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Sessions de vérification
Comprendre le statut d'une session, pourquoi une vérification est refusée, comment relancer une tentative et comment lire un résultat.
Lire un résultat
4 articles- Ce que signifie chaque statut de sessionUne session passe par Non démarrée, En cours, En révision, Approuvée et Refusée - ce que signifie chacun, quoi faire, et pourquoi une décision peut changer.
- Comment lire un résultat de vérificationUn résultat de session, c'est un statut, un résultat par contrôle et une liste d'avertissements - ce sont eux qui disent ce qui s'est réellement passé.
- Pourquoi une vérification a été refuséeUne session est refusée quand des contrôles échouent - comment trouver la raison précise et choisir entre refuser, faire resoumettre ou approuver manuellement.
- Personnes et entreprisesPersonnes et Entreprises donnent une fiche par personne et par entreprise, avec chaque vérification, document, transaction et dossier. Trouvez et prévisualisez.
Quand quelque chose ne va pas
5 articles- Sessions bloquées en révision et comment les réduireEn révision signifie qu'un contrôle attend qu'une personne tranche, et cela ne se règle jamais seul - voici comment vider la file et réduire le taux.
- Laisser quelqu'un retenter une vérificationDeux façons d'offrir une seconde tentative - resoumettre les seules étapes échouées, ou démarrer une nouvelle session. Le choix dépend du statut actuel.
- Quand une session ne se termine jamaisExpirée, le lien n'a jamais été ouvert ; Abandonnée, il a été ouvert puis quitté ; En cours, la personne est encore là. Aucun n'a de décision ni de facture.
- Comptes en double et recherche facialeLa preuve de vie compare chaque visage aux utilisateurs déjà vérifiés et à votre liste de blocage. Voici comment lire un doublon et éviter les faux positifs.
- Corriger un nom ou un champ mal luL'OCR a mal lu un nom - le support ne peut pas corriger, mais la révision par l'utilisateur, l'API update-data et la resoumission existent.
Rapports
2 articles- Télécharger un rapport de vérificationExportez une session en PDF, tout l'historique d'un utilisateur en un fichier ou de nombreuses sessions en CSV, pour vos audits et vos archives.
- Rapports et exportsExportez vérifications, transactions, personnes, entreprises, dossiers et événements en CSV depuis Rapports, générés en arrière-plan et conservés 30 jours.