인증 세션
상태, 거부, 재시도, 검토 중에 머무는 세션, 결과를 읽는 방법을 안내합니다.
문서 9개
결과 읽는 방법
- 각 세션 상태가 의미하는 것검증 세션은 Not Started, In Progress, In Review, Approved, Declined와 같은 상태를 거쳐 진행됩니다 - 각각 무엇을 의미하는지, 무엇을 해야 하는지, 그리고 판정이 확정된 세션도 왜 다시 바뀔 수 있는지를 안내합니다.
- 검증 결과를 읽는 방법세션 결과는 상태 하나에 검사별 결과, 그리고 경고 목록이 더해진 것입니다 - 실제로 무슨 일이 있었는지 알려주는 것은 경고입니다.
- 검증이 거절된 이유하나 이상의 검사가 실패하면 세션이 거절됩니다 - 구체적인 원인을 찾아 거절, 재제출, 수동 승인 중 무엇을 할지 결정하는 방법을 안내합니다.
문제가 생겼을 때
- 심사에 머물러 있는 세션과 줄이는 방법In Review는 자동화된 검사는 끝났지만 사람이 처리해야 할 무언가가 발견되었다는 뜻입니다 - 저절로 해결되지 않습니다. 큐를 정리하고 비율을 낮추는 방법을 안내합니다.
- 검증을 다시 시도하게 하기사용자에게 두 번째 기회를 주는 방법은 두 가지입니다. 실패한 단계만 재제출을 요청하거나, 완전히 새로운 세션을 시작하는 것입니다. 어느 쪽을 선택할지는 세션의 현재 상태에 따라 달라집니다.
- 세션이 완료되지 않을 때Abandoned, Expired, 그리고 In Progress에서 멈춘 세션은 모두 사용자가 흐름을 끝내지 못했다는 뜻입니다 - 어떤 상태인지 구분하는 방법과 흔히 고쳐야 할 원인을 안내합니다.
- 중복 계정과 얼굴 검색라이브니스 검사는 모든 얼굴을 이미 검증된 모든 사용자 및 블록리스트와 자동으로 비교합니다 - 중복 플래그가 의미하는 것과 정상적인 재방문 사용자에게 플래그가 붙지 않게 하는 방법을 안내합니다.
- 잘못 읽힌 이름이나 항목 수정하기OCR이 성을 잘못 읽었거나, 주소를 이름 자리에 넣었거나, 항목을 "unknown"으로 남겼습니다. 지원팀이 대신 편집할 수는 없지만, 고치는 방법은 세 가지입니다 - 사용자 데이터 검토 단계, update-data API, 신분증 단계 재제출.