताकि कोई प्रयोग उस बैलेंस को न ख़ाली कर दे जिस पर आपका प्रोडक्शन ट्रैफ़िक निर्भर है।

#अपने ख़र्च की सीमा तय करना

अगर आप चाहते हैं कि टेस्टिंग के दौरान अकाउंट कभी निगेटिव न जा सके, तो यह वर्कफ़्लो की सेटिंग नहीं बल्कि अकाउंट-लेवल कंट्रोल है - अपने संगठन के लिए क्या उपलब्ध है, यह सपोर्ट से पूछें। इस बीच व्यावहारिक तरीका यही है: sandbox एप्लिकेशन में टेस्टिंग जारी रखें, जहां ख़र्च करने के लिए कुछ है ही नहीं।

#अगर टॉप-अप सेल्फ़-सर्व नहीं हैं

सालाना प्लान वाले संगठन सेल्फ़-सर्व टॉप-अप फ़्लो से क्रेडिट नहीं ख़रीद सकते - इसके बजाय अपने अकाउंट मैनेजर से संपर्क करें। सेल्फ़-सर्व कोशिश चुपचाप फेल होने के बजाय आपको यह बता देगी।

#अगर आपका बैलेंस ग़लत लगे

अगर आपका बैलेंस, इनवॉइस, या सत्यापन का इतिहास अचानक ग़ायब या ग़लत दिखने लगे, तो यह लगभग हमेशा एक अस्थायी प्लेटफ़ॉर्म समस्या होती है, डेटा खो जाना नहीं। इसे ख़ुद ठीक करने की कोशिश करने के बजाय सपोर्ट से संपर्क करें, और अपना ऑर्गनाइज़ेशन ID शामिल करें।