给用户第二次机会有两种方式 - 请求重新提交仅失败的步骤，或者发起一个全新的会话。选择哪一种，取决于会话当前的状态。
要在同一会话中重做选定步骤，请请求重新提交。如果链接在打开之前已过期，则创建新会话。
审核中、已拒绝、已批准、已放弃、KYC 已过期或已重新提交.
让用户获得另一次机会有两种方式：对失败的步骤请求重新提交，或者从头创建一个新会话。选择哪一种取决于会话当前的状态。
#方式一：请求重新提交
重新提交会保留同一个会话和历史记录，只要求用户重做失败的具体步骤 - 而不是整个核验流程。
审核中、已拒绝、已批准、已放弃、KYC 已过期或已重新提交.
- 打开会话
在商业控制台中，进入核验记录并打开该会话。
- 请求重新提交
打开操作菜单，选择请求重新提交。选择用户需要重做的步骤 - 任何未获批准的步骤都可以选。
- 通知用户（可选）
如果你留有该用户的邮箱，可以自动向其发送一个直达重新提交页面的链接，你还可以设置该邮件使用的语言。
- 等待重新评估
在等待期间，会话状态会变为已重新提交。用户完成所要求的步骤后，系统会自动重新评估，并将会话状态更新为已通过、已拒绝或审核中。
同一个会话可以被多次请求重新提交 - 每一轮都会保留在会话历史中，供你留存记录。开发者也可以通过更新会话状态 API 触发同样的操作。
#方式二：创建新会话
如果会话在打开之前已过期，可通过更多操作 → 为此人创建新验证或 API 创建新会话。该选项需要 vendor_data，否则处于禁用状态。使用相同的值可将此人的多次尝试归在一起。
#应该选用哪一种？
| 重新提交 | 新建会话 | |
|---|---|---|
| 会话 ID | 保持不变 | 全新生成 |
| 历史记录 | 汇总在同一个地方 | 相互独立，仅通过 vendor_data 关联 |
| 用户需要重做的内容 | 仅限失败的步骤 | 全部内容 |
| 适用状态 | 审核中、已拒绝、已批准、已放弃、KYC 已过期或已重新提交 | 任何状态；通常用于打开之前已过期的会话 |
| 费用 | 仅计重新运行并完成的步骤 | 整个工作流的每个步骤都会重新计费 |
对于可以修复的问题 - 例如照片模糊、上传错了证件的哪一面 - 重新提交几乎总是更好的选择：对真实用户来说摩擦更小，费用更低，还能保留单一的审计记录。
#一次重试会让你花费多少
计费按已完成的功能计算，因此：
- 一次只重做证件步骤的重新提交，只会为该步骤计费。
- 一个全新的会话会重新运行整个工作流，并为每个再次完成的功能计费。
- 用户从未到达的步骤完全不计费。
这就是在可修复的失败面前，选择重新提交而非新建会话的实际理由。详见哪些属于计费检查。
#控制用户可以获得几次尝试机会
如果你不希望核验失败后，用户能在同一流程内再次尝试，这属于工作流配置的问题 - 每个步骤针对各类警告设置的处理动作，决定了用户会被邀请重试、被转入审核，还是直接被拒绝。详见判定规则与阈值。
彻底取消重试选项时请务必谨慎。有些采集失败是设备的问题，而不是用户本人的问题 - 例如摄像头掉帧，或手机无法稳定读取 NFC 芯片。取消重试会让这些情况变成对 合法用户的永久性拒绝。
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请附上你的组织 ID 以及你要咨询的会话 ID。