Verifizierungs-Sessions
Statuswerte, Ablehnungen, Wiederholungen, Sessions, die in der Prüfung feststecken, und wie Sie ein Ergebnis lesen.
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Ein Ergebnis lesen
- Was jeder Session-Status bedeutetEine Verifizierungs-Session durchläuft Status wie Nicht gestartet, In Bearbeitung, In Prüfung, Genehmigt und Abgelehnt - hier erfahren Sie, was jeder bedeutet, was zu tun ist und warum sich sogar eine entschiedene Session noch ändern kann.
- Wie Sie ein Verifizierungsergebnis lesenEin Session-Ergebnis besteht aus einem Status plus einem Ergebnis pro Prüfung plus einer Liste von Warnungen - die Warnungen sind der Teil, der Ihnen sagt, was tatsächlich passiert ist.
- Warum eine Verifizierung abgelehnt wurdeEine Session wird abgelehnt, wenn eine oder mehrere Prüfungen fehlschlagen - hier erfahren Sie, wie Sie den genauen Grund finden und entscheiden, ob Sie ablehnen, erneut einreichen lassen oder manuell genehmigen.
Wenn etwas schiefgeht
- Sessions hängen in der Prüfung, und wie Sie sie reduzierenIn Prüfung bedeutet, dass die automatisierten Prüfungen fertig waren, aber etwas markiert haben, das eine Person klären muss - der Status löst sich nie von selbst. So arbeiten Sie die Warteschlange ab und senken die Quote.
- Jemandem eine Verifizierung erneut versuchen lassenZwei Wege, einem Nutzer einen zweiten Versuch zu geben - eine erneute Einreichung nur der fehlgeschlagenen Schritte anfordern, oder eine ganz neue Session starten. Welcher passt, hängt vom aktuellen Status der Session ab.
- Wenn eine Session nie abgeschlossen wirdAbgebrochene, abgelaufene und in Bearbeitung feststeckende Sessions bedeuten alle, dass die Person den Ablauf nie abgeschlossen hat - hier erfahren Sie, wie Sie sie unterscheiden, und die üblichen Ursachen, die es sich zu beheben lohnt.
- Doppelte Konten und GesichtssucheDie Liveness-Prüfung vergleicht jedes Gesicht automatisch mit allen, die Sie bereits verifiziert haben, und mit Ihrer Sperrliste - hier erfahren Sie, was die Duplikat-Markierungen bedeuten und wie Sie das Markieren legitimer wiederkehrender Nutzer stoppen.
- Einen falsch gelesenen Namen oder ein Feld korrigierenDie OCR hat einen Nachnamen falsch gelesen, die Adresse in den Namen gesetzt oder ein Feld als "unknown" gelassen. Der Support kann es nicht für Sie bearbeiten, aber Sie haben drei Wege - den Schritt Datenprüfung durch den Nutzer, die update-data-API und eine erneute Einreichung des Ausweisschritts.