Solucionar un error de "crèdits insuficients"
Gairebé sempre el causa una funció de pagament en un flux de treball que esperaves que fos gratuït: marca blanca, AML, NFC o prova de vida activa. Aquí tens com trobar quina és, i com evitar que torni a passar.
Nou de cada deu vegades això no és una assignació gratuïta esgotada. És una funció de pagament al flux de treball, més sovint marca blanca (0,20 $), AML (0,20 $), NFC (0,15 $), o prova de vida activa (0,15 $). Obre el flux de treball i mira què hi ha activat abans de recarregar.
Si una petició de verificació falla amb "You don't have enough credits to perform this request", el saldo de la teva organització no pot cobrir una funció que el flux de treball intenta executar.
L'API comunica la mateixa condició amb el codi d'error insufficient_credits en crear una sessió. Dos aclariments que estalvien tiquets: al flux, els mètodes de prova de vida actius es diuen Flash 3D i Acció 3D i Flash, i només Liveness passiu és gratuït; i la validació en bases de dades i la verificació de telèfon necessiten a més una primera recàrrega abans d'executar-se (els 10 $ de benvinguda no compten). Consulta validació en bases de dades.
#Comprova el flux de treball abans de comprovar el saldo
L'instint és mirar el teu ús. Mira primer el teu flux de treball, perquè el nivell gratuït només cobreix aquestes quatre funcions, cadascuna amb les seves 500 comprovacions gratuïtes al mes:
- Verificació de document
- Prova de vida passiva
- Coincidència facial 1:1
- Anàlisi de dispositiu i IP
Qualsevol altre mòdul es factura des de la primera comprovació, sigui quin sigui el volum. Els culpables habituals, en l'ordre en què realment apareixen:
| Funció | Preu | Per què sorprèn |
|---|---|---|
| Marca blanca / personalització | 0,20 $ per verificació | És un ajust d'aparença, així que no sembla una "comprovació" |
| Cribratge AML | 0,20 $ | Sovint s'afegeix a una plantilla de "KYC gratuït" sense adonar-se'n |
| NFC | 0,15 $ | Es factura per separat de la verificació de document |
| Prova de vida activa | 0,15 $ | Canviar de passiva a activa surt del nivell gratuït |
| Estimació d'edat | 0,10 $ | La verificació de document del nivell gratuït no la cobreix |
| Qüestionari | 0,10 $ | Sembla un formulari, no una comprovació |
| Verificació telefònica | des de 0,03 $ + tarifa de l'operadora | La tarifa de l'operadora varia segons el destí |
| Verificació de correu electrònic | 0,03 $ | |
| Prova de domicili | 0,20 $ | |
| Validació en base de dades | Varia segons el país | |
| Verificació empresarial (KYB) | 2,00 $ |
La marca blanca és la causa més habitual amb diferència. Un flux de treball amb personalització de marca activada costa 0,20 $ per verificació completada a més dels preus per mòdul, així que un flux que has configurat com a KYC gratuït es converteix en un flux de pagament en el moment que hi apliques la marca. Consulta personalitzar la marca i l'experiència.
#Solucionar-ho
- Obre el flux de treball que fa servir la sessió fallida
No un flux qualsevol, sinó aquell amb l'ID amb què s'ha creat la sessió. A Workflows, comprova cada funció activada contra la taula de dalt.
- Comprova també la pestanya Options
La marca blanca s'activa per flux de treball a Settings → Options → Include custom style, no a la llista de passos, així que és fàcil passar-la per alt en auditar els passos.
- Comprova el teu saldo
Settings → Billing mostra el teu saldo actual. Si és negatiu, tota la feina facturable s'atura, incloses les teves comprovacions del nivell gratuït, fins que torni a estar per sobre de zero.
- Desactiva la funció de pagament o recarrega
Si no necessites la funció de pagament, desactiva-la i torna a publicar. Si sí que la necessites, afegeix fons: la recàrrega mínima és de 50 $. Consulta recàrregues, factures i mètodes de pagament.
- Afegir crèdit soluciona l'error immediatament.
- Confirma que una recàrrega realment ha arribat abans de suposar que el saldo és incorrecte.
#Altres causes que val la pena descartar
-
Un saldo negatiu. Un cop el saldo baixa per sota de zero, les comprovacions del nivell gratuït també s'aturen. Aquest és el cas on l'error realment no té a veure amb una funció de pagament.
-
La clau de l'aplicació equivocada. El saldo és per organització, però si fas la crida amb una clau d'una aplicació el flux de treball de la qual és diferent del que has auditat, estàs mirant la configuració equivocada. Consulta organitzacions, aplicacions i entorns.
-
Una crida API independent en lloc d'una sessió de flux de treball. Les crides independents es facturen per crida sense cap assignació gratuïta, fins i tot per a funcions que són gratuïtes dins d'un flux de treball.
-
Realment has esgotat les 500 d'una funció. Comprova Analytics per al volum del mes per funció abans de suposar-ho, i recorda que cadascuna de les quatre té la seva pròpia assignació, així que és l'explicació menys probable amb poc volum.
-
Verificació de telèfon o validació en bases de dades abans de cap recàrrega. Totes dues continuen inactives fins que la teva organització faci una primera recàrrega real; els crèdits de benvinguda no les desbloquegen. Consulta recàrregues, factures i mètodes de pagament.
-
Un sandbox que funcionava i una aplicació en producció que no. El sandbox mai no cobra res, així que no pot revelar una funció de pagament. La primera sessió en producció és on apareix el preu real del flux.
#Evitar que torni a passar
- Activa la recàrrega automàtica a Settings → Billing perquè el saldo es recarregui automàticament per sota d'un llindar que triïs.
- Fes proves en sandbox, on no es factura res i la comprovació de saldo s'evita completament. Consulta provar en sandbox.
- Separa les teves aplicacions de proves i live, perquè un experiment no pugui buidar el saldo del qual depèn el teu trànsit de producció.
#Limitar la teva despesa
Si vols un límit dur perquè un compte no pugui quedar en negatiu durant les proves, això és un control a nivell de compte i no un ajust de flux de treball; pregunta a suport què hi ha disponible per a la teva organització. Mentrestant, la versió pràctica és: continua fent proves en una aplicació sandbox, on no hi ha res a gastar.
#Si les recàrregues no són d'autoservei
Les organitzacions amb un pla anual no poden comprar crèdits a través del flux de recàrrega d'autoservei; contacta amb el teu gestor de compte en lloc d'això. Un intent d'autoservei t'ho dirà en lloc de fallar en silenci.
#Si el teu saldo sembla incorrecte
Si el teu saldo, factures, o historial de verificació apareixen de sobte com a desapareguts o incorrectes, gairebé sempre és un problema temporal de la plataforma i no dades perdudes. Contacta amb suport en lloc d'intentar arreglar-ho tu, i inclou l'ID de la teva organització.