Sessions de verificació
Estats, rebuigs, reintents, sessions encallades en revisió, i com interpretar un resultat.
9 articles
Interpretar un resultat
- Què significa cada estat de sessióUna sessió de verificació passa per estats com Not Started, In Progress, In Review, Approved i Declined - aquí tens què significa cadascun, què cal fer-hi, i per què fins i tot una sessió decidida pot tornar a canviar.
- Com llegir un resultat de verificacióEl resultat d'una sessió és un estat més un resultat per cada comprovació més una llista d'avisos - els avisos són la part que t'explica què ha passat realment.
- Per què s'ha denegat una verificacióUna sessió es denega quan una o més comprovacions fallen - aquí tens com trobar el motiu concret i decidir si denegar, demanar un reenviament, o aprovar manualment.
Quan alguna cosa va malament
- Sessions bloquejades en revisió, i com reduir-lesIn Review vol dir que les comprovacions automàtiques han acabat però han marcat alguna cosa que ha de resoldre una persona - mai es resol sola. Aquí tens com buidar la cua i reduir-ne el ritme.
- Deixar que algú provi una verificació una altra vegadaDues maneres de donar a un usuari un segon intent - demanar un reenviament només dels passos que han fallat, o iniciar una sessió completament nova. Quina fer servir depèn de l'estat actual de la sessió.
- Quan una sessió no acaba maiLes sessions Abandoned, Expired i bloquejades a In Progress volen dir totes que la persona no ha completat el flux - aquí tens com distingir-les, i les causes habituals que val la pena solucionar.
- Comptes duplicats i cerca facialLa prova de vida compara automàticament cada cara amb totes les que ja has verificat i amb la teva llista de bloqueig - aquí tens què signifiquen els avisos de duplicat i com evitar marcar usuaris recurrents legítims.
- Corregir un nom o un camp mal llegitL'OCR va llegir malament un cognom, va posar l'adreça al nom o va deixar un camp com a "unknown". Suport no ho pot editar per tu, però tens tres maneres d'arreglar-ho - el pas de revisió de dades per l'usuari, l'API update-data i un reenviament del pas d'ID.