Jemandem eine Verifizierung erneut versuchen lassen

Zwei Wege, einem Nutzer einen zweiten Versuch zu geben - eine erneute Einreichung nur der fehlgeschlagenen Schritte anfordern, oder eine ganz neue Session starten. Welcher passt, hängt vom aktuellen Status der Session ab.

Verfasst vom Didit-Support · Aktualisiert am 19. August 2026

Short answer

Erneute Einreichung, wenn die Session In Prüfung oder Abgelehnt ist - gleiche Session, die Person wiederholt nur den fehlgeschlagenen Schritt. Eine neue Session, wenn sie Abgelaufen oder Abgebrochen ist. Die erneute Einreichung ist für einen echten Nutzer fast immer die bessere Wahl.

Es gibt zwei Wege, jemandem einen weiteren Versuch zu geben: eine erneute Einreichung der fehlgeschlagenen Schritte anfordern, oder eine neue Session von Grund auf erstellen. Welche Sie brauchen, hängt vom aktuellen Status der Session ab.

#Option 1: Erneute Einreichung anfordern (Session ist In Prüfung oder Abgelehnt)

Die erneute Einreichung behält dieselbe Session und denselben Verlauf und bittet die Person nur, die konkreten fehlgeschlagenen Schritte zu wiederholen - nicht die gesamte Verifizierung.

Eine Session in der Didit-Konsole mit dem Menü Weitere Optionen, das sie für einen weiteren Versuch wieder öffnet
  1. Unter More options lässt sich eine Session wieder öffnen, damit der Nutzer es erneut versucht.
  2. Der neue Versuch erscheint unter Events neben dem ersten, sodass Sie beide vergleichen können.
Ein erneuter Versuch wird direkt aus der Session heraus gestartet.
  1. Die Session öffnen

    Gehen Sie in der Business-Konsole zu Verifizierungen und öffnen Sie die Session.

  2. Erneute Einreichung anfordern

    Öffnen Sie das Aktionsmenü und wählen Sie Request Resubmission. Wählen Sie, welche Schritte die Person wiederholen muss - jeden Schritt, der nicht genehmigt wurde.

  3. Die Person benachrichtigen (optional)

    Wenn Sie deren E-Mail-Adresse hinterlegt haben, können Sie automatisch einen Link direkt zur erneuten Einreichung senden. Sie können auch die Sprache dieser E-Mail festlegen.

  4. Auf die Neubewertung warten

    Der Status der Session wechselt während der Wartezeit zu Erneut eingereicht. Sobald die Person die angeforderten Schritte abgeschlossen hat, bewertet das System automatisch neu und verschiebt die Session zu Genehmigt, Abgelehnt oder In Prüfung.

Eine erneute Einreichung kann bei derselben Session mehr als einmal angefordert werden - jede Runde bleibt zu Ihren Aufzeichnungen im Verlauf der Session erhalten. Entwickler können dasselbe über die API zur Aktualisierung des Session-Status auslösen.

#Option 2: Eine neue Session erstellen (Session ist Abgelaufen oder Abgebrochen)

Wenn eine Session abgelaufen ist, bevor die Person sie geöffnet hat, oder sie diese mittendrin abgebrochen hat, greift die erneute Einreichung nicht - erstellen Sie eine frische Session und senden Sie einen neuen Link, entweder über den Verifizierungslink-Ablauf der Konsole oder über die API zum Erstellen einer Session. Eine neue Session erhält ihre eigene Session-ID und beginnt bei Nicht gestartet.

Geben Sie dieselbe vendor_data an, die Sie beim ersten Mal verwendet haben. Das gruppiert beide Versuche unter einem konsolidierten Nutzer, sodass Sie eine einzige Ansicht dieser Person behalten, auch wenn die Sessions getrennt sind.

#Welche sollten Sie nutzen?

Erneute EinreichungNeue Session
Session-IDDieselbeEine neue
VerlaufAn einem Ort zusammengehaltenGetrennt, nur über vendor_data verknüpft
Was die Person wiederholtNur die fehlgeschlagenen SchritteAlles
Funktioniert abIn Prüfung, AbgelehntJedem Status, aber vor allem nötig bei Abgelaufen oder Abgebrochen
KostenNur die Schritte, die erneut laufen und abgeschlossen werdenJeder Schritt des Workflows erneut

Bei einem behebbaren Problem - einem unscharfen Foto, der falschen Dokumentseite - ist die erneute Einreichung fast immer die bessere Wahl: weniger Reibung für einen echten Nutzer, günstiger und mit einem einzigen Audit-Trail.

#Was ein erneuter Versuch kostet

Die Abrechnung erfolgt pro abgeschlossener Funktion, also:

  • Eine erneute Einreichung, die nur den Dokumentschritt wiederholt, rechnet nur diesen Schritt ab.
  • Eine ganz neue Session führt den gesamten Workflow erneut aus und rechnet jede Funktion ab, die erneut abgeschlossen wird.
  • Ein Schritt, den die Person nie erreicht, wird überhaupt nicht abgerechnet.

Das ist das praktische Argument für die erneute Einreichung gegenüber einer neuen Session bei einem behebbaren Fehler. Siehe was als abrechenbare Prüfung zählt.

#Steuern, wie viele Versuche eine Person erhält

Wenn Sie lieber möchten, dass eine fehlgeschlagene Verifizierung der Person innerhalb desselben Ablaufs keinen weiteren Versuch anbietet, ist das eine Frage der Workflow-Konfiguration - die Aktion des Schritts bei jeder Warnung entscheidet, ob die Person zu einem erneuten Versuch eingeladen, zur Prüfung geschickt oder direkt abgelehnt wird. Siehe Entscheidungsregeln und Schwellen.

Important

Seien Sie vorsichtig damit, erneute Versuche vollständig zu entfernen. Manche Erfassungsfehler liegen am Gerät, nicht an der Person - eine Kamera, die einen Frame verloren hat, oder ein Telefon, das den NFC-Chip nicht halten konnte. Das Entfernen des erneuten Versuchs macht daraus dauerhafte Ablehnungen legitimer Nutzer.

#Weiterführend