Einen "nicht genug Credits"-Fehler beheben

Fast immer verursacht durch eine kostenpflichtige Funktion in einem Workflow, den Sie für kostenlos hielten - White Label, AML, NFC oder aktive Liveness-Prüfung. Hier erfahren Sie, wie Sie herausfinden, welche es ist, und wie Sie es künftig verhindern.

Verfasst vom Didit-Support · Aktualisiert am 15. September 2026

Wenn eine Verifizierungsanfrage mit "You don't have enough credits to perform this request" fehlschlägt, kann das Guthaben Ihrer Organisation eine Funktion nicht decken, die der Workflow ausführen möchte.

Die API meldet dieselbe Bedingung beim Erstellen einer Sitzung mit dem Fehlercode insufficient_credits. Zwei Klarstellungen, die Tickets sparen: im Workflow heißen die aktiven Liveness-Methoden 3D-Flash und 3D-Aktion & Flash, und nur Passive Liveness ist kostenlos; und Datenbankvalidierung und Telefonverifizierung brauchen zusätzlich eine erste Aufladung, bevor sie überhaupt laufen (das Willkommensguthaben von 10 $ zählt nicht). Siehe Datenbankvalidierung.

#Prüfen Sie den Workflow, bevor Sie das Guthaben prüfen

Der Instinkt ist, zuerst auf die Nutzung zu schauen. Schauen Sie zuerst auf Ihren Workflow, denn die kostenlose Stufe deckt nur diese vier Funktionen ab, jede mit ihren eigenen 500 kostenlosen Prüfungen pro Monat:

• ID-Verifizierung
• Passive Liveness-Prüfung
• Gesichtsabgleich 1:1
• Geräte- und IP-Analyse

Jedes andere Modul wird ab der ersten Prüfung abgerechnet, bei jedem Volumen. Die üblichen Verdächtigen, in der Reihenfolge, in der sie tatsächlich auftauchen:

#Beheben

1. Öffnen Sie den Workflow, den die fehlgeschlagene Session nutzt

   Nicht irgendeinen Workflow - den, mit dessen ID die Session erstellt wurde. Prüfen Sie in Workflows jede aktivierte Funktion gegen die Tabelle oben.

2. Prüfen Sie auch den Tab Options

   White Label wird pro Workflow unter Einstellungen → Options → Include custom style aktiviert, nicht in der Schrittliste, daher wird es beim Prüfen der Schritte leicht übersehen.

3. Prüfen Sie Ihr Guthaben

   Einstellungen → Abrechnung zeigt Ihr aktuelles Guthaben. Ist es negativ, stoppt jede abrechenbare Arbeit - einschließlich Ihrer kostenlosen Prüfungen - bis es wieder über null liegt.

4. Entfernen Sie entweder die kostenpflichtige Funktion oder laden Sie auf

   Wenn Sie die kostenpflichtige Funktion nicht benötigen, schalten Sie sie aus und veröffentlichen Sie erneut. Wenn doch, fügen Sie Guthaben hinzu - die Mindestaufladung beträgt 50 $. Siehe Aufladungen, Rechnungen und Zahlungsmethoden.

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1. Das Hinzufügen von Guthaben behebt den Fehler sofort.
2. Bestätigen Sie, dass eine Aufladung tatsächlich angekommen ist, bevor Sie annehmen, das Guthaben sei falsch.

#Weitere Ursachen, die sich auszuschließen lohnen

• Ein negatives Guthaben. Sobald das Guthaben unter null fällt, stoppen auch die kostenlosen Prüfungen. Das ist der Fall, in dem der Fehler wirklich nichts mit einer kostenpflichtigen Funktion zu tun hat.

• Der Schlüssel der falschen Anwendung. Das Guthaben liegt auf Organisationsebene, aber wenn Sie mit einem Schlüssel für eine Anwendung aufrufen, deren Workflow sich von dem unterscheidet, das Sie geprüft haben, schauen Sie auf die falsche Konfiguration. Siehe Organisationen, Anwendungen und Umgebungen.

• Ein eigenständiger API-Aufruf statt einer Workflow-Session. Eigenständige Aufrufe werden pro Aufruf ohne kostenloses Kontingent abgerechnet, selbst für Funktionen, die innerhalb eines Workflows kostenlos sind.

• Sie haben tatsächlich die 500 einer Funktion aufgebraucht. Prüfen Sie in Analytics das Volumen des Monats pro Funktion, bevor Sie davon ausgehen - und denken Sie daran, dass jede der vier ein eigenes Kontingent hat, weshalb das bei niedrigem Volumen die unwahrscheinlichste Erklärung ist.

• Telefonverifizierung oder Datenbankvalidierung vor jeder Aufladung. Beide bleiben inaktiv, bis Ihre Organisation eine erste echte Aufladung gemacht hat; Willkommensguthaben schaltet sie nicht frei. Siehe Aufladungen, Rechnungen und Zahlungsmethoden.

• Eine Sandbox, die funktioniert hat, und eine Live-Anwendung, die es nicht tut. Die Sandbox berechnet nie etwas und kann daher keine kostenpflichtige Funktion aufdecken. Die erste Live-Sitzung ist der Moment, in dem der echte Preis des Workflows sichtbar wird.

#Verhindern, dass es erneut passiert

• Aktivieren Sie die automatische Aufladung unter Einstellungen → Abrechnung, damit das Guthaben automatisch aufgeladen wird, sobald es unter einen von Ihnen gewählten Schwellenwert fällt.
• Testen Sie in der Sandbox, wo nichts abgerechnet wird und die Guthabenprüfung vollständig umgangen wird. Siehe Testen in der Sandbox.
• Trennen Sie Ihre Test- und Live-Anwendungen, damit ein Experiment nicht das Guthaben aufbraucht, auf das Ihr Produktivverkehr angewiesen ist.

#Ihre Ausgaben begrenzen

Wenn Sie eine feste Obergrenze möchten, damit ein Konto beim Testen nicht negativ werden kann, ist das eine Kontrolle auf Kontoebene und keine Workflow-Einstellung - fragen Sie den Support, was für Ihre Organisation verfügbar ist. Die praktische Zwischenlösung: Testen Sie weiter in einer Sandbox-Anwendung, wo es nichts auszugeben gibt.

#Wenn Aufladungen nicht per Self-Service möglich sind

Organisationen mit Jahresplan können Credits nicht über den Self-Service-Aufladungsablauf kaufen - kontaktieren Sie stattdessen Ihren Account Manager. Ein Self-Service-Versuch weist Sie darauf hin, statt stillschweigend zu scheitern.

#Wenn Ihr Guthaben falsch aussieht

Wenn Ihr Guthaben, Ihre Rechnungen oder Ihr Verifizierungsverlauf plötzlich zu fehlen oder falsch zu sein scheinen, ist das fast immer ein vorübergehendes Plattformproblem und keine verlorenen Daten. Kontaktieren Sie den Support, statt es selbst zu beheben, und geben Sie Ihre Organisations-ID an.